Kısa cevap: Evet. ProTakip bilgisayarda kurulum gerektirmeden, tarayıcıdan app.protakip.com adresiyle çalışır; Windows, Mac ya da Linux fark etmez. Telefon uygulamasıyla aynı hesabı ve aynı verileri kullanır: ofiste girilen sipariş sahadaki şoförün telefonunda görünür. Sabit hatta gelen aramayı bilgisayarda görmek için santral entegrasyonu (NetGSM, Verimor) ya da USB arayan numara cihazı kullanılır.
Masaüstü program mı, web paneli mi?
Halı yıkama firmalarının uzun yıllar kullandığı model, tek bir bilgisayara kurulan masaüstü programdı. Veriler o bilgisayardaydı; bilgisayar bozulunca ya da yedek alınmayınca kayıtlar da giderdi. Sahadaki şoför ise ofisi arayıp adres sormak zorundaydı.
Web paneli bu iki sorunu birden ortadan kaldırır. Veriler bilgisayarda değil hesabınızda durur; hangi bilgisayardan girerseniz girin aynı ekranı görürsünüz. Kurulum, güncelleme ve yedekleme sizin işiniz olmaktan çıkar.
ProTakip'in Windows'a kurulan ayrı bir masaüstü programı yoktur; bilgisayarda web paneli kullanılır. Tek istisna, sabit hattaki aramaları USB cihazla okuyan küçük köprü uygulamasıdır (aşağıda).
Web panelinde neler yapılır?
- Siparişler: sipariş listeleri, sipariş açma ve düzenleme
- Müşteriler: müşteri kartları, geçmiş siparişler, açık bakiye
- Kasa ve alacaklar: gelir-gider, tahsilat, kimin ne kadar borcu olduğu
- Tanımlamalar: ürünler, fiyatlar, ek hizmetler
- Personel: ekip ve yetkiler
- Raporlar ve Excel'e dışa aktarma
- Toplu SMS (Türkiye'deki firmalar için)
- Araç takibi: sahadaki personelin haritadaki konumu
- Etiket yazdırma
- Silinenler: yanlışlıkla silinen kayıtları geri getirme
- Ayarlar ve entegrasyonlar: takip linki ayarları ve arayan numara kurulumu dahil
Hangi iş telefonda, hangisi bilgisayarda yapılmalı?
İki cihaz birbirinin yerine değil, birbirinin tamamlayıcısı olarak kullanıldığında en çok zaman kazandırır.
| İş | En uygun cihaz | Neden |
|---|---|---|
| Ofiste telefonla sipariş almak | Bilgisayar | Klavye hızlıdır, arayan müşteri panelde görünür |
| Halı toplamak ve dağıtmak | Telefon | Harita, navigasyon, rota ve fiş yazdırma sahada gerekir |
| Sahada arayanı tanımak | Android telefon | İnternet olmadan çalışır |
| Atölyede ölçü, raf ve etiket | Tablet veya bilgisayar (depo istasyonu) | Dokunmatik tuş takımı ve barkod okuyucu |
| Gün sonu kasa, rapor, toplu SMS | Bilgisayar | Büyük ekran ve Excel çıktısı |
Sabit hattan gelen aramayı bilgisayarda görmek
Ofisi olan firmalarda telefonlar çoğunlukla cep telefonuna değil sabit hatta ya da santrale gelir. Bu durumda arayanı tanımanın iki yolu vardır.
Santral entegrasyonu (NetGSM, Verimor)
NetGSM bulut santrali kullanan firmalarda gelen arama web paneline düşer ve arayan müşterinin kartı açılır; çağrı kayıtları ve arama raporu panelden izlenir. Verimor santral entegrasyonu da bulunur. Santral hizmeti ve tarifesi santral sağlayıcısından alınır; ProTakip bu santrallerle entegre çalışır.
USB arayan numara cihazı
Analog sabit hattı olan firmalar, hat ile bilgisayar arasına takılan USB arayan numara cihazı (CIDSHOW C812A / C814A) kullanabilir. Windows bilgisayara kurulan küçük bir köprü uygulaması, web panelinden alınan eşleştirme koduyla bağlanır ve telefon çaldığında arayan müşteri panelde açılır.
Cep telefonu
Aramalar cep telefonuna geliyorsa bilgisayar gerekmez: Android'de ProTakip arayan kayıtlı müşteriyi ekranda gösterir, internet olmadan da. Ayrıntılar: arayan müşteriyi ekranda görme rehberi.
Etiket ve fiş bilgisayardan basılır mı?
Web panelinde etiket yazdırma bölümü bulunur. Atölyede ise depo.protakip.com istasyonu kullanılır: parçaya raf numarası, ölçü ve fiyat girilir, etiket tarayıcı üzerinden bilgisayara bağlı yazıcıya basılır. Sahada fiş ve etiket için Bluetooth termal yazıcı telefona bağlanır. Etiket ölçüsü seçimi için etiket boyutları rehberi.
İnternet kesilirse ne olur?
Web paneli internet bağlantısıyla çalışır. Sahadaki telefonda ise durum farklıdır: internet yokken açılan yeni sipariş telefonda sıraya alınır ve bağlantı geri geldiğinde sisteme gönderilir; arayan müşteriyi tanıma tamamen internetsiz çalışır. Bu yüzden ofiste bağlantı sorunu yaşayan firmalar için telefonun yedek olarak hazırda durması iyi bir alışkanlıktır.
Bilgisayar ve telefonu birlikte kurmak: 4 adım
- Telefona ProTakip'i indirin ve firmanızı kaydedin.
- Bilgisayarda tarayıcıyı açıp app.protakip.com adresine gidin ve aynı hesapla giriş yapın.
- Personelinizi davet koduyla ekleyin; ofis çalışanı bilgisayardan, şoför telefondan girer.
- Santral ya da USB arayan numara cihazınız varsa panelden bağlayın.
Başka bir programdan geçiyorsanız eski verilerinizi Excel olarak destek ekibine göndermeniz yeterli: başka programdan geçiş rehberi. Programın bütün özellikleri: ProTakip nedir?
Sık Sorulan Sorular
Halı yıkama programını bilgisayara kurmak gerekir mi?
ProTakip için gerekmez. Bilgisayarda tarayıcıdan app.protakip.com adresine girilir; Windows, Mac veya Linux fark etmez ve güncellemeler kendiliğinden gelir.
ProTakip'in Windows programı var mı?
Ayrı bir masaüstü programı yoktur; bilgisayarda web paneli kullanılır. Yalnızca sabit hattaki aramaları USB arayan numara cihazıyla görmek isteyen firmalar Windows'a küçük bir köprü uygulaması kurar.
Bilgisayar ve telefon aynı verileri mi kullanır?
Evet. Web paneli ve telefon uygulaması aynı hesaba bağlıdır; ofiste girilen sipariş sahadaki telefonda, sahada yapılan tahsilat ofisteki ekranda görünür.
Sabit hattı arayan müşteri bilgisayarda görünür mü?
Evet. Bulut santral kullanan firmalar santral entegrasyonuyla (NetGSM, Verimor), analog sabit hattı olan firmalar ise USB arayan numara cihazıyla gelen aramayı web panelinde görür.
İnternet kesilirse ne olur?
Web paneli internet ister. Telefon uygulamasında ise internet yokken açılan yeni sipariş sıraya alınır ve bağlantı gelince gönderilir; Android'deki arayan müşteriyi tanıma tamamen internetsiz çalışır.