Elektrik ve Tesisat Sektöründe İş Yönetimi
Elektrik arızası ve su kaçağı gibi durumlar acil müdahale gerektirir. Müşteri aradığında hızlı yanıt vermek, doğru ustayı yönlendirmek ve sorunu en kısa sürede çözmek müşteri memnuniyetinin anahtarıdır. ProTakip, elektrik ve tesisat işletmelerinin bu hızlı tempolu iş yapısını profesyonelce yönetmesini sağlar.
Arıza Talebi ve İş Emri Yönetimi
Gelen her arıza talebini ProTakip'e kaydederek arıza türü, aciliyet seviyesi, müşteri adresi ve cihaz bilgisi gibi detayları saklayabilirsiniz. İş emirlerini oluşturarak uygun teknisyene atayabilirsiniz. Her iş emrinin durumu — "Talep Alındı", "Teknisyen Yolda", "İşlem Sürüyor", "Tamamlandı" — gerçek zamanlı takip edilir.
Acil talepler öncelikli olarak işaretlenebilir ve müsait en yakın teknisyene otomatik olarak yönlendirilebilir. Müşteriye teknisyenin tahmini varış süresi SMS ile bildirilir.
Teknisyen Koordinasyonu ve Saha Yönetimi
Harita üzerinde teknisyenlerinizin gerçek zamanlı konumlarını görerek en yakın ve uygun olanı görevlendirebilirsiniz. Teknisyenler mobil uygulamadan görevlerini görür, müşteri adresine navigasyon ile gider ve iş tamamlandığında sisteme not düşer. Kullanılan malzeme ve yedek parçalar anında kaydedilir.
Müşteri ve Tesis Geçmişi
Her müşterinin geçmiş arıza kayıtları, yapılan işlemler ve tesis bilgileri ProTakip'te saklanır. Arayan Kimlik özelliği sayesinde müşteri aradığında geçmişini anında görebilirsiniz. "Geçen ay priz değişimi yaptığımız 3. kat daire" gibi detaylar, müşteriye güven verir ve hızlı çözüm üretmenizi sağlar.
Bina yönetimleri ve toplu konutlar için tesis bazında kayıt tutarak aynı lokasyondaki tüm geçmiş işlemleri görebilirsiniz.
Periyodik Bakım ve Kontrol Hizmetleri
Elektrik tesisatı ve su tesisatı yıllık kontrol gerektiren sistemlerdir. ProTakip ile müşterilerinize periyodik bakım hatırlatmaları göndererek düzenli gelir akışı oluşturabilirsiniz. "Elektrik tesisatınızın yıllık kontrolü zamanı geldi" gibi profesyonel mesajlar, güven oluşturur ve satışı kolaylaştırır.
Faturalama ve Maliyet Takibi
İşçilik süresi ve kullanılan malzemeler bazında detaylı faturalar oluşturabilirsiniz. Bluetooth yazıcı ile sahada anında fatura yazdırarak nakit tahsilat yapabilirsiniz. Malzeme maliyetleri, işçilik ücretleri ve ulaşım giderlerini ayrı ayrı kaydederek her iş için kar marjınızı hesaplayabilirsiniz.
SMS ve WhatsApp ile Profesyonel İletişim
İş emri onayı, teknisyen yola çıktı bildirimi, iş tamamlandı mesajı gibi tüm iletişimi otomatikleştirebilirsiniz. Müşterilere profesyonel mesajlar göndermek, küçük işletmenizi büyük bir firma gibi gösterir ve güvenilirliğinizi artırır.
Raporlama ve Verimlilik Analizi
En sık karşılaşılan arıza türleri, ortalama çözüm süresi, teknisyen verimliliği ve müşteri memnuniyet oranları gibi metrikler detaylı raporlar halinde sunulur. Bu veriler, hizmet kalitenizi sürekli iyileştirmeniz için yol gösterir.
Neden ProTakip?
ProTakip, elektrik ve tesisat işletmeleri için tasarlanmış kapsamlı bir servis yönetim platformudur. 22 yıllık deneyim, 17 dilde hizmet. Hemen indirin ve servis işletmenizi profesyonel bir seviyeye taşıyın.