Elektrik ustası və santexnik üçün ofis yoxdur — ofis avtomobilin salonudur. Səhər Yasamalda sayğac dəyişilir, günorta Nərimanovda su qaçağı axtarılır, axşam isə tanış bir müştəri “bir baxıb gedərsən?” deyə zəng edir. Gün bitəndə üç ünvanın hansında nə qədər material işlədildiyi, hansının pulunun alındığı və hansının “sabah verərəm” dediyi yalnız yaddaşda qalır. Bir həftə sonra isə heç yaddaşda da qalmır.
ProTakip quraşdırma və təmir işi görən müəssisələr üçün bu dağınıqlığı bir yerə yığır: çağırış qeydə alınır, ustaya təyin edilir, iş görülür, material və işçilik ayrıca yazılır, ödəniş alınır və ya borc kimi qalır. Hamısı telefondan, obyektin içindən.
Çağırışdan təhvilə qədər iş sifarişinin izlənməsi
Bir çağırış sadə görünür, amma içində beş addım var: zəng gəlir, ünvan yazılır, usta göndərilir, iş görülür, pul alınır. Bu addımlardan biri qeyddə qalmayanda gəlir itir. ProTakip-də sifariş qəbul edilən an müştəri, ünvan, problemin təsviri və təyin olunan usta bir yerdə saxlanılır.
İş axını mərhələlərlə görünür: qəbul edilənlər, işdə olanlar, hazır olanlar, təhvil veriləcəklər. Beş ustası olan bir müəssisədə səhər saat doqquzda kimin harada olduğunu görmək üçün beş zəng etməyə ehtiyac qalmır — ekrana baxmaq kifayətdir.
Yeni çağırış gələndə də cavab tez verilir: hansı ustanın günü daha boşdur, kim həmin rayona yaxındır. Müştəriyə “bir saata gələrik” deməklə “axşama baxarıq” demək arasındakı fərq bu sahədə çox vaxt işi almaqla itirmək arasındakı fərqdir.
İş bitəndə usta obyektdə Bluetooth termal printerlə qəbz çap edə bilər. Müştəri nəyin görüldüyünü və nəyin hesablandığını kağız üzərində görəndə mübahisə çox az olur.
Təcili çağırışlar üçün də eyni axın işləyir. Gecə saat on birdə su qaçağına gedirsinizsə, həmin çağırış da sistemə düşür və səhər unudulmur. Bu sahədə ödənilməmiş pulun böyük hissəsi məhz gecə və bayram günlərində, tələsik görülən işlərdən qalır — çünki o işlər heç yerə yazılmır.
Ünvan, mərtəbə və marşrut: gün boyu şəhəri əbəs gəzməmək
Bakıda iki çağırış arasındakı məsafə bəzən işin özündən çox vaxt aparır. Müştəri kartında dəqiq ünvan, bina, mərtəbə və mənzil nömrəsi, həmçinin sizin yazdığınız qeydlər saxlanılır: “giriş həyətdəndir”, “domofon işləmir, zəng et”. Ustanın obyekti tapmaq üçün itirdiyi iyirmi dəqiqə birbaşa gəlirdir.
Xəritə və bölgə bölgüsü sayəsində eyni rayondakı çağırışları bir günə yığmaq mümkündür. Servis marşrutu və avtomobil izləmə isə briqadanın hərəkətini görməyə imkan verir — xüsusilə şəhərdən kənar çağırışlarda.
Randevu və təqvim bölməsi isə söz verməyi nizama salır. Müştəriyə “sabah günorta gələrik” deməzdən əvvəl həmin günün nə qədər dolu olduğunu görürsünüz. Xatırlatma qurulduqda usta səhər öz siyahısını açır və günün marşrutu artıq hazırdır — hansı ünvana əvvəl, hansına sonra gedəcəyi bəlli olur.
Material və işçilik ayrı-ayrı yazılmalıdır
Bu sahədə ən çox pul itkisi materialda olur. Usta yolüstü mağazadan kabel, muftalar və ya kran alır, qəbz cibdə itir, ay sonunda isə xərcin haradan çıxdığı bilinmir. ProTakip-də məhsul və əlavə xidmət tərifləri əvvəlcədən qurulur, hər sifarişə işlədilən material və görülən iş ayrıca əlavə olunur.
Qiymətlər ədəd, saat, kvadratmetr və ya paket üzrə təyin oluna bilər — sayğac quraşdırma paket, ştrob açma metrlə, diaqnostika isə saatla hesablana bilər. Qiymət siyahısını necə qurmağın praktiki yolu qiymət siyahısı bələdçisində göstərilib.
Materialın ayrıca yazılmasının ikinci faydası hesablaşmadadır. Müştəri “niyə bu qədər oldu?” soruşanda qəbzdə iş ayrı, material ayrı görünür və söhbət dərhal bitir. Eyni qeydlər sizin üçün də göstərici olur: bir ay sonra hansı iş növünün əslində qazanc gətirdiyi, hansının isə yalnız məşğuliyyət olduğu aydın görünür.
Zəng edəni tanıma: köhnə müştərini bir baxışda tanımaq
Bu sahədə müştərilərin böyük hissəsi təkrar gəlir. Amma altı ay əvvəl kimin evində nə etdiyinizi telefon zəng çalarkən xatırlamaq mümkün deyil. Zəng edəni tanıma funksiyası ekranda müştərinin adını, ünvanını və son işi göstərir.
Funksiya Android-də işləyir və internet olmadan da aktivdir — zirzəmidə, qazanxanada və ya siqnalın zəif olduğu yerdə də nömrə tanınır. Quraşdırma və istifadə qaydası zəng edəni tanıma bələdçisində izah olunub.
Ödəniş, avans və nisyə izlənməsi
Böyük quraşdırma işlərində avans alınır, qalan hissə iş bitəndə ödənilir. Kiçik çağırışlarda isə pul çox vaxt nağd verilir. Kassa bölməsində gəlir və xərc yazılır, dövr və işçi üzrə süzülür; hansı ustanın nə qədər nağd topladığı görünür.
Açıq bakiyə ayrıca izlənir. Tikinti şirkətləri və ya idarəetmə şirkətləri ilə işləyirsinizsə, bu siyahı ay sonunda ən çox işinizə yarayan ekran olacaq. Ödəniş toplama və bakiyə izləmə yazısında borcun necə nəzarətdə saxlanacağı izah edilir.
Kiçik çağırışlarda borcun unudulması adi haldır: iş yarım saat çəkir, usta “sonra alarıq” deyir və bir daha xatırlanmır. Bir ayda on belə çağırış toplananda məbləğ artıq kiçik olmur. Ödənilməmiş işlərin ayrıca siyahıda durması bu itkini görünən hala gətirir.
Ödəniş üsulu da qeyd olunur — nağd alındı, köçürmə ilə gəldi, yoxsa hələ gözlənilir. Bir neçə usta ilə işləyəndə axşam hesablaşmanın bütün mübahisəsi məhz bu bir sətirdən asılı olur.
Briqada idarəetməsi və sahədə əlaqə
Ustaları sistemə dəvət kodu ilə əlavə edirsiniz. Kimin nəyi görəcəyi səlahiyyətlərlə müəyyən olunur: usta öz sifarişlərini görür, kassanı və ümumi hesabatları görmür. Ay sonunda kimin neçə iş bağladığı performans hesabatından oxunur.
Komanda daxilində yazışma və rasiya kimi işləyən basıb-danış funksiyası sahədə əlaqəni sadələşdirir. Bir ustanın ehtiyat detalı digərinin avtomobilində olduğunu bir düymə ilə soruşması gündə bir neçə əbəs reysin qarşısını alır.
Ən vacibi isə budur: müştəri bazası şirkətdə qalır. Bu sahədə uzun illər işləyən ustaların telefonunda yüzlərlə nömrə toplanır və usta ayrılanda o nömrələr də onunla gedir. Sistemə yazılan müştəri isə şirkətin bazasındadır — usta dəyişsə də, altı ay əvvəl həmin ünvanda hansı işin görüldüyü yaddaşda qalır.
Başlanğıc: mövcud bazanın köçürülməsi
Müştəri siyahınız Excel-də və ya başqa bir proqramdadırsa, məlumatlar köçürülür — telefon nömrələrini yenidən yığmaq lazım deyil. Proses məlumat köçürmə bələdçisində təsvir olunub.
Yaxın sahələrdə də eyni quruluş işləyir — məsələn kondisioner və kombi servisi üçün idarəetmə və ya təmir-tikinti müəssisələri üçün sifariş izlənməsi. ProTakip Android və iOS üçün mövcuddur, ilk üç ay pulsuzdur.
Başlamaq üçün nə kompüter, nə də texniki hazırlıq lazımdır. Telefona proqram yüklənir, xidmətlər və qiymətlər bir dəfə təyin edilir, ustalar dəvət kodu ilə əlavə olunur. Üç ay bir mövsümü görmək üçün kifayət edən müddətdir: bu müddətdə neçə çağırış gəldiyini, hansının ödənildiyini və hansı işin əslində qazandırdığını rəqəmlə görürsünüz.
Tez-tez verilən suallar
Usta obyektdə ikən qəbz çap edə bilərmi?
Bəli. Telefona Bluetooth ilə qoşulan termal printer vasitəsilə qəbz və ya etiket birbaşa obyektdə çap olunur. Kompüterə və ya ofisə qayıtmağa ehtiyac yoxdur.
Material xərcini hər işə ayrıca yaza bilərəmmi?
Bəli. Məhsullar və əlavə xidmətlər əvvəlcədən təyin edilir, sonra hər sifarişə işlədilən material və görülən iş ayrıca əlavə olunur. Beləliklə işin xalis gəliri görünür.
Ustanın harada olduğunu görə bilərəmmi?
Sifarişlər ünvana və təyin olunmuş ustaya bağlıdır, xəritə və marşrut bölməsi isə gedişatı göstərir. Bundan başqa avtomobil izləmə funksiyası da mövcuddur.
Zəng edəni tanıma iOS-da işləyirmi?
Zəng edəni tanıma funksiyası Android telefonlar üçün nəzərdə tutulub və internet olmadan da işləyir. Proqramın qalan bütün bölmələri həm Android, həm də iOS üzərində işləyir.
Bir neçə briqada ilə işləyirəm, hamısını izləyə bilərəmmi?
Bəli. Hər usta dəvət kodu ilə əlavə olunur və sifarişlər ona təyin edilir. İş axını ekranında kimin hansı mərhələdə olduğu, hesabatlarda isə kimin neçə iş bağladığı görünür.