Bu gün telefon zəng çalanda nə baş verir
Əksər xalça yuma biznesində telefon giriş qapısıdır. Zəng edən kim olduğunu deyir, harada yaşadığını təsvir edir və kimsə bunu bloknota və ya qəbzin arxasına yazır. Eyni müştəri üçüncü dəfə zəng edəndə söhbət yenidən sıfırdan təkrarlanır. Səhvlər məhz burada baş verir: yanlış eşidilmiş küçə adı, buraxılmış mənzil nömrəsi, eyni soyadlı iki müştərinin qarışdırılması.
Zəng edəni tanıma söhbətin gedişatını dəyişir. Telefon hələ zəng çalarkən müştərinin adı, ünvanı və son sifarişləri ekranda görünür. Cavab verməzdən əvvəl kimin zəng etdiyini bilirsiniz və məlumatları toplamaq əvəzinə təsdiqləyirsiniz.
Ekranda dəqiq nə görünür
Zəng gələndə telefonun normal zəng ekranının üzərində kiçik bir kart görünür. Bu kart aşağıdakıları göstərir:
- Müştərinin adı
- Ünvanı və onunla saxlanılan istənilən istiqamət qeydləri
- Son sifarişləri: neçə əşya, nə vaxt və nə qədərə
- Açıq qalan istənilən sifarişin mərhələsi
Nömrə qeydlərinizdə yoxdursa, kart bunu göstərir, bu isə özlüyündə faydalıdır: yeni bir müştəri ilə danışdığınızı bilir və zəngi ona görə yönləndirib əvvəldən ünvanı alır və hansı ərazidə olduqlarını soruşursunuz.
Bir toxunuşla nə edə bilərsiniz
Görmək işin yalnız yarısıdır. Zəng bitməzdən əvvəl, bəzən onun zamanı, aşağıdakıları edə bilərsiniz:
- Müştərinin cari sifarişini açıb dəqiq harada olduğunu ona bildirmək.
- Ad, telefon nömrəsi və ünvan artıq dolu olan yeni sifariş başlatmaq, yalnız ədəd sayını və götürmə gününü yazmaq.
- Nömrə yeni olduqda dərhal müştəri qeydi yaratmaq.
Zəngi bitirdiyinizdə sistemdə sonradan yazılmağı gözləyən və ya unudulmuş bir qeyd əvəzinə artıq bir sifariş var. Axşam bloknotu kompüterə köçürmə ayini artıq yoxdur.
Eyni zəng, əvvəl və sonra
Əvvəl: telefon zəng çalır və naməlum nömrə göstərir. Adınızı ala bilərəmmi, ünvan nə idi, bizdən əvvəl istifadə etmisiniz, son dəfə neçə əşya idi? Dörd sual, iki dəqiqə, bir əl yazısı qeyd.
Sonra: telefon zəng çalır və kartda Aynur Məmmədova, Nizami küçəsi, son sifariş üç həftə əvvəl, dörd əşya yazılır. Salam Aynur, yenə Nizami küçəsindəki ünvana? Bir sual, otuz saniyə, sistemdə artıq bir sifariş.
Fərq yalnız sürətdə deyil. Adı ilə salamlanan müştəri tanındığını hiss edir, bu isə kiçik yerli bir firmanın böyük zəncirlərə qarşı əlində saxladığı ən güclü vərəqdir.
Daha az qeyd səhvi
Əl yazısı qeyd ilə sistemə daxil etmə arasındakı boşluq itmiş xalçaların və səhv ünvanların əksəriyyətinin mənbəyidir. Zəng edənin qeydindən açılan sifariş bu boşluğu bağlayır:
- Telefon nömrəsi səhv yazıla bilməz, çünki o birbaşa zəngin özündən gəlir.
- Ünvan yenidən diktə edilmir; son dəfəki ünvan ekrandadır və yalnız dəyişibsə düzəldilir.
- Eyni müştəri bir az fərqli yazılışla iki ayrı qeydə düşmür.
- Kim zəng etdi və nə istədi sualına yaddaş yox, sifariş cavab verir.
İki SIM-kartlı telefon və oflayn reallıq
Bu, əksər proqramların üstündən keçdiyi bir hissədir. Bir çox sahibkar biri biznes, biri şəxsi olmaqla iki SIM-kartlı telefondan istifadə edir. Bu telefonların çoxunda bir xəttə zəng gələndə digərinin mobil interneti kəsilir. Məhz o anda serverdən müştəri məlumatını çəkməyə çalışan tətbiq sizə lazım olduğu anda boş bir kart göstərir.
Doğru dizayn müştəri siyahısını telefonun özündə saxlayır. Kart siqnal olsa da, olmasa da yerli yaddaşdan açılır və bağlantı qayıdanda siyahı səssizcə yenilənir. ProTakip zəng edəni tanıma funksiyasını məhz bu şəkildə, tamamilə oflayn qurur, beləliklə kart zirzəmidə, yeraltı avtoparkda və ya kənd yolunda da ofisdəki kimi görünür.
Bunun əlavə bir faydası var: kart serveri gözləmədiyi üçün zəng gəlir-gəlməz, çox vaxt zəng səsindən bir an əvvəl görünür. Siz bir şey axtararkən heç kim gözləmir.
Hansı telefonlarda işləyir
Gələn zəng ekranının üzərində kart göstərmək Android-in icazə verdiyi, iPhone-un isə vermədiyi bir şeydir; iOS tətbiqlərin öz zəng ekranının üzərində çəkməsinə imkan vermir. Ona görə də sifariş qəbul edən telefon Android cihaz olmalıdır. Quraşdırma bir neçə icazə verməkdən ibarətdir, əsasən zəng vəziyyətini oxumaq və digər tətbiqlərin üzərində göstərilmək. Bundan sonra saxlamağa ehtiyac yoxdur.
Bilmək lazım olan bir şey: bəzi Android markaları batareyaya qənaət üçün fon tətbiqlərini aqressiv şəkildə bağlayır. Kart bir gün görünməyi dayandırsa, ilk baxılmalı yer telefonun batareya ayarlarıdır, tətbiq orada məhdudlaşdırıla bilər. Onu batareya optimizasiyasından istisna etmək problemi həll edir.
Məxfilik: bu məlumatı kim görür
Kartdakı hər şey sizin öz müştəri qeydinizdir; zəng edən öz tərəfində heç nə görmür. Məlumat telefonunuzda qalır və tətbiq silinəndə silinir. Kart yalnız biznesinizə daxil olmuş telefonlarda görünür, ona görə də bir işçi işdən çıxıb girişini söndürəndə kart onun telefonundan da silinir.
Gün necə dəyişir
Səhər: sifariş qəbulu
Zənglər səhər zirvəyə çatır. Hər biri bir kart açır. Qayıdan müştəri üçün ünvanı təsdiqləmək bir cümlə tutur; yeni müştəri üçün isə siz danışarkən qeyd yaradılır. Günorta olmadan maşının götürmə siyahısı hazır olur, onda əl ilə yazılmış heç nə yoxdur.
Günorta: "xalçam haradadır" zəngləri
Açıq sifariş və onun mərhələsi kartdadır. Yoxlamaq üçün müştərini gözlətmirsiniz; cavab ilk cümlənizdədir. Status bildirişləriniz düzgün göndərilirsə, bu zənglər elə də azalır.
Günortadan sonra: çatdırılma planlaması
Müştəri çatdırılma vaxtını dəyişmək üçün zəng edəndə sifarişi kartdan açıb qeydi əlavə edirsiniz. Sürücü səhəri gün çatdırılma siyahısında maşında qalmış kağız parçası əvəzinə yenilənmiş qeydi görür.
Komanda üçün bir neçə daxili qayda
- Sifariş zənglərinə cavab verən hər kəsin tətbiqi quraşdırılıb və icazələri verilib.
- Müştəri yeni nömrədən zəng edərsə, onu mövcud qeydinə ikinci nömrə kimi əlavə edin; yeni müştəri yaratmayın.
- Ünvan dəyişibsə, qeydi kartdan açıb dərhal düzəldin. Sonraya saxlanan düzəlişlər unudulur.
- Kart görünmürsə, əvvəlcə batareya ayarlarını, sonra icazələri yoxlayın.
Yoxlama siyahısı
- Sifariş qəbulu telefonu Android cihazdırmı?
- Zəng vəziyyəti və tətbiqlərin üzərində göstərmə icazələri verilibmi?
- Tətbiq batareya optimizasiyasından istisna edilibmi?
- Mobil interneti söndürüb saxlanmış nömrədən zəng edərək kartın göründüyünü təsdiqlədinizmi?
- Kartdan yeni sifariş başladıb məlumatların əvvəlcədən dolu olduğunu gördünüzmü?
- Komanda mövcud qeydlərə ikinci nömrə əlavə etmə qaydasını bilirmi?