Yazılı qiymət siyahısı danışıqları başlamadan bitirir
Telefonda ən çox vaxtı görmədiyiniz bir işə qiymət söyləməyə çalışarkən itirirsiniz. Aşağı desəniz, işdən pul itirirsiniz; yuxarı desəniz, zəng edən adam telefonu bağlayıb növbəti nömrəyə yönəlir. Bunun həlli o qədər aydın bir qiymət siyahısıdır ki, "biz xalçanın növünə görə kvadratmetrlə qiymətləndiririk" deyə bilər və bunu hər dəfə eyni şəkildə tətbiq edərsiniz. Siyahı nə qədər aydın olsa, o qədər az mübahisə yeri qalır.
Bu bələdçi həmin siyahını formalaşdıran hər qərarı əhatə edir: qiymətləndirmə vahidi, yuma üsulu, xalça materialı, əlavə xidmətlər, minimum ödəniş, götürmə və çatdırılma, mövsümi təkliflər və qiymətləri nə vaxt artırmaq lazım olduğu.
m² (və ya ədəd) ilə ədəd əsaslı qiymətləndirmə
Xalça və yolçalar sahəyə görə ədalətli qiymətləndirilir: böyük xalça daha çox parça, daha çox su, daha çox qurutma yeri deməkdir. Divan, yastıq və pərdələr isə ədəd əsasında qiymətləndirilməlidir, çünki müştəri ölçüdə deyil, məhsulda düşünür.
- Xalça, yolça: m² və ya sahəyə görə (uzunluq × en) qiymətləndirilir — yerli müştərilərinizin gözlədiyi vahidi seçin.
- Divan və kreslolar: ölçüyə görə pilləli qiymətləndirilir (2 nəfərlik, 3 nəfərlik, künc divan — hər biri ayrı sətirdə).
- Pərdələr: xətti metrə görə qiymətləndirilir, ağır parça üçün ayrı sətir olmalıdır.
- Yorğan-döşək dəstləri: ədəd əsasında, tək və cüt ölçü ayrı-ayrı qiymətləndirilir.
Tək bir sifariş çox vaxt bu vahidlərin hamısını bir yerdə ehtiva edir, ona görə qiymət siyahınız və istifadə etdiyiniz proqram bunların hamısını bir ekranda hesablaya bilməlidir. Ayrı kalkulyatorda toplamaq həm vaxt itkisi, həm də səhv riski deməkdir.
Maşınla yuma və əl ilə yuma
Əl ilə yuma daha çox əmək, daha çox su və daha uzun qurutma vaxtı tələb edir, qiymət də bunu əks etdirməlidir. Qaydanı siyahınızda açıq yazın: hansı xalça növləri əl ilə yuyulur, hansılar maşına verilə bilər və aradakı qiymət fərqi nə qədərdir. Müştəri niyə bir işin digərindən baha olduğunu soruşanda, cavabınız hazır olur: əl ilə yuma daha uzun çəkir və daha diqqətli işlənmə tələb edir.
Xalça növünə görə qiymətləndirmə
Eyni ölçüdə iki xalça materialına görə çox fərqli əmək və risk daşıya bilər. Hər növə öz sətirini verin:
- Yun: Kobud işlənərsə rəng axması və keçələşməyə meylli təbii lif; daha diqqətli yuma və daha uzun qurutma tələb edir. Sintetikdən baha qiymətləndirin.
- Akril / sintetik: Ən çox rast gəlinən və təmizlənməsi ən asan növ; adətən baza qiymətiniz buradan başlayır.
- Xovlu / uzun tük: Uzun liflər daha çox kir tutur və düz toxumadan daha uzun qurudur; orta səviyyəli əlavə haqq ədalətlidir.
- İpək: Ən həssas və ən yüksək riskli növ, rəng axması və lif zədələnməsi ehtimalı realdır. Digərlərindən aydın şəkildə baha qiymətləndirin və ya komandanızda bu sahədə ən təcrübəli işçiyə yönləndirin.
Xalça növünü həm qiymət siyahısında, həm də götürmə qəbzində qeyd edin. Növ qəbzdə yazılıbsa, çatdırılma zamanı "bizim razılaşdığımız bu deyildi" kimi bir söhbət yaranmır.
Əlavə xidmətlər: ayrı sətir, ayrı qiymət
Bəzi işlər standart yumadan kənarda qalır və ayrıca haqlandırılmalıdır:
- Saçaq təmiri: Aşınmış kənarların möhkəmləndirilməsi, zədələnmiş saçağın bərpası.
- Ləkə çıxarma: Qəhvə, qırmızı şərab, mürəkkəb və bənzər inadkar ləkələr üçün əlavə işlənmə.
- İy təmizləmə: Ev heyvanı qoxusu və ya nəmişlik iyi üçün ayrıca proses.
- Antibakterial / gənə əleyhinə işlənmə: Allergiyası olan müştərilərdən tez-tez gələn tələb.
Bu dördünü qiymət siyahınızda ayrı sətir kimi saxlayın və götürmə zamanı soruşun; soruşmasanız, müştəri bunu tələb etməmiş sayılır, çatdırılmada haqq əlavə etmək etimadı zədələyir. ProTakip-də bunları qiymət siyahısına ayrı sətir kimi əlavə edib bir toxunuşla sifarişə bağlayırsınız.
Minimum ödəniş: kiçik işi dəyərli etmək
Tək bir kiçik xalçaça və ya bir yastıq üçün yola çıxmaq, həmin əşyanın kvadratmetr və ya ədəd qiymətinin qarşıladığından daha çox yanacaq və vaxt xərcinə səbəb ola bilər. Bundan aşağı olan hər şeyin avtomatik olaraq həmin həddə tamamlandığı minimum sifariş məbləği təyin edin. Minimumu müştəriyə çatdırılmadan yox, götürmədən əvvəl bildirin.
Götürmə və çatdırılma: qiymətə daxil, yoxsa ayrı haqq
Hər iki yanaşma işləyir. Kompakt, rutin bir əraziyə xidmət edən müəssisələr çox vaxt götürmə və çatdırılmanı qiymətə daxil edir — bu, sadə və müştəri üçün rahatdır. Uzaq ərazilər və ya eyni gün tələbləri üçün ayrıca nəqliyyat haqqı məntiqlidir. Hansını seçsəniz seçin, qaydanı yazılı şəkildə qeyd edin və hər komanda üzvünün eyni şəkildə tətbiq etdiyinə əmin olun — bir sürücünün pulsuz etdiyini başqasının pullu etməsi məhz müştəri itirən növ uyğunsuzluqdur.
Mövsümi qiymətləndirmə
Bahar təmizliyi və böyük bayram ərəfələri ən yoğun iki dövrünüzdür; o zaman endirimə ehtiyac yoxdur, çünki tələb onsuz da var. Endirimlər öz əsl işini durğun həftələrdə görür — yayın ortası və ya qışın ən soyuq vaxtı, kiçik bir təklif (deyək ki, ikinci xalçaya endirim) sexi boş qoymamağa kömək edir. Mövsümi təklifləri yalnız razılıq vermiş müştərilərə göndərin və ildə iki-üç dəfədən artıq etməyin; daim təkrarlasanız, standart qiymətiniz mənasını itirir.
Qiymətləri nə vaxt və necə artırmaq
Material, yanacaq və icarə xərcləri artdıqca qiymətlər də dəyişməlidir; səhv qiyməti artırmaq deyil, bunu səssizcə etməkdir. Üç addım prosesi ağrısız edir:
- Yeni qiyməti müəyyən tarixdən sonrakı yeni sifarişlərə tətbiq edin, artıq başlamış işlərə yox.
- Daimi müştərilərə əvvəlcədən qısa bir mesajla xəbər verin. Fakturada gözlənilməz artım etimadı zədələyir; əvvəlcədən bildirilən dəyişiklik isə normal iş axını kimi qəbul edilir.
- Artımı onu doğuran amillə mütənasib saxlayın. İldə bir dəfə məqbul dəyişiklik, tez-tez və gözlənilməz artımlardan qat-qat az narazılıq yaradır.
Telefonda dalaşmaqdan qaçmaq
Bəzi zəng edənlər birbaşa danışıqla başlayır — "aşağıdakı yerdən daha ucuz təklif aldıq". İki seçiminiz var: qiymətinizdə qalıb keyfiyyət fərqini izah etmək, ya da hər zəng edənə fərqli rəqəm söyləyib qiymət siyahınızı mənasız etmək. İkinci yol qısamüddətdə bəzi işləri qazandırır, amma eyni məhəllədəki müştərilər bir-biri ilə müqayisə edib fərqli məbləğ ödədiklərini öyrənəndə, qazandığından qat-qat çox etimad itirirsiniz. Kiməsə hərfi mənada göstərə biləcəyiniz bir qiymət siyahısı — "budur bizim tarifimiz, hamı üçün eynidir" — bu söhbəti bitirməyin ən qısa yoludur.
Qiymət siyahısını komanda daxilində eyni saxlamaq
Üç-dörd nəfərlik komandada belə, hər kəsin yaddan qiymət söyləməsi qarışıqlığa yol açır — biri keçən ilin qiymətini xatırlayır, digəri müştəriyə acıyıb sükutla endirim edir. Yeganə real həll, hər telefonun görə bildiyi tək və güncəl bir qiymət siyahısıdır. Dəyişiklik olanda onu tək bir yerdə yeniləyin; çap olunmuş vərəq və ya qrup söhbətində dolaşan köhnə skrinşot vaxtla yanlış qiymətə çevrilir.
Yoxlama siyahısı
- Xalça və yolçalar m²/sahəyə görə, divan, yastıq və yorğanlar ədədə görə qiymətləndirilirmi?
- Əl ilə yuma ilə maşınla yuma arasındakı qiymət fərqi yazılı şəkildə qeyd olunubmu?
- Yun, sintetik, xovlu və ipəyin hər birinin öz qiymət sətri varmı?
- Saçaq təmiri, ləkə çıxarma, iy təmizləmə və antibakterial işlənmə ayrı haqq kimi göstərilibmi?
- Minimum sifariş məbləği təyin olunub və götürmədən əvvəl müştəriyə bildirilirmi?
- Götürmə/çatdırılma qaydası yazılı şəkildə qeyd olunub və hər kəs eyni şəkildə tətbiq edirmi?
- Mövsümi təkliflər yalnız razılıq vermiş müştərilərə, ildə bir neçə dəfə göndərilirmi?
- Son qiymət artımı nə vaxt olub və daimi müştərilərə əvvəlcədən bildirilibmi?
- Qiymət siyahısı bütün komandanın həqiqətən yoxladığı tək bir yerdə saxlanılırmı?