Səhər saat yeddi. İki briqada Yasamala, biri Xətaiyə getməlidir, amma bir işçi zəng edib gələ bilməyəcəyini deyib. Sifarişçilərdən biri yeni təmirdən çıxmış mənzil üçün təmizlik istəyir, digəri isə həftəlik abonement müştərisidir və açarı qonşuda qalıb. Təmizlik şirkəti üçün günün ən çətin hissəsi təmizliyin özü deyil — kimin harada, hansı açarla, hansı işə gedəcəyini səhər saat yeddidə düzgün qurmaqdır.
ProTakip təmizlik şirkətləri üçün sifarişləri, briqadaları, ünvanları və ödənişləri bir yerə yığır. Səhər plan bir dəfə qurulur, işçilər öz telefonlarında öz siyahılarını görür, sahibkar isə gün boyu kimin harada olduğunu izləyir.
Sifarişdən təhvilə: gündəlik plan bir ekranda
İş axını sadədir: qəbul edilənlər, icrada olanlar, hazır olanlar, təhvil veriləcəklər. Hər sifarişə ünvan, mənzilin sahəsi, otaq sayı, xidmət növü və təyin olunan briqada yazılır. İşçi ünvana çatanda mərhələni dəyişir, bitirəndə isə hazır edir.
Sahibkar bu dəyişiklikləri eyni anda görür. Bir briqadanın ikinci ünvana gecikdiyi ekranda görünür və növbəti sifarişçiyə vaxtında xəbər vermək mümkün olur — sonradan üzr istəmək əvəzinə. Gün ərzində planı bir dəfə düzəltmək, axşam üç narazı müştəri ilə danışmaqdan qat-qat asandır.
Ünvan qeydləri bu sahədə qızıl dəyərindədir: “açar konsyerjdədir”, “it var”, “giriş həyət tərəfdəndir”, “ev sahibi işdədir, saat 18-dən sonra”. Bir dəfə yazılır, hər dəfə işə yarayır.
Açar məsələsi xüsusilə ciddidir. Ev sahibi işdə olduğu üçün açarı qonşuya, konsyerjə və ya briqadanın özünə etibar edir. Açarın kimdə olduğu və nə vaxt qaytarıldığı sifarişə qeyd kimi yazılanda bu, həm işçi üçün göstərişdir, həm də sizin üçün məsuliyyət sənədidir. Bu sahədə etibar bir dəfə itirildikdə geri qayıtmır və çox vaxt səbəb təmizliyin keyfiyyəti yox, məhz belə bir təfərrüat olur.
Abonement müştərilər və təkrarlanan iş
Təmizlik şirkətinin sabit gəliri həftəlik və ya aylıq abonement müştərilərindən gəlir. Randevu və təqvim bölməsi təkrarlanan işləri planlaşdırmağa imkan verir; hansı günün nə qədər dolu olduğu görünür və briqadanın gücündən artıq söz vermirsiniz.
Müştəri kartında keçmiş təmizliklər, ünvan, tətbiq olunan qiymət və qeydlər saxlanılır. Bir işçi işdən çıxanda o müştərinin tarixçəsi şirkətdə qalır — bu, sahədə ən çox rast gəlinən itkilərdən birinin qarşısını alır.
Abonement müştəri üçün eyni briqadanı göndərmək də asanlaşır. Ev sahibi hər dəfə yeni adamla tanış olmaq istəmir; kimin əvvəlki dəfə getdiyi qeyddə olduğu üçün mümkün olduqda eyni işçi təyin edilir. Bu kiçik detal bu sahədə müştəri saxlamağın ən ucuz yoludur. Mövcud müştəri siyahınızı Excel-dən köçürmək istəyirsinizsə, proses məlumat köçürmə bələdçisində göstərilib.
Qiymət: kvadratmetr, saat və ya paket üzrə
Ev təmizliyi, ofis təmizliyi, təmirdən sonrakı təmizlik və dərin təmizlik fərqli işlərdir və fərqli hesablanmalıdır. ProTakip-də xidmətləri əvvəlcədən təyin edirsiniz: kvadratmetr üzrə, saat üzrə, otaq sayına görə və ya paketlə. Pəncərə yuyulması, xalça və mebelin təmizlənməsi kimi əlavə xidmətlər ayrıca sətir kimi əlavə olunur.
Beləliklə telefonda qiymət deyərkən təxmin etmirsiniz, siyahıdan oxuyursunuz. Qiymət quruluşunun necə hazırlanacağı qiymət siyahısı bələdçisində izah olunub. Xalça və mebel təmizliyini ayrıca xidmət kimi satırsınızsa, xalça yuma müəssisələri üçün idarəetmə proqramı səhifəsindəki iş axını da işinizə yaraya bilər.
Briqada idarəetməsi: dəvət kodu, səlahiyyət, performans
İşçilər sistemə dəvət kodu ilə əlavə olunur — ayrıca kompüterə və ya quraşdırmaya ehtiyac yoxdur, telefonuna proqramı yükləyib kodu daxil edir. Səlahiyyətlər kimin nəyi görəcəyini müəyyən edir: işçi öz sifarişlərini görür, kassanı və ümumi hesabatları görmür.
Ay sonunda kimin neçə iş bağladığı performans hesabatından oxunur. Komanda daxilində yazışma və rasiya kimi işləyən basıb-danış funksiyası isə səhər planını dəyişdirmək lazım gələndə bir neçə zəngin qarşısını alır.
Bu sahədə işçi dövriyyəsi yüksəkdir və hər yeni işçiyə sistemi öyrətmək vaxt aparmamalıdır. Ona görə də işçi tərəfi qəsdən sadə saxlanılıb: öz siyahısını açır, ünvana çatanda mərhələni dəyişir, bitirəndə hazır edir. Bir günlük iş üçün gələn adam da bunu on dəqiqədə öyrənir.
Təmirdən sonrakı təmizlik: ayrıca hesablanmalı bir iş
Bakıda yeni tikililərin sayı çox olduğu üçün təmirdən sonrakı təmizlik təmizlik şirkətlərinin ən sıx işlərindən biridir. Amma bu iş adi ev təmizliyi ilə eyni deyil: sement tozu, boya ləkəsi, silikon qalığı və tikinti tullantısı adi təmizliyin iki-üç misli əmək tələb edir.
Bu iş növünü ayrıca xidmət kimi qurduqda həm qiyməti düzgün verirsiniz, həm də briqadaya neçə nəfər lazım olduğunu əvvəlcədən bilirsiniz. Sifarişə mənzilin sahəsi və vəziyyəti yazıldığı üçün usta ünvana çatanda nə ilə qarşılaşacağını təxmin edir.
Təmir edən müəssisələrlə işləyirsinizsə, onların iş axını ilə tanış olmaq faydalıdır — təmir-tikinti müəssisələri üçün sifariş izlənməsi tərəfində obyektin mərhələləri eyni məntiqlə izlənir. Belə əməkdaşlıqlar bu sahədə ən sabit sifariş axınını yaradır, çünki hər bitən obyekt bir təmizlik sifarişi deməkdir.
Marşrut və bölgə: şəhəri əbəs gəzməmək
Bakıda iki ünvan arasındakı yol bəzən təmizliyin özündən çox vaxt aparır. Xəritə üzərində ünvanlar görünür, bölgələr üzrə qruplaşdırma isə eyni rayondakı işləri bir briqadaya, bir günə yığmağa imkan verir.
Servis marşrutu və avtomobil izləmə briqadanın hərəkətini göstərir. Bu, xüsusilə şəhərin iki ucunda işi olan şirkətlər üçün gündəlik yanacaq və vaxt qənaətidir.
Səhər tıxacında bir briqadanın gecikməsi bütün günü sürüşdürür. Gecikməni ekranda vaxtında görmək növbəti sifarişçiyə əvvəlcədən xəbər verməyə imkan verir. Müştərini bir saat gözlədib sonra üzr istəməklə, qabaqcadan zəng edib razılaşmaq arasındakı fərq bu sahədə birbaşa təkrar sifariş deməkdir.
Ödəniş, nisyə və müştəri bildirişi
Fərdi müştərilər adətən yerində nağd ödəyir, ofis və yaşayış kompleksləri isə ay sonunda hesablaşır. Bu iki axını eyni dəftərdə saxlamaq çətindir, çünki biri gündəlik, digəri aylıqdır. Kassa bölməsində gəlir və xərc yazılır, dövr və işçi üzrə süzülür; açıq bakiyə isə müştəri üzrə ayrıca izlənir. Ətraflı yanaşma ödəniş toplama və bakiyə izləmə yazısındadır.
Sifarişin təsdiqi, briqadanın yola çıxması və işin bitməsi barədə WhatsApp ilə hazır şablonlarla bildiriş göndərilə bilər. Ev sahibinin işdə olduğu bir gündə “briqada yoldadır” bildirişi çox vaxt qapının vaxtında açılmasını təmin edən yeganə şeydir.
Zəng edəni tanıma funksiyası isə telefon çalanda müştərini ekranda göstərir — Android-də işləyir və internet olmadan da aktivdir; bax zəng edəni tanıma bələdçisi. Sıx səhər saatlarında kimin axtardığını görmək, danışığa artıq cavabı bilərək başlamaq deməkdir.
Seçim etməzdən əvvəl proqram seçimi üzrə doqquz meyar yazısına baxa bilərsiniz. ProTakip Android və iOS üçün mövcuddur, ilk üç ay pulsuzdur — bir neçə abonement dövrünü sistemdə aparıb qərar vermək üçün kifayət edən müddətdir.
Tez-tez verilən suallar
Həftəlik abonement müştəriləri üçün təkrarlanan iş qura bilərəmmi?
Randevu və təqvim bölməsi işləri planlaşdırmağa və xatırlatma qurmağa imkan verir. Müştəri kartında keçmiş təmizliklər və razılaşdırılmış qiymət saxlanıldığı üçün hər dəfə yenidən yazmağa ehtiyac qalmır.
Açar və giriş qeydlərini saxlaya bilərəmmi?
Bəli. Ünvan, giriş şəraiti və istənilən qeyd müştəri kartına və sifarişə yazılır. Briqada ünvana çatanda bu qeydləri öz telefonunda görür.
İşçini sistemə necə əlavə edirəm?
Dəvət kodu ilə. İşçi proqramı telefonuna yükləyir və kodu daxil edir. Səlahiyyətlər isə onun nəyi görəcəyini müəyyən edir; kassa və ümumi hesabatlar bağlı qala bilər.
Qiyməti kvadratmetr üzrə hesablaya bilərəmmi?
Bəli. Xidmətlər kvadratmetr, saat, ədəd və ya paket üzrə təyin oluna bilər. Pəncərə yuyulması kimi əlavə xidmətlər sifarişə ayrıca əlavə edilir.
Ofislərlə ay sonu hesablaşıram, borcu izləyə bilərəmmi?
Bəli. Açıq bakiyə müştəri üzrə ayrıca izlənir, alınan ödənişlər isə kassaya yazılır. Ay sonunda kimin nə qədər borcu olduğu siyahıdan görünür.