Səhər saat səkkizdə hər üç boks doludur, telefon isə susmaq bilmir. Bir müştəri “maşınım nə vaxt hazır olur?” deyə soruşur, digəri keçən dəfə salonun kimyəvi təmizlənməsinə nə qədər verdiyini xatırlamır, üçüncüsü açarı qoyub işinə gedib. Avtoyuma biznesində gün məhz belə başlayır və axşam kassadakı nağd pul çox vaxt dəftərdəki rəqəmlə üst-üstə düşmür. Problem adətən işçilərdə yox, bütün qeydiyyatın kağız üzərində və ustanın yaddaşında qalmasındadır.
ProTakip bu axını bir telefonun içinə yığır. Maşın qəbul olunur, hansı xidmətlərin seçildiyi yazılır, iş yuyulmadadır, sonra hazırdır, sonra təhvil verilib. Siz boksda olmasanız da hansı avtomobilin hansı mərhələdə olduğunu, kimin üzərində olduğunu və nə qədər pul yığıldığını telefondan görürsünüz.
Qəbuldan təhvilə qədər hər addım qeyddə qalır
Avtoyumada ən çox pul itkisi “yadımdan çıxdı” anlarında baş verir. Maşın yuyulur, amma seçilmiş əlavə xidmət — motorun yuyulması, salonun kimyəvi təmizlənməsi, poliroliya — hesaba düşmür. ProTakip-də sifariş qəbul edilən an bütün xidmətlər siyahıdan seçilir və avtomobilin nömrəsi ilə birlikdə yazılır. Ödəniş anında heç nə unudulmur, çünki hesab əl ilə yığılmır.
İş mərhələləri sadədir və işçiyə izah etmək lazım gəlmir: qəbul edilənlər, yuyulmada olanlar, hazır olanlar, təhvil veriləcəklər. İşçi öz telefonundan maşını bir mərhələdən digərinə keçirir, siz isə eyni anda dəyişikliyi görürsünüz. Bir maşın həddindən artıq uzun müddət “yuyulmada” qalıbsa, bu ekranda dərhal gözə dəyir.
Təhvil zamanı avtomobilin barkodlu etiketi və ya qəbzi Bluetooth termal printerdən çap oluna bilər. Printer telefona qoşulur, boksda kompüterə ehtiyac yoxdur. Müştəriyə kağız qəbz vermək istəmirsinizsə, hazır olduğu barədə WhatsApp bildirişi göndərmək kifayətdir.
Daimi müştəri və abonement: kim nə vaxt, nə üçün gəlib
Avtoyumanın gəliri təsadüfi keçən maşınlardan yox, həftədə bir dəfə gələn daimi müştərilərdən yığılır. Amma daimi müştərini yalnız üzdən tanımaq zəif sistemdir — işçi dəyişəndə o yaddaş da gedir. Müştəri kartında avtomobilin nömrəsi, markası, keçmiş sifarişlər, verilən endirim və sizin yazdığınız qeydlər durur: “salon dərisi həssasdır, sərt kimyəvi maddə istifadə etmə”.
Abonement və paket satırsınızsa, hansı müştərinin neçə dəfə gəldiyini və qalıq borcunun olub-olmadığını kartdan görmək olur. Eyni məntiqlə işləyən digər sahələrə də baxa bilərsiniz — məsələn xalça yuma müəssisələri üçün sifariş idarəetməsi də tam olaraq bu quruluş üzərində qurulub.
Bu tarixçənin ikinci bir faydası da var: müştəri “keçən dəfə daha ucuz idi” deyəndə mübahisə etmirsiniz, kartı açıb keçən dəfə hansı xidmətin seçildiyini göstərirsiniz. Çox vaxt fərq qiymətdə yox, seçilən xidmətdə olur — keçən dəfə salon daxil deyildi. Bir cümlə ilə bağlanan bu söhbət müştərini də saxlayır, gəliri də.
Zəng edəni tanıma: nömrə ekranda görünür
Telefon zəng çalanda ekranda “Elçin bəy — 10 KP 456, son sifariş 12 gün əvvəl” yazısını görmək danışığı tamam başqa yerə aparır. Müştəri özünü təqdim etməyə vaxt sərf etmir, siz isə onun nə istədiyini artıq təxmin edirsiniz.
Android telefonlarda işləyən bu funksiyanın avtoyuma üçün əsas üstünlüyü odur ki, internet olmadan da işləyir. Boksun dərinliyində və ya zirzəmi qarajda əlaqə zəifdirsə belə müştəri siyahısı telefonun yaddaşında qalır. Necə qurulduğu barədə ətraflı izah zəng edəni tanıma bələdçisində verilib.
Cavabsız qalan zəng də itmir. Sıx saatlarda telefonu götürməyə imkan olmayanda kimin axtardığı və nə vaxt axtardığı qeyddə qalır, siz isə axşam geri zəng edirsiniz. Avtoyuma sahəsində cavabsız qalan bir zəng çox vaxt birbaşa rəqibə gedən bir maşın deməkdir.
Qiymət siyahısı: sinif üzrə, əlavə xidmətlərlə birlikdə
Sedan, krossover və mikroavtobus üçün eyni qiymət yazmaq olmaz, amma hər dəfə başdan hesablamaq da vaxt aparır. ProTakip-də xidmətləri əvvəlcədən təyin edirsiniz: xarici yuyulma, tam yuyulma, salon, motor, poliroliya, keramik örtük. Qiymət ədəd, saat və ya paket üzrə qurula bilər.
İşçi sifariş qəbul edərkən siyahıdan seçir — nə şifahi qiymət verilir, nə də hər dəfə ayrı razılaşma olur. Qiymət siyahısını necə quracağınıza dair praktik yanaşma qiymət siyahısının hazırlanması bələdçisində addım-addım göstərilib; məntiq avtoyuma üçün eynidir.
Qiymət siyahısını bir yerdən idarə etməyin gizli faydası odur ki, dəyişiklik dərhal hamıya çatır. Kimyəvi maddənin qiyməti qalxanda tarifi bir dəfə yeniləyirsiniz və növbəti sifarişdən etibarən bütün işçilər yeni qiymətlə yazır. Kağız siyahıda bu, həmişə bir-iki həftə gecikir və o həftələrin fərqi birbaşa cibdən çıxır.
Kassa, nisyə və növbə hesabatı
Avtoyumada pul günün içində əldən-ələ keçir. Kassa bölməsində gəlir və xərc ayrıca yazılır, dövr üzrə və işçi üzrə süzülür. Axşam “bu gün nə qədər yığıldı, kim neçə maşın yudu” sualının cavabı hesabatdan bir toxunuşla alınır.
Şirkət avtomobilləri və ya tanış müştərilər üçün nisyə işləyirsinizsə, açıq bakiyə ayrıca izlənir. Ay sonunda kimin nə qədər borcu qaldığını yaddaşdan yox, siyahıdan oxuyursunuz. Ödəniş toplama və bakiyə izləmə bələdçisi bu sahədə ən çox təkrarlanan səhvləri izah edir.
Xərc tərəfi də eyni dərəcədə vacibdir. Kimyəvi maddə, su, elektrik, salfet və işçi avansı yazılmayanda gün gəlirli görünür, ay isə zərərlə bağlanır. Xərci elə çıxdığı gün yazmaq beş saniyə çəkir və ayın sonunda “pul hara getdi?” sualını tamamilə aradan qaldırır.
İşçi heyəti, səlahiyyət və sahədə əlaqə
İşçini sistemə dəvət kodu ilə əlavə edirsiniz; kimin nəyi görəcəyi və nəyi dəyişə biləcəyi isə səlahiyyətlərlə müəyyən olunur. Yeni gələn işçi kassanı və ümumi hesabatları görmür, sadəcə öz sifarişlərini idarə edir. İşçi işdən çıxanda giriş bağlanır və müştəri bazası şirkətdə qalır.
Boks ilə qəbul arasında qışqırmaq əvəzinə komanda daxilində yazışma və rasiya kimi işləyən basıb-danış funksiyası var. Bir neçə boksu olan və ya iki filialda işləyən müəssisə üçün bu, gündə onlarla zəngə qənaət deməkdir.
Hesabatlar isə mövsümü planlaşdırmaq üçündür. Hansı saatlarda maşın axını sıxdır, hansı gün boşdur, hansı əlavə xidmət əslində satılır — bunlar bir ay sonra deyil, elə həmin həftə görünür. Buna əsasən növbə cədvəlini qurmaq, kimyəvi maddəni vaxtında sifariş etmək və boş saatlara endirim tətbiq etmək daha asandır.
Proqrama keçid və ilk aylar
Hazırda Excel faylında və ya başqa proqramda müştəri bazanız varsa, məlumatlar köçürülə bilər — sıfırdan yazmaq lazım deyil. Bu prosesin necə getdiyi məlumatların köçürülməsi bələdçisində təsvir olunub.
Seçim etməzdən əvvəl hansı meyarlara baxmaq lazım olduğunu proqram seçimi üzrə doqquz meyar yazısında oxuya bilərsiniz. ProTakip Android və iOS üçün mövcuddur və ilk üç ay pulsuzdur — mövsümün ən sıx vaxtında sınamaq üçün kifayət edir.
Başlamaq üçün ayrıca kompüter, quraşdırma və ya texniki bilik lazım deyil. Telefona proqram yüklənir, xidmətlər və qiymətlər bir dəfə təyin olunur, işçilər dəvət kodu ilə əlavə edilir. Çoxu üçün ilk gün elə bununla keçir: səhər qurulur, günorta ilk sifariş sistemə yazılır və axşam kassa hesabatı ilk dəfə dəftərsiz bağlanır.
Tez-tez verilən suallar
Boksda internet zəifdirsə proqram işləyəcəkmi?
Bəli. ProTakip oflayn rejimdə işləyir: sifariş qəbul edilir, mərhələ dəyişdirilir, qeyd yazılır. Əlaqə bərpa olunan kimi məlumatlar avtomatik olaraq sinxronlaşır. Zəng edəni tanıma funksiyası isə ümumiyyətlə internetsiz işləyir.
Avtomobilin nömrəsi ilə keçmiş işləri tapa bilərəmmi?
Bəli. Hər sifariş müştəri kartına və avtomobilə bağlanır. Nömrə və ya müştəri adı ilə axtarış edərək əvvəlki xidmətləri, tətbiq olunan qiyməti və yazdığınız qeydləri görmək mümkündür.
İşçilər kassanı və ümumi gəliri görəcəkmi?
Xeyr, əgər siz icazə verməsəniz. Hər işçi üçün səlahiyyət ayrıca təyin olunur. İşçi yalnız öz iş axınını görə bilər, kassa və hesabatlar isə sahibkarda və səlahiyyətli şəxsdə qalır.
Müştəriyə maşının hazır olduğunu necə bildirim?
WhatsApp vasitəsilə hazır şablonla bildiriş göndərilir. Mətn əvvəlcədən hazırlanır, hər dəfə yazmağa ehtiyac qalmır. Bundan başqa tətbiqdaxili bildiriş də mövcuddur.
İki filialım var, hər ikisini bir yerdən idarə edə bilərəmmi?
Bəli. İşçilər dəvət kodu ilə əlavə olunur, sifarişlər və kassa hərəkətləri isə hansı işçiyə aid olduğu ilə birlikdə qeyd edilir. Hesabatları həm ümumi, həm də işçi və dövr üzrə süzgəcdən keçirmək olar.