Автожууда ең қиын сұрақ кешке қойылады: бүгін қанша көлік жуылды және кассадағы ақша соған сәйкес пе? Қыста реагентпен келген көліктер кезекке тұрғанда, боксте бәрі қолмен жазылады, ал ауысым біткенде дәптердегі сан мен қолдағы ақша әрдайым бір шықпайды. Бұл жерде мәселе адамдарға сенбеуде емес — есептің жазылмауында. ProTakip әр жуылған көлікті, әр төлемді және әр ауысымды жазып отырады.
Ауысымдағы әр көлікті есепке алу
Көлік боксқа кірген сәтте тапсырыс ашылады: көлік нөмірі, қызмет түрі, бағасы және кім жуатыны. Тапсырыс қабылданды, жуылуда, дайын және тапсырылды сатыларынан өтеді, сондықтан қай көлік қашан кіргені мен қашан шыққаны әрқашан белгілі.
Ауысым соңында иесі бір экраннан қарайды: қанша көлік, қандай қызметтер, қанша сома. Дәптерге жазылмай қалған көлік немесе кассаға түспей қалған ақша осы жерде бірден көрінеді.
Иесі боксте отырмайтын автожууларда бұл ең маңызды мәселе. Күндізгі есепті телефоннан кез келген жерден қарауға болады, ал ауысымдағы жағдай кешке дейін белгісіз болып қалмайды. Бақылау болғанда, әңгіме де, күдік те азаяды.
Клиенттің көлігін қалдырып кетуі де жиі кездеседі. Мұндай тапсырыс «дайын» тізімінде тұрады да, ұмытылып қалмайды. Бокста орын алып жатқан көлікті уақытында шығару — кезектегі келесі клиентке орын босату деген сөз.
Кезек ұзарған күндері жазба тәртібі әсіресе маңызды. Клиент «мен бұрын келгенмін» деп дауласқанда, тапсырыстың ашылған уақыты дау шешеді.
Қыстағы жағдай мүлде бөлек: жолдағы реагент пен лай кесірінен бір күнде екі есе көп көлік келеді, ал әр жуу ұзаққа созылады. Тапсырыстардың уақыты жазылып отырғанда, бір көлікке орташа қанша минут кететінін көріп, кезекке тұрған клиентке нақты уақыт айтасыз. Дәл осы нақтылық клиенттің басқа боксқа кетпеуін қамтамасыз етеді.
Көлік нөмірі бойынша клиент тарихы
Тұрақты клиенттердің көлік нөмірлерін клиент картасына жазып қоясыз. Сол көлік қайта келгенде бұрын қандай қызмет алғаны, соңғы рет қашан жуылғаны және қарызы бар-жоғы көрінеді.
Бұл жай ғана ыңғайлылық емес. Клиенттің қаншалықты жиі келетінін білу — оған жеңілдік беру керек пе, жоқ па деген сұрақтың жауабы. Айына төрт рет келетін адамға берілген шағын жеңілдік ақталады, ал жылына бір келетінге берілген жеңілдік жай ғана жоғалған ақша.
Ұйымдардың көліктері де осылай жазылады. Бір компанияның бес көлігі болса, олардың бәрі бір клиент картасында тұрады да, ай соңында жалпы сома мен әр көліктің жуылу саны бірден шығады.
Клиент қоңырау шалғанда Android телефонның экранында аты мен тарихы шығады, ал бұл интернетсіз де жұмыс істейді. Боксте байланыс нашар болса да нөмір танылады. Нөмір анықтағышты күйге келтіру осы нұсқаулықта қадаммен көрсетілген.
Клиент картасындағы ескертпелер де жұмысты жеңілдетеді: «дискілерін қышқылмен жумау», «салонын сулатпау», «үнемі кешке келеді». Ауысым ауысқанда бұл білім жаңа жұмысшыға автоматты жетеді, сондықтан бір адамның есінде сақталған ұсақ талаптар жоғалмайды.
Қызмет түрлері мен баға
Сырттан жуу, кешенді жуу, салонды химиялық тазалау, қозғалтқыш бөлігін жуу, полировка, дөңгелек жуу — әрқайсысы өз бағасымен жазылады. Жеңіл көлік пен жол талғамайтын үлкен көлікке бөлек тариф қоюға болады, себебі уақыты да, шығыны да басқа.
Бағаны жүйелі құрудың логикасы басқа қызмет салаларымен де ортақ: жұмыстың уақыты, шығыны және қосымша қызметтері бөлек есептелуі керек. Бұл тәсіл баға белгілеу нұсқаулығында толығырақ жазылған.
Қосымша қызметтер тапсырысқа жол болып қосылады, сома өзі есептеледі. Жаңа жұмысшы да, түнгі ауысымдағы адам да бірдей баға айтады. Баға тізімін өзгерткенде ол барлық телефонда бірден жаңарады.
Клиентке қажет болса түбіртекті Bluetooth термо принтерден басып бересіз — ұйымның көлігі келгенде бұл жиі сұралады.
Қосымша қызметтердің үлесін бақылап отыру да маңызды. Автожууда негізгі пайда көбіне жай жуудан емес, полировка, салон тазалау және қорғаныш жабын тәрізді қосымша жұмыстардан келеді. Есептерде осы қызметтердің саны көрінетіндіктен, жұмысшылардың оларды клиентке ұсынып жүр-жүрмегенін сандармен тексересіз.
Жуушылардың жұмысы және ауысым есебі
Әр тапсырыста кім жұмыс істегені жазылады, сондықтан ауысым соңында әркімнің қанша көлік жуғаны нақты шығады. Пайызбен есептесетін автожууларда бұл ай соңындағы ең үлкен дауды жабады.
Кассадан күндік кіріс пен шығысты, қызметкер бойынша түскен соманы көресіз. Химия, су, жанармай, ұсақ шығындар да жазылады, сондықтан айлық нәтиже болжаммен емес, санмен шығады.
Қызметкерлер шақыру коды арқылы қосылады, әрқайсысының қандай экранды көретінін иесі белгілейді. Жуушы баға тізімін өзгерте алмайды және жалпы есепті көрмейді.
Ауысымдар арасында ақпарат жоғалмауы үшін команда ішіндегі хат жазысу мен рация тәрізді басып-сөйлесу қолданылады. Түнгі ауысым «мына клиент ертең келеді» деп жазып қалдырса, таңертеңгі ауысым оны бірден көреді. Иесі боксте болмаған күні де бүкіл жағдайды телефоннан бақылайды.
Ұйым көліктері мен ашық қарыз
Такси паркі, жеткізу қызметі немесе жақын маңдағы кеңсе көліктерін айлық есеппен жусаңыз, әр шығу тапсырыс болып жазылады да, төленбеген сома сол клиенттің қарызына жиналады. Ай соңында тізім дайын тұрады.
Тұрақты клиенттердің келісімін клиент картасындағы ескертпеге жазып қоясыз — қандай жеңілдікпен жұмыс істейтіні, кіммен келісілгені. Осы жазба ауысым ауысқанда да сақталады. Қарызды жинау мен есеп айырысу тәртібі туралы ақы жинау нұсқаулығында толығырақ жазылған.
Ұйымдармен жұмыс істеудің тағы бір пайдасы — жүктеменің тегістелуі. Жеке клиенттер көбіне кешке және демалыс күндері келеді, ал компания көліктерін күндізгі бос уақытта жууға келісуге болады. Есептерден қай сағаттарда бос тұратыныңызды көріп, сол уақытқа тұрақты серіктес табу — қосымша жабдықсыз табысты өсіретін жол.
WhatsApp хабарламасы және қайта келу
Көлік дайын болғанда клиентке WhatsApp арқылы хабар жіберуге болады — әсіресе клиент көлігін қалдырып кетіп, кейін алуға келетін жағдайда пайдалы. Мәтін үлгісін өзіңіз жазасыз.
Ұзақ көрінбеген тұрақты клиенттерге де хабарлама жіберіп, қайта шақыруға болады. Автожууда жаңа клиент табудан гөрі ескісін қайтару әлдеқайда арзан.
Салонды химиялық тазалау немесе полировка тәрізді ұзақ жұмыстарда алдын ала жазылу қажет. Мұндай тапсырыстарды күнтізбеге қойып, клиентке растау мен еске салу жіберсеңіз, бокс бос тұрып қалмайды. Күні бойы кезек күтетін клиент те, бос тұрған бокс та бірдей шығын.
Есеп, офлайн жұмыс және басқа бағыттар
Есептерден қай сағатта жүктеме жоғары, қай қызмет көп сұралады, қай ауысым өнімді екені көрінеді. Қыс пен көктемдегі айырманы көріп, жұмысшы санын алдын ала жоспарлайсыз.
Бірнеше боксыңыз немесе бірнеше нүктеңіз болса, олардың нәтижесін салыстыруға болады. Қай нүкте көп көлік жуады, қайсысында қосымша қызмет жиі сатылады, қайсысында кассадағы айырма жиі шығады — бәрі бір экраннан көрінеді. Осындай салыстыру көбіне жаңа жабдық сатып алудан гөрі көп пайда әкеледі.
Байланыс үзілсе тапсырыс телефонда сақталады, интернет келгенде синхрондалады. Бұрынғы базаны Excel-ден деректерді көшіру нұсқаулығы бойынша ауыстырасыз, ал таңдау критерийлері осы тізімде жазылған. ProTakip Android және iOS-та істейді, алғашқы 3 ай тегін. Салон химиялық тазалауын жеке бағыт етсеңіз химиялық тазалау бағдарламасын, кілем-диван жуу қоссаңыз кілем жуу бағдарламасын қараңыз.
Жиі қойылатын сұрақтар
Ауысым соңында кассаны қалай тексеремін?
Кассадан күндік кіріс, шығыс және қызметкер бойынша түскен сома көрінеді. Оны қолдағы ақшамен салыстырасыз; айырма шықса, қай тапсырыс жазылмағанын сол экраннан іздеп табуға болады.
Көлік нөмірі бойынша клиентті табуға бола ма?
Иә. Көлік нөмірін клиент картасына жазып қоясыз, сол клиент қайта келгенде бүкіл тарихы шығады: қандай қызмет алған, қашан келген, қарызы бар ма.
Жуушылардың пайызын есептеуге көмектесе ме?
Тапсырыстарда кім жұмыс істегені жазылатындықтан, әр қызметкердің ауысымдағы саны мен сомасы есептен шығады. Есеп айырысу сол сандардың негізінде жасалады.
Интернет үзілсе жұмыс тоқтай ма?
Жоқ. Тапсырыстар телефонда сақталады да, байланыс келген соң өзі синхрондалады. Нөмір анықтағыш та интернетсіз жұмыс істейді.
Ұйымдардың көліктерін айлық есеппен жууға бола ма?
Иә. Әр шығу тапсырыс болып жазылады, төленбеген сома ұйымның қарызына жиналады. Ай соңында сол клиенттің барлық жуылған көлігі мен жалпы сомасы бір тізімде шығады.