Sibeha Duşemê, sê tirimbêl li rêzê ne
Saet neh e. Sê tirimbêl li benda derî ne. Ajokarê ya duyem serê xwe ji camê derdixe û dibêje: "Min meha borî deh şuştin kirî, hîn du mane." Yê li ber pompeyê defterê vedike û li rêzên plakeyan digere. Deftereke ku bi kilît hatiye nivîsandin, di nav bîst saniyeyan de nayê xwendin.
Di şuştina tirimbêlan de her tişt bilez e. Xizmet deh-panzdeh deqîqe dikişîne, mişterî ji tirimbêlê danakeve, û plake tenê nîşana ku dimîne. Ji ber vê yekê pergaleke ku li gorî plakeyê dixebite, ne li gorî navê kesan, gelekî bikêrtir e.
ProTakip her plakeyê wek dosyayekê digire. Tu plakeyê dinivîsî û dîroka wê tirimbêlê tê pêş: kengî hat, kîjan xizmet hat kirin, çi ma û paketa wî çend heb maye.
Karta mişterî li gorî plakeyê
Gava plake tê nivîsandin, karta mişterî vedibe: nav, hejmara telefonê, xizmetên berê û balansa vekirî. Karmendê ku cara yekem wî mişterî dibîne, heman agahiyan dibîne. Ne hewce ye ku kes bipirse "hûn berê hatibûn?"
Yek mişterî dikare çend tirimbêlan bi kar bîne — tirimbêla malê, ya karî, ya jina wî. Hemû li ser heman kartê têne komkirin, lê dîroka her plakeyê cuda tê dîtin. Bi vî awayî hem hesab yek e hem jî şopandin zelal e.
Gava mişterî bang dike, taybetmendiya naskirina bangkerî navê wî û xizmeta wî ya dawî li ser ekranê nîşan dide. Ev di karekî ku hemû têkilî bi telefonê ye de, cudahiyeke mezin çêdike.
Paket û abonetî: pereyê ku pêş de tê
Firotina pakêtan — deh şuştin, bîst şuştin, pakêta mehane — di vî karî de du tiştan çêdike: pereyê pêşîn û mişteriyê ku vedigere. Lê heke şopandin li ser kaxezekê be, hem mişterî bawer nake hem tu jî nizanî çend heb mane.
Di ProTakip de pakêt wek berhemekê tê danîn û her bikaranîn ji hesabê wî tê kêmkirin. Karmend plakeyê dinivîse, dibîne ku pakêt heye û çend heb mane, û tenê bişkokekê dikirtîne. Mişterî jî dikare bipirse; bersiv li ser ekranê ye.
Xizmetên zêde — cîlakirin, paqijkirina hundir, şuştina motorê, dermanê bêhnê, paqijkirina kursiyên tirimbêlê — wek hêmanên serbixwe têne zêdekirin. Ka lîsteya bihayan çawa tê avakirin, di rêbera lîsteya bihayan de hatiye rave kirin.
Ji bo pakêtan tiştê herî girîng zelalî ye. Mişteriyê ku deh şuştin kirî divê her carê bibîne çend heb mane; heke ew hejmar li ser fîşê nebe, gumana "gelo min çend kirin?" dest pê dike. Peyameke kurt a piştî her bikaranînê vê gumanê ji holê radike û pakêta duyem hêsantir tê firotin.
Vardiya, karmend û qaseya rojane
Dawiya rojê pirseke sade heye: qase digunce? Gava sê kes di heman rojê de pere stendibin, bersiv ne her tim sade ye. Di ProTakip de her berhevkirin bi navê karmendê ku ew stendiye tê tomarkirin.
Raporên li gorî karmend û li gorî demê nîşan didin kî çend kar kir, çend pere stend û çi lêçûn hat kirin. Lêçûnên rojê — deterjan, sotemenî, tamîrat — bi wêne têne zêdekirin, ji ber vê yekê qase ne texmînî ye.
Gava vardiya diguhere, kesê nû heman ekranê vedike û dibîne çi maye. Ne hewce ye ku yê berê wî agahdar bike; agahî li cihekî hevpar e, ne di serê kesekî de.
Destûr jî li gorî rolê têne dayîn. Kesê ku li ber pompeyê dixebite dikare sîparişan veke û pere bistîne, lê raporên giştî û qaseya mehane ji wî re girtî dimînin. Bi vî awayî ne hewce ye ku xwedî her tim li ser cihê xebatê be, lê hesab jî ji hev cuda dimîne.
Lêçûnên ku pir caran tên jibîrkirin — mûyên firçeyê, mûma cîlayê, avê, elektrîkê — heke di heman qaseyê de bên tomarkirin, dawiya mehê rastiya karsaziyê xuya dike. Dahat bêyî lêçûnê tenê nîvê hesabê ye.
Xizmeta li cihê mişterî û randevû
Gelek şûştingeh niha xizmeta li cihê mişterî jî didin: li otoparka avahiyê, li ber ofîsê, li pêş malê. Ev kar plansaziyê dixwaze — kî diçe kîjan navnîşanê û kengî.
Randevû di ProTakip de bi dîrok, saet û navnîşanê têne danîn; navnîşan li ser nexşeyê xuya dike û rêya rojê li gorî cografyayê tê rêzkirin. Karmendê ku diçe qadê tenê rojeva xwe dibîne.
Berî randevûyê peyameke bîrxistinê bi WhatsApp an bi SMS tê şandin, da ku tirimbêl li cihê xwe be. Nimûneyên peyaman di rêbera agahdarkirina mişteriyan de hene.
Şopandina wesayîtan nîşan dide kî li ku derê ye û kengî wê bigihîje. Gava mişterî bang dike û dibêje "hûn hîn nehatin", bersiv ne texmînî ye. Ev ji bo ekîba ku li qadê belav dibe hem wextê xilas dike hem jî bangên nefret ên "hûn li ku ne?" kêm dike.
Hesabên firmayan û balansa vekirî
Firmayên kirêkirina tirimbêlan, şirketên bi filoyê û galeriyên tirimbêlan bi gelemperî bi hesabê mehane dixebitin. Ew di dema xizmetê de pere nadin; dawiya mehê hesabê xwe dixwazin.
ProTakip van hesaban wek balansa vekirî dişopîne. Her xizmet li ser hesabê wê firmayê tê zêdekirin, dayîn tê tomarkirin û mayî her tim tê dîtin. Raporek tê derxistin û wek PDF tê şandin.
Ji bo ku ev hesab mezin nebin û di wextê xwe de bên girtin, rêzika hefteyî ya di rêbera berhevkirina pere de bikêr e.
Dest pê kirin
ProTakip li ser Android û iOS dixebite; tabletek an telefonek li ber tezgehê bes e. Karmend bi koda vexwendinê tên zêdekirin û her yek tenê destûrên xwe dibîne. Sê mehên yekem belaş in.
Heke lîsteyeke mişteriyan a heyî ya bi plake û telefonan te hebe, ew ji Excelê tê barkirin. Ji bo ku di dema veguhastinê de tiştek winda nebe, rêbera veguhastina daneyan gav bi gav rê nîşan dide.
Heke tu li kêleka şûştingehê xizmeta şuştina xalî û kursiyan jî didî, rûpela şuştina xaliyan nîşan dide ku ew zincîr çawa di heman pergalê de tê birêvebirin. Berî biryarê neh pîvanên hilbijartinê jî bixwîne.
Pirsên Pir Tên Pirsîn
Ez dikarim li gorî plakeyê lêgerînê bikim?
Erê. Plake wek nîşana bingehîn tê bikaranîn: tu wê dinivîsî, karta mişterî û dîroka wê tirimbêlê yekser vedibe — dîrokên xizmetê, xizmetên hatine kirin û balansa vekirî.
Firotina pakêtan çawa tê şopandin?
Pakêt wek berhemekê tê danîn û hejmara hebên mayî li ser karta mişterî xuya dike. Her bikaranîn bi otomatîk tê kêmkirin, ji ber vê yekê hem karmend hem mişterî heman hejmarê dibînin.
Yek mişterî çend tirimbêl hene, çi dibe?
Hemû plake li ser heman karta mişterî têne girêdan. Hesab yek dimîne, lê dîroka her plakeyê cuda tê dîtin.
Qaseya vardiyayê çawa tê girtin?
Her berhevkirina pere û her lêçûn bi navê karmendê ku ew kir tê tomarkirin. Rapora li gorî dema diyar û li gorî karmend nîşan dide ka di wê vardiyayê de çend pere hatiye stendin û çend hatiye xerckirin.
Ez dikarim ji bo firmayan hesabê mehane bişopînim?
Erê. Xizmet li ser hesabê firmayê têne zêdekirin, dayîn têne tomarkirin û balansa vekirî her tim tê dîtin. Rapor dikare wek PDF bê şandin.