П'ятниця, шоста вечора: черга на чотири машини і зошит на стійці
Перед боксами стоять чотири машини. Водій сріблястого седана каже, що в нього абонемент на десять миттів і залишилося ще три. Адміністратор гортає зошит: там є прізвище, але не видно, скільки разів уже використано, бо в середу писала інша зміна.
Мийку роблять «на довірі». Наприкінці місяця виявляється, що по абонементах видано більше послуг, ніж продано, і ніхто не може сказати, де саме розійшлося. Це не крадіжка — це відсутність обліку в бізнесі, де за день проходить сімдесят машин, а зміни змінюються кожні дванадцять годин.
ProTakip прив'язує все до номера авто. Машина заїжджає — адміністратор вводить номер і одразу бачить власника, історію, залишок абонемента й борг, якщо він є.
Картка клієнта за номером автомобіля
У цьому бізнесі клієнта впізнають не за прізвищем, а за машиною. Тому пошук у програмі йде за номером: кілька символів — і на екрані вся історія цього авто. Коли й що робили, скільки платили, які були побажання, чи є в клієнта ще одна машина.
Постійний клієнт відчуває різницю миттєво. «Вам як завжди, комплекс із хімчисткою килимків?» коштує нічого, але саме через такі дрібниці людина повертається саме до вас, а не до мийки навпроти.
Абонементи, пакети й передплата
Пакет на десять миттів, місячний безлімітний абонемент, корпоративний договір на п'ять службових авто — це передплачені послуги, і кожна витрата з них має бути видимою. У ProTakip продаж пакета фіксується як оплата, а кожне використання списується з залишку.
Адміністратор бачить залишок на екрані під час заїзду, а власник у звітах бачить, скільки пакетів продано, скільки використано й скільки ще висить зобов'язанням. Як побудувати саму лінійку пакетів і скільки в ній має бути позицій, корисно подивитися в посібнику з прайс-листа: принцип однаковий незалежно від галузі.
Зміни, працівники й денна каса
Мийка живе змінами, і головне питання власника ввечері просте: скільки машин пройшло і скільки грошей у касі. ProTakip рахує це автоматично — за зміною, за працівником, за видом оплати.
Готівка, безготівковий розрахунок і списання з абонемента розкладаються окремо, тому звірка займає кілька хвилин, а не годину суперечок. Витрати — хімія, вода, зарплата, оренда — вносяться в ту саму касу, тож наприкінці місяця видно реальний результат, а не оборот.
Додаткові послуги, на яких заробляє мийка
Основне миття — це трафік. Гроші приносять полірування, хімчистка салону, озонування, захисне покриття, чорніння шин. Ці послуги додаються до замовлення окремими рядками з власною ціною та тривалістю.
Коли вони є в програмі, адміністратор пропонує їх системно, а не коли згадає. Через місяць у звіті видно, яка саме додаткова послуга справді продається, а яку варто прибрати з дошки.
Нагадування у WhatsApp і повернення клієнтів
Клієнт автомийки повертається за розкладом, а не випадково: раз на два тижні, раз на місяць. Повідомлення у WhatsApp про готовність авто, про закінчення абонемента або про запис на детейлінг — це і сервіс, і привід повернутися.
Шаблони пишете ви самі й надсилаєте від імені мийки. Про те, які повідомлення працюють, а які сприймаються як спам, читайте в матеріалі про сповіщення клієнтів.
Хто дзвонить і хто винен
Корпоративні клієнти майже завжди платять постфактум, тому по них накопичується відкритий баланс. Програма показує, хто скільки винен і з якої дати, а нагадування розсилаються за списком, а не по пам'яті. Робочу схему описано в матеріалі про оплати та відкриті борги.
Коли клієнт телефонує, щоб записатися, визначник номера показує його ім'я, машину й останні візити ще до відповіді — на Android це працює навіть без інтернету в боксі.
Кілька точок, права доступу і початок роботи
Якщо мийок дві або три, усі працюють в одній базі, але кожна бачить свої заїзди й свою касу, а власник — зведення по всіх. Працівники додаються за кодом запрошення, права видаються точково: адміністратор не редагує прайс і не бачить підсумкову прибутковість.
Мийки, які тримають при собі напрямок чищення килимів і м'яких меблів, ведуть обидва в одному застосунку. Перед стартом варто пройтися по критеріях вибору програми, а наявну базу клієнтів можна перенести зі старої системи або з Excel.
Мийка на генераторі: коли каса не може залежати від розетки
Світло зникає о десятій, і мийка переходить на генератор. Вода є, піна є, машини заїжджають — а комп'ютер на стійці мовчить. Далі все як завжди: зошит, стовпчик сум, і ввечері неможливо звести, скільки машин пройшов кожен мийник.
ProTakip живе в телефоні адміністратора і працює без інтернету: замовлення відкривається, послуги додаються, оплата фіксується. Коли зв'язок повертається, дані синхронізуються самі, і денна каса зводиться так само, як у звичайний день.
Для мийки це не дрібниця. Саме в такі дні найлегше втратити виручку — не через крадіжку, а через те, що ввечері ніхто вже не пам'ятає, чи розрахувався клієнт на сірому універсалі.
Дощ у вівторок і черга в п'ятницю: планування зміни за цифрами
Автомийка залежить від погоди й дня тижня сильніше за будь-який інший сервіс. Після трьох днів дощу настає штурм, а в спокійний вівторок двоє людей стоять без роботи й усе одно отримують за зміну.
Коли кожне замовлення записане з часом, через місяць видно реальну картину: у які години йде потік, які дні провальні, скільки машин проходить одна зміна. На цьому вже будується графік людей і рішення, кого викликати додатково в п'ятницю ввечері.
Той самий звіт показує, які послуги справді продаються, а які лишаються тільки в прайсі — і на чому варто зробити акцент наступного місяця, замість того щоб знижувати ціну на все підряд.
Таксопарки, служби доставки і корпоративні авто
Один корпоративний клієнт може дати більше машин, ніж вулиця за всі вихідні: таксопарк, служба доставки, компанія з кількома фургонами. Але платить він не на місці, а раз на місяць, і за кожним авто має бути видно, коли й що з ним робили.
У ProTakip такий клієнт — це одна картка з переліком автомобілів за номерами й спільним балансом. Наприкінці місяця видно всі заїзди, усі суми й залишок до оплати, тому розмова з бухгалтерією клієнта займає хвилини, а не вечір. Компанії, які поруч возять вантажі власними машинами, ведуть цей напрямок у тій самій базі — про це в матеріалі про програму для вантажоперевезень.
Окремо варто вести те, що дає найбільшу маржу: чищення салону, полірування, догляд за шкірою. Це довгі роботи з іншим ціноутворенням, і рахувати їх треба окремими позиціями, а не як «мийку плюс щось». Якщо з цього виростає повноцінний напрямок хімчистки текстилю, він теж лягає в цю ж систему.
Часті запитання
Чи можна шукати клієнта за номером автомобіля?
Так, це основний спосіб пошуку на мийці. За кількома символами номера відкривається картка з власником, історією обслуговування та залишком абонемента.
Як програма рахує абонементи й пакети?
Продаж пакета фіксується як оплата, а кожне використання списує одну послугу з залишку. Адміністратор бачить залишок під час заїзду, власник — у звітах.
Чи можна побачити виторг окремо по кожній зміні?
Так. Каса розкладає день за змінами, працівниками й видами оплати, тому вечірня звірка займає кілька хвилин.
Чи потрібен інтернет у боксі?
Ні для щоденної роботи. Заїзди й статуси фіксуються офлайн і синхронізуються, щойно з'явиться мережа.
Чи це програма для бухгалтерії?
Ні. ProTakip веде облік замовлень, клієнтів і каси. Офіційна звітність залишається у вашого бухгалтера.