Суббота, мойка на четыре поста, очередь из шести машин. Администратор записывает на листке «серый Solaris — комплекс, коврики отдельно», мойщик слышит только «комплекс», а через сорок минут владелец спрашивает, почему сумма другая. К вечеру в тетради два десятка строк без телефонов, три машины уехали со словами «завтра занесу», а сколько заработала смена — считается на калькуляторе уже после закрытия.
Это не вопрос дисциплины. Пока заказ-наряд живёт на бумаге и в голове администратора, он рассыпается ровно тогда, когда поток становится плотным. ProTakip — приложение для Android и iOS, в котором заказ ведётся по этапам, цена зафиксирована до начала работы, история по каждому клиенту и автомобилю сохраняется, а касса считает выручку и расходы без вечернего калькулятора.
Программа для учёта автомойки: с чего начинается порядок
Запрос «программа для учёта автомойки» набирают не ради красивого интерфейса. Нужен ответ на четыре вопроса: сколько машин прошло за смену, на какую сумму, кто из мойщиков что сделал и кто остался должен. Всё остальное — надстройка над этими четырьмя цифрами.
В ProTakip основа — заказ. На приёмке вы заводите клиента с телефоном, марку и номер машины пишете в карточке, услуги выбираете из готового прайса. С этой секунды заказ существует в системе, а не в чьей-то памяти, и попадает в отчёты автоматически.
Если сейчас у вас тетрадь или таблица Excel, базу постоянных клиентов не придётся набирать заново — порядок действий описан в разборе переноса данных из старой программы: файл со списком клиентов загружается, а не вбивается руками.
Заказ-наряд: приёмка, работа, готово, выдача
Заказ проходит четыре понятных состояния: принят, в работе, готов, выдан. Администратор на одном экране видит, что на посту два идёт комплекс, а машина с поста три уже готова и ждёт владельца. Никому не нужно подходить и спрашивать «эта готовая или ещё нет».
На приёмке можно сразу распечатать квитанцию на Bluetooth-термопринтере — с перечнем услуг и итоговой суммой. Бумажка на руках у клиента и запись в приложении совпадают, и спор «мы договаривались за две тысячи» закрывается за секунду.
Штрихкод на квитанции удобен там, где машин много и они стоят на разных постах: сканируете код — открывается нужный заказ, а не список из сорока строк, в котором надо найти «серый кроссовер».
Прайс-лист и допуслуги: цена фиксируется до работы, а не после
Кузов, салон, двигатель, коврики, полировка, озонирование — у каждой позиции своя цена, и она обычно зависит от габарита: седан, кроссовер, внедорожник. В ProTakip вы описываете услуги и дополнительные работы один раз, а дальше администратор просто отмечает нужное. Цена не пересчитывается «на глаз» под настроение клиента.
Прайс редактируется вами, без обращения к разработчику. Подняли цену на комплекс перед сезоном — поменяли одну строку, и она действует на всех постах и у всех сотрудников сразу.
Логика составления прайса, при которой не приходится объяснять каждую позицию голосом, разобрана в отдельном материале — как собрать понятный прайс-лист; для мойки она работает так же, как для чистки ковров.
Постоянные клиенты вместо «программы лояльности на глазок»
Запрос «программа лояльности для автомойки» почти всегда означает одно: хочу знать, кто ездит ко мне регулярно, и хочу, чтобы администратор этих людей узнавал. Отдельного модуля с бонусными баллами в ProTakip нет — и честнее сказать об этом сразу. Есть другое: карточка клиента с полной историей.
В карточке видно, какие машины у этого человека, какие услуги он брал, когда был в последний раз, на какую сумму обслуживался и есть ли за ним долг. Администратор открывает карточку и видит «восьмой заезд за квартал» — дальше жест в виде бесплатных ковриков делается осознанно, а не потому, что клиент громче настаивал.
Определитель номера: вы знаете, кто звонит, ещё до ответа
На Android ProTakip показывает карточку клиента прямо во время входящего звонка: имя, последний заказ, открытый баланс. Функция работает и без интернета — база клиентов хранится на самом телефоне, поэтому определитель не подводит в подвальном боксе, где связь пропадает.
Для мойки это экономит первые тридцать секунд каждого разговора: не нужно спрашивать «а вы у нас были?» и «на какой машине». Как настроить и что именно выводится на экран — в практическом руководстве по определителю номера для сервисного бизнеса.
Касса, смены и расчёт мойщиков
Касса ведёт доходы и расходы: выручка по сменам, закупка химии, аренда, выплаты сотрудникам. Фильтр по периоду и по сотруднику отвечает на вопрос, который обычно висит в воздухе: сколько принёс конкретный мойщик за две недели и сколько ему причитается.
Расходная часть здесь не менее важна, чем выручка. Химия, вода, электричество, замена щёток, аренда бокса — всё это заносится в кассу как расход и участвует в итоге месяца. Без этого «хорошая суббота» выглядит прибыльной, хотя на деле весь плюс ушёл на закупку.
Отчёты и статистика показывают загрузку по дням: если вторник стабильно пустой, а суббота перегружена, это видно цифрами, а не ощущениями — и уже можно двигать графики и акции туда, где есть смысл.
Корпоративные клиенты и работа по постоплате
Таксопарки, автосалоны и курьерские службы почти всегда моются по факту, а платят раз в месяц. Открытый баланс по такому клиенту виден в его карточке: сколько машин прошло, на какую сумму, что уже оплачено. Частичная оплата фиксируется отдельно, остаток пересчитывается сам.
Как выстроить эту работу так, чтобы долг не превращался в неловкий разговор в конце месяца, разобрано в материале про контроль оплат и задолженностей клиентов.
Уведомления клиенту через WhatsApp
Когда машина переходит в статус «готово», клиенту уходит сообщение в WhatsApp по вашему шаблону. Это снимает половину входящих звонков «ну как там?» и убирает ситуацию, когда готовый автомобиль два часа занимает пост, потому что администратор не успел никому набрать.
Тексты шаблонов вы пишете сами — тоном своей мойки, а не безличным канцеляритом. Что стоит писать, а что раздражает клиентов, собрано в разборе автоматических уведомлений клиентам в WhatsApp.
Сотрудники, офлайн-режим и первые три месяца
Сотрудники добавляются по коду приглашения, права разграничиваются: мойщик видит свои заказы, администратор — кассу, владелец — всё. Внутри приложения есть чат и режим рации, чтобы не кричать через мойку и не держать отдельный мессенджер.
Приложение работает офлайн: заказы заводятся и закрываются без связи, а при появлении интернета данные синхронизируются. Первые три месяца — бесплатно, без ограничения по функциям, и этого достаточно, чтобы пройти хотя бы один полный месяц закрытия кассы.
Если помимо мойки у вас есть смежные направления, тот же учёт закрывает и их: от химчистки и прачечной до грузоперевозок. А если вы только сравниваете варианты, начните с чек-листа по каким критериям выбирать программу учёта.
Частые вопросы
Подходит ли ProTakip для мойки самообслуживания?
Программа рассчитана на мойки, где заказ принимает администратор или мойщик: есть приёмка, этапы работы, выдача и касса. Для полностью автоматических постов без приёмщика пользы будет меньше — там нечего вести как заказ-наряд.
Можно ли считать выработку по каждому мойщику?
Да. Заказ закрепляется за сотрудником, а касса и отчёты фильтруются по сотруднику и периоду. Так видно, сколько машин и на какую сумму сделал каждый за смену, неделю или месяц.
Работает ли программа без интернета?
Да. Заказы заводятся и закрываются офлайн, данные синхронизируются при появлении связи. Определитель номера на Android тоже работает без интернета, потому что база клиентов хранится на самом телефоне.
Есть ли бонусные баллы и карты лояльности?
Готовой бонусной механики с баллами в ProTakip нет. Есть карточка клиента с полной историей заездов, услуг, сумм и открытого баланса — на её основе вы сами решаете, кому и какую скидку давать.
Сколько стоит и есть ли бесплатный период?
Первые три месяца работы — бесплатно, без урезанного функционала. Дальше действует подписка; актуальные условия для вашей страны показываются внутри приложения.