Sibeha Şemiyê, saet heft
Wesayît dagirtiye û dimeşe. Navnîşana yekem qata çaran e, asansor teng e. Kesê ku duh telefon kir gotibû "asansor heye", lê ew asansor tenê ji bo mirovan e. Ekîb li ber avahiyê disekine û bang li ofîsê dike: "Vira çawa bikin?"
Di barkirinê de kar li ser rê tê birêvebirin, ne li ofîsê. Ya ku li ofîsê tê nivîsandin heke bi ekîba li qadê re neyê parvekirin, ew nivîs bêqîmet e. Û ya ku ekîb li qadê fêr dibe, heke neyê tomarkirin, hefteya bê ji nû ve tê fêrbûn.
ProTakip her karî bi hemû hûrgiliyên wê ve digire: navnîşana rakirinê û ya danînê, qat, asansor, hejmara odeyan, alavên taybet, ekîba tayînkirî, wesayît û pereyê ku wê were stendin. Ev agahî ne tenê li ofîsê ne; ew li ser telefona her kesê ku diçe qadê ne, û gava biguherin li her du aliyan jî diguherin.
Ji hesabkirinê heta radestkirinê
Kar bi hesabekê dest pê dike: çend ode, çend qat, dûrahî, alavên hesas. ProTakip van hêmanan li ser sîparişê datîne û hesab bi xwe derdikeve. Bi vî awayî her karmendekî ku telefonê bersiv dide heman mantiqê bi kar tîne, ne bihayên ku her carê diguherin.
Piştî ku kar tê pejirandin, ew dikeve rojeva rojê: dîrok, saet, ekîb û wesayît. Rewşên sîparişê — ya wê were standin, di nav kar de, amade û hatiye radestkirin — nîşan didin ka her kar li ku derê ye.
Notên taybet li ser sîparişê dimînin: "asansor tenê ji bo mirovan e", "kolan teng e, wesayîta mezin nagihîje", "pîano heye". Ekîba ku diçe wan notan berî ku ji ofîsê derkeve dibîne. Ev not, di navbera karekî bi kêf û karekî bi zirar de, cudahî çêdike.
Wêne jî di her du serî de têne girtin: rewşa mobîlyayê berî barkirinê û piştî danînê. Gava mişteriyek dibêje "ev xetika li ser dolabê ji we ye", nîqaş di nav du deqîqeyan de diqede. Ev arşîv ne ji bo nakokiyê ye; ji bo ku nakokî çênebe ye.
Ekîb, wesayît û rêya rojê
Navnîşan li ser nexşeyê têne nîşandan û herêm têne danîn. Rêya rojê li gorî cografyayê tê rêzkirin, ne li gorî rêza têlefonan. Ev hem sotemeniyê hem wextê xilas dike.
Şopandina wesayîtan nîşan dide kî li ku derê ye. Gava mişteriyek bang dike û dibêje "hûn kengî digihîjin?", bersiv ne "nêzîk in" e; bersiv rastî ye. Ev jî bangên dubare kêm dike.
Herêm carekê têne danîn û paşê her navnîşana nû bi xwe dikeve herêma xwe. Bi vî awayî yê ku telefonê bersiv dide, dema soza rojekê dide, dizane ka ew navnîşan li kîjan aliyê bajêr e û gelo ew roj ji berê ve tijî ye.
Karmend bi koda vexwendinê tên zêdekirin û her yek tenê rojeva xwe dibîne. Ajovan sîparişên xwe dibîne, kesê hesaban dişopîne qaseyê dibîne. Ekîb bi peyam û bas-bipeyive di nav xwe de diaxive, ji ber vê yekê ne hewce ye ku her kes bang li hev bike.
Di rojên tijî de ev rêzkirin bi tenê rê xilas nake — kar jî xilas dike. Gava du barkirin li heman aliyê bajêr bin, ew di heman rojê de bi heman wesayîtê têne kirin. Rapora dawiya heftê nîşan dide ka kîjan herêm çend kar aniye û li ku derê wext zêde tê xerckirin.
Pere: avans, dayîna li cih û balansa vekirî
Piraniya karan bi avansekê têne girtin û mayî li dawiya barkirinê tê stendin. Carinan mişterî beşekê dide û dibêje "hefteya bê ya mayî didim". Heke ev qeyd nebe, ew pere pir caran tê jibîrkirin.
ProTakip avans, dayîna qismî û dayîna dawî cuda tomar dike; her berhevkirin bi navê karmendê ku ew stendiye tê nîşankirin. Lêçûnên rojê — sotemenî, otoyol, xwarina ekîbê, alavên pêçandinê — di heman qaseyê de dimînin.
Balansa vekirî ya her mişterî li ser karta wî xuya dike. Ji bo rêzikeke berhevkirinê ya ku bi rastî dixebite, li rêbera berhevkirina pere binêre; ji bo mantiqa bihadanînê jî rêbera lîsteya bihayan bikêr e.
Têkilî: peyam berî bangê
Barkirin roja herî stresîn a malbatekê ye. Her peyameke ku dibêje "em di rê de ne" an "em ê di nav saetekê de bigihîjin", stresê kêm dike û gilîyan radike. ProTakip van peyaman bi WhatsApp an bi SMS bi şablonan dişîne.
Peyama piştî karî jî bi qasî ya berê girîng e: kar qediya, mîqdar ev e, mayî ev e. Mişteriyê ku hîn hemû tişt di bîra wî de ye, hesab hêsantir dide û pirsên "ez çi didim?" namînin. Ev jî yek ji sedemên herî sade yên kêmkirina hesabên vekirî ye.
Gava telefon dizinge, naskirina bangkerî navê mişterî, navnîşanê û karê wî yê çalak li ser ekranê nîşan dide. Ji ber ku ew li ser cîhazê dixebite, li deverên ku înternet qels e jî xuya dike.
Kîjan peyam di kîjan qonaxê de bê şandin, di rêbera agahdarkirina mişteriyan de bi nimûneyan hatiye nivîsandin.
Dest pê kirin
ProTakip li ser Android û iOS dixebite; li nav rê, li qata bêyî sînyal jî ekranên bingehîn vedibin û dane paşê tên hevberkirin. Sê mehên yekem belaş in.
Ne hewce ye ku tu ji roja yekem hemû taybetmendiyan bi kar bînî. Piraniya firmayan bi sîpariş û qaseyê dest pê dikin, paşê rê, herêm û raporan lê zêde dikin. Karmendekî nû di deqîqeyekê de dikeve pergalê û ekrana wî tenê ya wî ye.
Lîsteya mişteriyan ji Excelê tê barkirin; heke tu bernameyeke din bi kar tînî, rêbera veguhastina daneyan nîşan dide ku çi divê berê were kontrolkirin. Berî biryarê neh pîvanên hilbijartina bernameyê jî bixwîne.
Gelek firmayên barkirinê piştî veguhastinê xizmeta paqijiyê jî pêşkêş dikin. Heke ev di karê te de be, rûpela paqijiya mal û ofîsan nîşan dide ku ew randevû çawa di heman pergalê de têne danîn.
Pirsên Pir Tên Pirsîn
Ez dikarim ekîb û wesayîtan bi hev re plan bikim?
Erê. Her kar bi dîrok, saet, ekîba tayînkirî û wesayîtê tê danîn. Ekrana rojê nîşan dide kî li ku derê ye û kîjan wesayît çi wextê wê vala be.
Ajovan dikare balansa mişterî bibîne?
Ev bi destûrê ve girêdayî ye. Heke tu bixwazî, ajovan dikare mîqdara ku wê bistîne bibîne û berhevkirinê tomar bike; heke tu nexwazî, hesab ji wî re girtî dimîne.
Notên taybet ên navnîşanê tên tomarkirin?
Erê. Qat, rewşa asansorê, tengbûna kolanê û alavên hesas li ser sîparişê û li ser karta mişterî têne tomarkirin. Ekîba ku diçe wan berî derketinê dibîne.
Ez dikarim rêya rojê li ser nexşeyê bibînim?
Erê. Navnîşan li ser nexşeyê têne nîşandan, herêm têne danîn û rêya rojê li gorî cografyayê tê rêzkirin. Şopandina wesayîtan jî nîşan dide kî li ku derê ye.
Bername ji bo firmayeke biçûk giran nîne?
Na. Kurahiya pergalê li gorî te ye: tu dikarî tenê sîparişan û qaseyê bi kar bînî, an rê, herêm û raporan jî lê zêde bikî. Karmendekî nû di deqîqeyekê de bi koda vexwendinê tê nav pergalê.