A mudança está marcada para sábado às oito. O cliente disse que era “um apartamento de dois quartos”, mas na hora aparecem um piano, uma geladeira side by side e um prédio sem elevador de serviço. A equipe chega com dois ajudantes a menos do que precisaria, o orçamento combinado por telefone não previa desmontagem de guarda-roupa e o dia inteiro sai do controle. Em empresa de mudanças, o prejuízo raramente vem do preço baixo — vem da informação errada antes do caminhão sair.
O ProTakip é um sistema de gestão para empresas de mudanças e transporte que fica no celular de quem vende, de quem dirige e de quem carrega. Cada visita, cada orçamento e cada carga ficam registrados no mesmo lugar.
Orçamento com o que realmente vai pesar no dia
O orçamento é o coração desse negócio. No ProTakip você registra origem, destino, andar, se tem elevador, distância, volume estimado e serviços extras — desmontagem, embalagem, içamento, guarda-móveis. Cada item tem preço próprio, por unidade, por hora ou por pacote.
Com isso, o valor apresentado tem lastro. Se o cliente pedir para incluir mais um cômodo depois, você acrescenta o item e o total se ajusta, sem refazer tudo. Aprovado, o orçamento vira ordem de serviço com um toque, mantendo todas as observações da visita.
A lógica de montar faixas e pacotes sem trabalhar de graça está no guia de formação de preços de serviço, que serve bem para quem cobra por volume e distância.
Etapas do serviço: da visita à entrega
A mudança caminha por fases visíveis — a agendar, orçamento enviado, em execução, concluída, a receber. Numa tela só você enxerga quais propostas estão paradas esperando resposta e quais serviços já podem ser cobrados.
Esse acompanhamento resolve o vazamento mais comum do setor: o orçamento que ninguém retomou. O cliente pediu, você mandou, ele não respondeu e a proposta morreu ali. Se ela fica aberta na tela, alguém liga de volta.
Mudança é uma decisão com data marcada — quem pediu orçamento vai contratar alguém, e normalmente contrata quem manteve contato. Um retorno três dias depois, feito por alguém que sabe exatamente o que foi orçado, converte muito mais do que a proposta mais barata enviada e esquecida.
Cada serviço guarda também o registro do que aconteceu no dia: horário de início e fim, quem participou, imprevistos. Se houver reclamação depois — um móvel arranhado, um atraso —, você discute com base em registro e não em versões.
Agenda e escala de equipe para o sábado cheio
Sábado é o dia em que tudo se concentra. O calendário mostra os serviços com horário e endereço, e você distribui a equipe entre eles sem sobrepor compromisso.
Ajudantes e motoristas entram por código de convite, com permissões diferentes: o ajudante vê a escala dele, não o financeiro da empresa. Os relatórios mostram quantos serviços cada um participou no período, o que ajuda a acertar diária e comissão com número em vez de discussão.
Caminhão, rota e acompanhamento no mapa
Com dois ou três veículos rodando, saber onde cada um está muda o planejamento do dia. O mapa mostra os endereços por região e permite organizar a sequência de serviços; o acompanhamento de veículos ajuda a responder ao cliente que liga perguntando se a equipe já saiu.
O motorista atualiza a etapa direto do celular, mesmo com sinal ruim: o aplicativo trabalha offline e sincroniza quando a conexão volta. Em prédio, garagem e estrada, isso não é detalhe.
Avisos ao cliente pelo WhatsApp
Mudança é dia de nervoso para o cliente. Uma mensagem confirmando o horário na véspera e outra avisando que a equipe saiu resolvem metade da ansiedade — e das ligações. Com modelos prontos no WhatsApp, isso sai automaticamente conforme a etapa muda.
Os textos que funcionam sem soar automático estão no guia de avisos automáticos ao cliente.
O mesmo canal serve para a etapa anterior: enviar o orçamento por escrito, com os itens discriminados, evita o mal-entendido de valor combinado só por telefone. O que está escrito no serviço é o que será cobrado, e o cliente tem isso na mão desde o começo.
Quem está ligando antes de você atender
Quem vende mudança atende chamada o dia inteiro, quase sempre de número desconhecido. O identificador de chamadas no Android mostra na tela o nome, o endereço e o orçamento em aberto daquela pessoa enquanto o telefone ainda toca.
Você atende já sabendo do que se trata, o que encurta a conversa e aumenta a chance de fechar. Ele funciona sem internet, o que importa para quem está na estrada. O passo a passo está no guia do identificador de chamadas para equipes de campo.
Recebimento: sinal, saldo e o que ficou pendente
É comum receber uma parte na contratação e o restante na entrega. O caixa registra entradas e saídas por período e por pessoa, incluindo combustível, pedágio e diária de ajudante, para você ver o resultado real de cada mês.
O saldo em aberto aparece na ficha do cliente, então o restante que ficou para “depois da mudança” não se perde. Sobre cobrar isso sem desgaste, vale o guia de cobrança de valores em aberto. Na entrega, dá para imprimir o comprovante na hora com uma impressora térmica Bluetooth.
Empresas, síndicos e o cliente que volta
Boa parte do serviço vem de indicação e de clientes corporativos que se mudam de tempos em tempos. Cada cliente guarda histórico completo, endereços anteriores e observações — “prédio só libera mudança de segunda a sexta”, “portaria exige aviso com 48h”.
Se você também faz retirada de entulho ou apoio em obra, a página de sistema de gestão para obras e reformas mostra como acompanhar trabalhos por etapas. Para trazer sua base atual, o guia de migração de dados explica a importação a partir do Excel, e os critérios de escolha estão em como escolher um sistema de gestão.
O ProTakip roda em Android e iOS, e os três primeiros meses são gratuitos.
Perguntas frequentes
Dá para montar o orçamento na visita, na casa do cliente?
Dá. Você registra origem, destino, andar, volume e serviços extras, marca os itens da sua tabela e mostra o valor na hora. Se for aprovado, vira ordem de serviço sem redigitar.
Consigo acompanhar orçamentos que ainda não foram respondidos?
Sim. Eles ficam abertos em uma etapa própria até alguém fechar ou cancelar, o que evita perder proposta por falta de retorno.
E o controle da equipe em dia de vários serviços?
A agenda mostra os trabalhos com horário e endereço, e cada pessoa entra por código de convite com permissão limitada ao que precisa ver.
O motorista consegue atualizar o serviço sem internet?
Consegue. O aplicativo funciona offline e sincroniza depois. O identificador de chamadas no Android também não depende de conexão.
Dá para dar comprovante ao cliente na entrega?
Dá, imprimindo na hora com uma impressora térmica Bluetooth. Sai o serviço executado, os itens e o valor, ali mesmo no local.