Zəng gəlir: “şənbə günü Xırdalandan Nərimanova daşınırıq, üç otaqdır”. Siz telefonda təxmini qiymət deyirsiniz. Şənbə günü briqada gedir və məlum olur ki, bina liftsizdir, mənzil beşinci mərtəbədədir, üstəlik bir soyuducu və pianino da var. İş dörd saat əvəzinə səkkiz saat çəkir, qiymət isə artıq deyilib. Daşınma biznesində zərərin böyük hissəsi elə bu ilk telefon danışığında yaranır.
ProTakip daşınma və yükdaşıma şirkətləri üçün sifarişi baxışdan təhvilə qədər izləyir: ünvan, mərtəbə, lift, əşya siyahısı, briqada, avans və qalıq borc — hamısı bir kartda.
Baxışdan təhvilə: sifarişin tam axını
İş mərhələlərlə izlənir: qəbul edilənlər, icrada olanlar, hazır olanlar, təhvil veriləcəklər. Sifarişə həm götürüləcək, həm də çatdırılacaq ünvan yazılır; hər ikisi üçün mərtəbə, lift olub-olmaması və giriş şəraiti qeyd edilir.
Şənbə və bazar günləri bu sahədə ən sıx günlərdir və bir gündə üç-dörd daşınma olanda plan səhər saat yeddidə qurulmalıdır. Bütün sifarişlərin bir ekranda görünməsi hansı briqadanın hansı ünvana, hansı saatda gedəcəyini bir baxışda müəyyən etməyə imkan verir.
Bu qeydlər sadə görünür, amma qiymətin dəqiqliyi məhz onlardan asılıdır. “Liftsiz beşinci mərtəbə, dar pilləkən” yazısı briqadanın sayını və işin müddətini əvvəlcədən müəyyən edir. Baxış üçün gediləcəksə, bu da randevu kimi təqvimə yazılır.
Yeni yaşayış komplekslərində isə tamam başqa maneələr olur: yük lifti ayrıca icazə tələb edir, bəzi binalarda daşınmaya yalnız müəyyən saatlarda icazə verilir, həyətə maşın girişi məhduddur. Bunların hər biri sifarişə bir sətir kimi yazılanda briqada səhər gedib qapıdan qayıtmır. Bu sahədə ən çox pul yandıran şey görülməmiş iş yox, boşa gedən gedişdir.
İş başa çatanda təhvil qeydə alınır və qəbz Bluetooth termal printerlə birbaşa ünvanda çap oluna bilər — ofisə qayıtmağa ehtiyac yoxdur. Ofis daşınmalarında bu, sənədi elə yerində təhvil vermək deməkdir və hesablaşma günlərlə uzanmır.
Baxış və randevu: qiyməti telefonda deyil, yerində vermək
Bu sahədə ən bahalı səhv telefonda verilən qiymətdir. Ciddi işlərdə əvvəlcədən baxışa getmək ən sağlam yoldur və bu baxış da təqvimə randevu kimi yazılır. Hansı günün nə qədər dolu olduğu göründüyü üçün baxışla daşınmanı eyni saata salmırsınız.
Baxış zamanı əşyalar, mərtəbə, lift və giriş şəraiti sifarişə yazılır; qiymət bu qeydlərin üzərində qurulur. Nəticədə şənbə səhəri briqada gedəndə heç bir sürpriz olmur — nə sizin üçün, nə müştəri üçün. Sifarişçi razılaşdıqda eyni qeydlər birbaşa iş sifarişinə çevrilir, hər şey yenidən yazılmır.
Təmirdən sonra köçən müştərilər ayrıca bir axındır və onlarla işləyən müəssisələr üçün təmir-tikinti müəssisələri üçün sifariş izlənməsi səhifəsindəki quruluş tanış gələcək. Proqram seçərkən nəyə diqqət etmək lazım olduğu isə proqram seçimi üzrə doqquz meyar yazısında toplanıb.
Əşya siyahısı və əlavə xidmətlər
Daşınma sadəcə maşın və hamal deyil. Mebelin sökülüb-yığılması, qablaşdırma materialı, xüsusi qablaşdırma tələb edən əşyalar, saxlama — hər biri ayrıca xidmətdir və ayrıca qiymətləndirilməlidir.
ProTakip-də bu xidmətləri əvvəlcədən təyin edirsiniz. Qiymət ədəd, saat, kvadratmetr və ya paket üzrə qurula bilər; şəhərdaxili və şəhərlərarası — məsələn Bakı ilə Gəncə arası — fərqli tariflər ayrıca saxlanıla bilər. Qiymət siyahısını necə quracağınıza dair yanaşma qiymət siyahısı bələdçisində verilib.
Xüsusi əşyalar üçün ayrıca sətir açmaq da faydalıdır: seyf, pianino, iri soyuducu, akvarium. Bu əşyalar bir işin müddətini iki saat uzada bilər və “ümumi qiymətin içindədir” deyilməsi birbaşa itkidir. Sifarişdə ayrıca göründükdə həm müştəri nəyə görə ödədiyini bilir, həm də briqadanın neçə nəfər olacağı əvvəlcədən müəyyənləşir.
Avans, qalan məbləğ və nisyə
Daşınmada adətən əvvəlcədən avans alınır, qalan hissə isə iş bitəndə ödənilir. Kassa bölməsində gəlir və xərc — yanacaq, hamal haqqı, yol xərci — yazılır və dövr üzrə süzülür.
Şirkət və ofis daşınmalarında ödəniş çox vaxt sonraya qalır. Açıq bakiyə müştəri üzrə ayrıca izlənir; kimin nə qədər borcu olduğu ay sonunda siyahıdan oxunur. Ödəniş toplama və bakiyə izləmə yazısı bu prosesin necə qurulacağını izah edir.
Xərcin işə bağlanması da vacibdir. Yanacaq, körpü haqqı və hamal haqqı hansı reysə aid olduğu ilə birlikdə yazılanda bir işin əslində nə qədər qazandırdığı görünür. Uzaq məsafəli bir daşınma böyük məbləğlə bağlansa da, xərc çıxandan sonra şəhərdaxili iki işdən az gəlir gətirə bilər — bunu ancaq qeyd göstərir.
Marşrut, xəritə və avtomobil izləmə
İki ünvan arasında hərəkət edən briqadanın harada olduğunu bilmək müştəriyə düzgün vaxt deməyə imkan verir. Xəritə üzərində ünvanlar görünür, bölgə bölgüsü ilə eyni istiqamətdəki işləri bir günə yığmaq mümkündür.
Avtomobil izləmə funksiyası xüsusilə şəhərlərarası reyslərdə işə yarayır. Sürücü siyahını öz telefonunda görür və mərhələni dəyişdirdikcə ofisdə də eyni anda görünür.
Müştəri “maşın haradadır?” deyə zəng edəndə sürücünü narahat etmirsiniz — ekrana baxıb cavab verirsiniz. Sürücünün sükan arxasında telefonla danışmaması həm təhlükəsizlik, həm də vaxt məsələsidir. Gündə üç-dörd belə zəng bir reysin gecikməsinə səbəb ola bilər.
Briqada, səlahiyyət və sahədə əlaqə
Hamallar və sürücülər sistemə dəvət kodu ilə əlavə olunur. Səlahiyyətlər kimin nəyi görəcəyini müəyyən edir — sürücü öz reysini görür, kassanı və ümumi hesabatları görmür. İş həcmi və görülən sifariş sayı isə performans hesabatından izlənir.
Bu sahədə işçilərin bir hissəsi gündəlik işə gəlir və hər dəfə yeni adama sistem öyrətmək mümkün deyil. Ona görə işçi tərəfi qəsdən sadə saxlanılıb: siyahını aç, ünvana çat, mərhələni dəyiş. Yeni gələn bir hamal bunu bir reysdə öyrənir.
Gün sonunda kimin neçə reys etdiyi və hansı işin nə qədər çəkdiyi görünür. Bu rəqəmlər həm işçi haqqını ədalətlə hesablamağa, həm də növbəti dəfə eyni tipli işə neçə nəfər göndərmək lazım olduğunu bilməyə imkan verir.
Komanda daxilində yazışma və rasiya kimi işləyən basıb-danış funksiyası iki maşınla işləyən briqadalar üçün gündə onlarla zəngə qənaət deməkdir. Əlaqə zəif olsa da proqram oflayn işləyir və məlumatlar internet gələndə sinxronlaşır.
Müştəri bildirişi və təkrar iş
Daşınma birdəfəlik iş kimi görünsə də, məmnun müştəri sizi qonşusuna və iş yoldaşına tövsiyə edir. WhatsApp ilə hazır şablonlar üzərindən sifarişin təsdiqi, briqadanın yola çıxması və işin tamamlanması barədə bildiriş göndərilə bilər.
Müştəri kartında keçmiş daşınmalar, ünvanlar və qeydləriniz qalır. Ofis və mağaza daşınmalarında bu tarixçə xüsusilə dəyərlidir, çünki eyni şirkət bir neçə il ərzində yenidən köçə bilər və əvvəlki işin şərtləri əlinizdə olur. Zəng edəni tanıma funksiyası isə telefon çalanda müştərini ekranda göstərir — Android-də işləyir və internet olmadan da aktivdir; ətraflı izah zəng edəni tanıma bələdçisindədir. Mövcud müştəri bazanız Excel-dən köçürülə bilər — bax məlumat köçürmə bələdçisi. ProTakip Android və iOS üçün mövcuddur, ilk üç ay pulsuzdur.
Tez-tez verilən suallar
Mərtəbə və lift məlumatını sifarişə yaza bilərəmmi?
Bəli. Həm götürülən, həm də çatdırılan ünvan üçün mərtəbə, lift və giriş şəraiti qeyd olaraq yazılır. Bu məlumat briqadanın sayını və işin müddətini əvvəlcədən müəyyən etməyə kömək edir.
Şəhərdaxili və şəhərlərarası üçün fərqli qiymət qura bilərəmmi?
Bəli. Xidmətlər və qiymətlər əvvəlcədən təyin olunur; ədəd, saat, kvadratmetr və ya paket üzrə fərqli tariflər saxlanıla bilər.
Avansı və qalan məbləği ayrıca izləyə bilərəmmi?
Bəli. Alınan ödənişlər kassaya yazılır, ödənilməmiş hissə isə açıq bakiyə kimi müştəri üzrə izlənir.
Briqadanın harada olduğunu görə bilərəmmi?
Xəritə, marşrut və avtomobil izləmə funksiyaları mövcuddur. Bundan başqa sürücü sifarişin mərhələsini dəyişdikcə ofisdə eyni anda görünür.
İnternet olmayan yerdə proqram işləyirmi?
Bəli. Proqram oflayn rejimdə işləyir; sifariş və qeydlər telefonda saxlanılır və əlaqə bərpa olunanda avtomatik sinxronlaşır.