Gününüzdən başlayın, xüsusiyyət siyahısından yox
Xalça yuyucuları üçün proqram müqayisələrinin çoxunu heç vaxt maşına yük yükləməmiş insanlar yazır. Onlar məhsulları neçə xanənin işarələndiyinə görə sıralayır. Amma sizin gününüzün öz forması var: səhər zənglər, nahardan əvvəl götürmələr, günortadan sonra yuma və qurutma, sonda çatdırılma və ödənişlər. Əgər proqram bu zəncirin hər hansı halqasını çətinləşdirirsə, xüsusiyyət siyahısının qalanı sadəcə bəzəkdir.
Aşağıda birbaşa bu gündəlik formadan çıxan doqquz meyar verilib. Hər birini pulsuz sınaq dövründə demo məlumatla yox, real sifarişlərlə test edin və cavabınızı yazın. Qərar çox vaxt özü formalaşır.
1. Götürmədən çatdırılmaya iş axını
Hər xalça və ya mebel eyni mərhələlərdən keçir: götürülmə üçün planlaşdırılıb, yumada, hazırdır, çatdırılmaya çıxıb, çatdırılıb. Proqram bu mərhələləri sizin düşündüyünüz kimi göstərməlidir, fakturalaşdırma menyusunun altında basdırılmamalıdır. Özünüzdən soruşun:
- Bugünkü götürmələri bir ekranda, ərazilərə görə qruplaşdırılmış şəkildə görə bilirsinizmi?
- Sifarişi yumadan hazır statusuna keçirmək üçün neçə toxunuş lazımdır?
- Çatdırılma siyahısı sürücünün telefonunda ünvanlar və zəng düyməsi ilə açılırmı?
- Səhvən edilmiş status dəyişikliyini geri ala bilirsinizmi?
Əvvəlcə masaüstü üçün hazırlanmış proqramlar adətən ikinci və üçüncü sualda uğursuz olur. Telefon üçün qurulmuş bir sistem isə maşının arxasında nəm əllərlə də işləyən böyük düymələr təqdim edir.
2. Avtomatik müştəri bildirişləri
Ən çox cavablandığınız sual "xalçam haradadır" sualının bu və ya digər versiyasıdır. Yaxşı proqram hər mərhələdə WhatsApp mesajı ilə bunu sizin əvəzinizə cavablandırır. Yoxlayın ki:
- Sifariş qəbul edildikdə, hazır olduqda və çatdırıldıqda mesajlar avtomatik göndərilir.
- Mətni redaktə edə bilirsiniz ki, robot deyil, sizin biznesiniz kimi səslənsin.
- Mesaja müştərinin sifariş statusunu özünün görə biləcəyi bir link əlavə edilə bilir.
- Göndərən kimi biznesinizin adı göstərilir.
ProTakip hər mərhələ üçün hazır şablonlarla gəlir, siz yalnız hansı addımların mesajı işə salacağını seçirsiniz.
3. Müştərilərinizi tanıyan zəng edəni tanıma
Telefon zəng çalanda gördüyünüz yalnız bir nömrədirsə, eyni müştəridən adını və ünvanını beşinci dəfə soruşursunuz. Daxili zəng edəni tanıma funksiyası olan proqram telefon hələ zəng çalarkən zəng edənin adını, ünvanını və son sifarişlərini göstərir, beləliklə siz məlumatı yenidən toplamaq əvəzinə adı ilə salamlayıb təsdiqləyirsiniz.
Bunu düzgün test edin: bir müştəri qeydi yaradın, sonra həmin nömrədən ofis telefonuna zəng edin. Əgər kart adı, ünvanı və sifariş tarixçəsi ilə görünürsə və bir toxunuşla bu məlumatlar dolu şəkildə yeni sifariş başlayırsa, meyar ödənilib.
4. Qapı ağzında qəbz çapı
Götürmə zamanı ədəd sayını, ölçüləri, qiyməti və hər hansı beh məbləğini göstərən çap olunmuş qəbz çatdırılma zamanı əksər mübahisələrin qarşısını alır. Proqramın maşında saxlaya biləcəyiniz kiçik Bluetooth termal printerə çap etdiyinə əmin olun. Müştəri qəbzi telefonunda görmək istəyəndə eyni qəbzi WhatsApp ilə göndərmək mümkündürsə, bu əlavə üstünlükdür. Kağız itir; mesaj isə qalır.
5. Kvadratmetrlə və ədədlə qiymətləndirmə
Xalçalar sahəyə görə, yolluqlar uzunluğa görə, divan və balışlar isə ədədlə qiymətləndirilir. Qiymət siyahınızda hər üçü eyni sifarişdə olmalı, sahə uzunluq və endən avtomatik hesablanmalıdır ki, heç kim kalkulyatora əl atmasın. Ləkə təmizliyi, saçaq yuyulması və ya qoruyucu kimi əlavələr kənarda qeyd deyil, bir toxunuşla əlavə edə biləcəyiniz sətir olmalıdır. Bunlardan hər hansı biri yoxdursa, komandanız qiyməti yaddan deyəcək, yaddan deyilən qiymətlər isə vaxtla sürüşür.
6. Sahədə oflayn işləmə
Zirzəmilər, kənd yolları və zəng başlayan kimi mobil interneti kəsən iki SIM-kartlı telefonlar — bunların heç biri qeyri-adi deyil. Sual budur ki, siqnal yox olanda tətbiq nə edir. Ən həssas nöqtə zəng edəni tanımadır, çünki bir çox iki SIM-kartlı telefonda telefon zəng çalan andaca data bağlantısı kəsilir. Buna görə müştəri siyahısı o an tətbiqin müraciət etdiyi serverdə yox, telefonun özündə olmalıdır. ProTakip məhz buna görə zəng edəni tanıma funksiyasını tamamilə oflayn saxlayır və bağlantı olduqda siyahını səssizcə sinxronlaşdırır.
7. Köhnə proqramınızdan məlumat idxalı
İllərlə toplanmış müştəri qeydləri proqram dəyişməyin əsl xərcidir və onları yenidən yazmaq əksər insanların bəyənmədikləri proqramda qalmasının səbəbidir. Bir sual verin: köhnə proqramımdan Excel ixracını yükləyib davam edə bilərəmmi? Əgər müştərilər, telefon nömrələri, ünvanlar və sifariş tarixçəsi bu fayldan keçirsə, keçid bir ay yox, bir günortadan sonra tamamlanır. ProTakip-də idxal təxminən on dəqiqə çəkir və bir qeydi belə yenidən yazmırsınız.
8. Birdən çox marka və ya filial
Əgər iki ad altında ticarət edirsinizsə, ikinci bir bazanız varsa, ya da mebel yuyulmasını ayrı bir marka kimi təqdim edirsinizsə, hər markanın öz adı altında mesaj göndərməsi və qəbz çap etməsi lazımdır, amma bütün sifarişlər eyni sistemə düşməlidir. İki ayrı proqram işlətmək iki kassa, iki müştəri siyahısı və iki qat səhv deməkdir.
9. Komanda rolları və icazələr
Üç-dörd nəfərlik komandada belə hər kəs hər şeyi görməməlidir. Sürücüyə çatdırılma siyahısı lazımdır; sahibkar isə kassa ümumi məbləğlərini, qiymət siyahısını və silmə hüququnu özündə saxlayır. Əmin olun ki, işçini sadə dəvət kodu ilə əlavə edə bilirsiniz, hər kəsin nə görəcəyini məhdudlaşdıra bilirsiniz və biri işdən çıxan gün onu bir toxunuşla söndürə bilirsiniz. Bu iki imkan aylar sonra üzə çıxacaq məlumat sızmalarının və təsadüfi silmələrin əksəriyyətinin qarşısını alır.
Qiymət, sınaq müddəti və dəstək
Ödənişi ilk gün yox, komandanız proqramı həqiqətən işlətməyə başlayandan sonra etmək istəyirsiniz. Bu o deməkdir ki, sınaq müddəti yoğun bir həftə daxil olmaqla real sifarişləri sınaqdan keçirməyə kifayət qədər uzun olmalıdır. Həm də soruşun: qəbz çap olmayanda axşam saat yeddidə sualınız hara gedir? Sahəni tanıyan insanların cavabladığı tətbiq daxili dəstək, qalın bir yardım mərkəzindən daha dəyərlidir.
ProTakip ilk üç ay pulsuzdur, sonra aylıq abunəliyə keçir. Android və iPhone-da işləyir və 26 dildə mövcuddur — bu, komandanızın hamısı eyni ana dili paylaşmırsa, göründüyündən daha vacibdir.
Qərar üçün yoxlama siyahısı
- Bugünkü götürmələri və çatdırılmaları bir ekranda gördünüzmü?
- Qəbul və hazırdır mesajları test müştəriyə avtomatik çatdımı?
- Ofis telefonuna zəng edəndə zəng edənin adı və ünvanı göründümü?
- Maşındakı Bluetooth printerdən qəbz çap etdinizmi?
- Bir sifarişdə kvadratmetr və ədəd üzrə qiymətləndirmə birləşdimi?
- Mobil internet söndürülmüş halda zəng edəni tanıma işlədimi?
- Köhnə proqramınızdan Excel ixracını idxal etdinizmi?
- Bir işçi əlavə edib nə görəcəyini məhdudlaşdırdınızmı?
- Komandanız sınaq müddətinin ən azı bir həftəsində real sifarişlər daxil etdimi?