Mula dengan hari anda, bukan senarai ciri
Kebanyakan perbandingan perisian untuk pencuci karpet ditulis oleh orang yang tidak pernah memunggah van. Mereka menilai produk berdasarkan berapa banyak kotak yang ditanda. Tetapi hari anda mempunyai susunan tersendiri: panggilan pada waktu pagi, pengambilan sebelum tengah hari, cucian dan pengeringan pada waktu petang, penghantaran dan pembayaran di penghujung hari. Jika satu program menyukarkan mana-mana pautan itu, selebihnya senarai ciri hanyalah hiasan.
Berikut adalah sembilan kriteria yang terus terhasil daripada susunan harian itu. Uji setiap satu semasa percubaan percuma dengan kerja sebenar, bukan data demo, dan catat jawapan anda. Keputusan biasanya akan terbentuk dengan sendirinya.
1. Aliran kerja dari pengambilan hingga penghantaran
Setiap permaidani atau perabot melalui peringkat yang sama: ditempah untuk pengambilan, dalam cucian, sedia, dalam penghantaran, dihantar. Perisian perlu memaparkan peringkat tersebut mengikut cara anda memikirkannya, bukan tersorok di bawah menu invois. Tanya diri anda:
- Bolehkah anda melihat pengambilan hari ini pada satu skrin, dikumpulkan mengikut kawasan?
- Berapa banyak ketukan yang diperlukan untuk menukar pesanan daripada dicuci kepada sedia?
- Adakah senarai penghantaran terbuka pada telefon pemandu, lengkap dengan alamat dan butang panggil?
- Bolehkah anda membatalkan perubahan status yang dibuat secara tersilap?
Program berasaskan komputer meja biasanya gagal pada soalan kedua dan ketiga. Sesuatu yang direka untuk telefon memberikan anda butang besar yang masih berfungsi dengan tangan lembap di belakang van.
2. Notifikasi pelanggan automatik
Soalan yang paling kerap anda jawab ialah pelbagai versi soalan di mana karpet saya. Perisian yang baik menjawabnya untuk anda dengan mesej WhatsApp dan pautan jejak pada setiap peringkat. Pastikan:
- Mesej dihantar secara automatik apabila pesanan diterima, sedia dan dihantar.
- Anda boleh mengedit teksnya supaya berbunyi seperti perniagaan anda, bukan robot.
- Mesej boleh membawa pautan supaya pelanggan sendiri dapat melihat status pesanan.
- Nama perniagaan anda dipaparkan sebagai penghantar.
ProTakip disediakan dengan templat untuk setiap peringkat, jadi anda hanya perlu memilih peringkat mana yang perlu mencetuskan mesej.
3. Pengenalan pemanggil yang mengenali pelanggan anda
Apabila telefon berdering dan yang anda nampak hanya nombor, anda terpaksa bertanya nama dan alamat pelanggan yang sama buat kali kelima. Perisian dengan pengenalan pemanggil terbina dalam memaparkan nama, alamat dan pesanan terakhir pemanggil semasa telefon masih berdering, jadi anda menyapa mereka dengan nama dan mengesahkan, bukan mengumpul semula.
Ujilah dengan betul: cipta rekod pelanggan, kemudian buat panggilan ke telefon pejabat menggunakan nombor tersebut. Jika kad muncul dengan nama, alamat dan sejarah pesanan, dan satu ketukan memulakan pesanan baharu dengan butiran tersebut telah diisi, kriteria ini dipenuhi.
4. Cetakan resit di muka pintu
Resit bercetak semasa pengambilan, yang menyenaraikan bilangan item, saiz, harga dan sebarang deposit, mengelakkan kebanyakan pertikaian semasa penghantaran. Pastikan perisian boleh mencetak ke pencetak terma Bluetooth kecil yang boleh disimpan dalam van. Nilai tambah jika resit yang sama boleh dihantar melalui WhatsApp apabila pelanggan lebih suka menyimpannya di telefon mereka. Kertas boleh hilang; mesej kekal tersimpan.
5. Harga mengikut meter persegi dan mengikut item
Permaidani diharga mengikut keluasan, permaidani panjang mengikut panjang, sofa dan kusyen mengikut item. Senarai harga anda memerlukan ketiga-tiganya dalam sistem yang sama, dengan keluasan dikira daripada panjang dan lebar supaya tiada siapa perlu mencapai kalkulator. Tambahan seperti rawatan kesan kotoran, pencucian rumbai atau pelindung harus menjadi item yang boleh anda tambah dengan satu ketukan, bukan nota di tepi kertas. Jika mana-mana daripada itu tiada, pasukan anda akan terus memberi sebut harga daripada ingatan, dan sebut harga daripada ingatan mudah tersasar.
6. Berfungsi luar talian semasa di lapangan
Ruang bawah tanah, jalan luar bandar dan telefon dwi-SIM yang kehilangan data mudah alih sebaik sahaja panggilan bermula: semua ini bukan sesuatu yang luar biasa. Persoalannya ialah apa yang dilakukan aplikasi apabila isyarat hilang. Titik paling sensitif ialah pengenalan pemanggil, kerana pada kebanyakan telefon dwi-SIM sambungan data terputus tepat pada masa telefon berdering. Oleh itu senarai pelanggan perlu disimpan pada telefon itu sendiri, bukan pada pelayan yang cuba dicapai oleh aplikasi pada saat itu. Atas sebab ini, ProTakip mengekalkan pengenalan pemanggilnya sepenuhnya luar talian, menyegerakkan senarai secara senyap apabila sambungan tersedia.
7. Mengimport data daripada program lama anda
Rekod pelanggan bertahun-tahun ialah kos sebenar untuk bertukar, dan menaip semula itulah sebabnya kebanyakan orang kekal dengan perisian yang tidak mereka sukai. Tanya satu soalan: bolehkah saya memuat naik eksport Excel daripada program lama saya dan terus bekerja? Jika pelanggan, nombor telefon, alamat dan sejarah pesanan berpindah daripada fail itu, pertukaran hanya mengambil masa satu petang berbanding sebulan. Dengan ProTakip, import mengambil masa lebih kurang sepuluh minit, dan anda tidak perlu menaip semula walau satu rekod pun.
8. Lebih daripada satu jenama atau cawangan
Jika anda berniaga di bawah dua nama, mengendalikan depoh kedua, atau memasarkan pencucian pelapik sebagai jenama berasingan, anda memerlukan setiap jenama menghantar mesej dan mencetak resit di bawah namanya sendiri sementara setiap pesanan tetap tiba dalam satu sistem. Menjalankan dua program berasingan bermakna dua daftar tunai, dua senarai pelanggan dan dua kali ganda kesilapan.
9. Peranan dan kebenaran pasukan
Walaupun dalam pasukan seramai tiga atau empat orang, bukan semua orang perlu melihat semuanya. Pemandu memerlukan senarai penghantaran; pemilik menyimpan jumlah tunai, senarai harga dan hak untuk memadam. Pastikan anda boleh menambah kakitangan dengan kod jemputan yang mudah, menghadkan apa yang setiap orang boleh lihat, dan menyahaktifkan seseorang dengan satu ketukan pada hari mereka berhenti. Dua keupayaan ini mengelakkan kebanyakan kebocoran data dan pemadaman tidak sengaja yang jika tidak, hanya akan anda perasan berbulan-bulan kemudian.
Harga, tempoh percubaan dan sokongan
Anda mahu membayar apabila pasukan anda benar-benar menggunakan perisian tersebut, bukan pada hari pertama. Ini bermakna tempoh percubaan mesti cukup panjang untuk menjalankan kerja sebenar melaluinya, termasuk seminggu yang sibuk. Tanya juga, ke mana soalan perlu dihantar pada pukul tujuh malam apabila resit tidak dapat dicetak. Sokongan di dalam aplikasi, dijawab oleh orang yang memahami industri ini, lebih bernilai daripada pusat bantuan yang tebal.
ProTakip percuma untuk tiga bulan pertama dan beralih kepada langganan bulanan selepas itu. Ia berfungsi pada Android dan iPhone serta tersedia dalam 26 bahasa, yang lebih penting daripada yang disangka jika pasukan anda tidak semuanya berkongsi bahasa ibunda yang sama.
Senarai semak keputusan
- Adakah anda melihat pengambilan dan penghantaran hari ini pada satu skrin?
- Adakah mesej diterima dan sedia sampai kepada pelanggan ujian secara automatik?
- Apabila anda menelefon telefon pejabat, adakah nama dan alamat pemanggil muncul?
- Adakah anda mencetak resit daripada pencetak Bluetooth di dalam van?
- Adakah satu pesanan menggabungkan harga meter persegi dan harga per item?
- Adakah pengenalan pemanggil masih berfungsi apabila data mudah alih dimatikan?
- Adakah anda mengimport eksport Excel daripada program lama anda?
- Adakah anda menambah seorang kakitangan dan menghadkan apa yang mereka boleh lihat?
- Adakah pasukan anda memasukkan kerja sebenar sekurang-kurangnya seminggu semasa percubaan?