Panggilan pertama pukul lapan pagi, paip bocor di dapur sebuah rumah teres. Panggilan kedua pukul sembilan, lampu satu tingkat tidak menyala. Menjelang tengah hari anda sudah berada di tiga alamat berlainan, dan pengurusan sebuah kondominium menelefon bertanya bila sebut harga untuk kerja penyelenggaraan bulan hadapan akan dihantar. Bagi kontraktor elektrik dan paip, kerja teknikal jarang menjadi masalah. Yang menjadi masalah ialah menyusun panggilan, alamat, sebut harga dan bayaran yang belum masuk. ProTakip menyusun bahagian itu supaya anda boleh tumpukan perhatian kepada kerja di tapak.
Panggilan kecemasan dan kerja berjadual dalam satu senarai
Kerja kontraktor terbahagi kepada dua jenis yang sangat berbeza. Ada kerja yang dirancang seminggu awal, dan ada panggilan kecemasan yang datang tanpa amaran. Apabila kedua-duanya bercampur dalam kepala sahaja, salah satu pasti tergelincir, dan biasanya yang tergelincir ialah kerja berjadual yang pelanggannya sabar menunggu.
Dalam ProTakip setiap kerja menjadi satu rekod dengan status yang jelas, iaitu belum dimulakan, sedang dikerjakan, siap dan sudah diserahkan. Anda boleh melihat kerja hari ini dalam satu skrin, menyusun semula turutan apabila satu panggilan kecemasan masuk, dan mengetahui dengan segera kerja mana yang perlu ditolak ke esok hari.
Setiap rekod boleh menyimpan catatan tapak seperti jenis wayar yang digunakan, saiz paip, model pemanas air atau kedudukan papan suis. Apabila pelanggan yang sama menelefon enam bulan kemudian, maklumat itu masih ada dan anda tidak perlu meneka semula.
Sebut harga yang keluar pada hari yang sama
Ramai kontraktor kehilangan kerja bukan kerana harga terlalu tinggi, tetapi kerana sebut harga lambat sampai. Pelanggan yang menunggu tiga hari selalunya sudah memanggil orang lain. Punca kelewatan itu hampir selalu sama, iaitu harga tidak tersusun dan setiap sebut harga ditulis dari kosong.
Dengan senarai kerja dan harga yang sudah ditakrifkan, sama ada mengikut unit, mengikut meter, mengikut jam atau dalam bentuk pakej, anda boleh menyiapkan sebut harga semasa masih berada di tapak. Perkhidmatan tambahan seperti penghantaran bahan atau kerja di luar waktu pejabat boleh ditetapkan sebagai item berasingan supaya tidak terlepas daripada kiraan. Cara menyusun struktur harga yang kemas diterangkan dalam panduan membina senarai harga perkhidmatan, dan prinsipnya sama untuk kerja elektrik dan paip.
Alamat, akses dan sejarah setiap pelanggan
Rumah yang sama boleh memanggil anda beberapa kali dalam setahun. Kad pelanggan menyimpan alamat penuh, nombor telefon, catatan akses seperti nama pengawal blok atau kod pintu pagar, sejarah kerja yang pernah dibuat dan baki yang masih terbuka.
Ini juga menjimatkan masa pekerja baharu. Daripada bertanya arah melalui telefon, mereka membuka rekod kerja dan terus melihat lokasi pada peta. Untuk syarikat yang mempunyai beberapa pasukan, kawasan dan laluan boleh disusun supaya dua van tidak dihantar ke jalan yang sama pada masa yang sama.
Telefon berdering ketika anda berada di bawah sinki
Kontraktor menerima panggilan dari nombor yang tidak dikenali sepanjang hari. Pada telefon Android, ProTakip memaparkan nama pelanggan, kerja terakhir yang dibuat untuknya dan baki yang belum dijelaskan sebelum anda mengangkat. Anda terus tahu sama ada panggilan itu daripada pelanggan lama atau kerja baharu.
Ciri ini berfungsi walaupun tiada internet, kerana senarai pelanggan tersimpan dalam telefon. Di dalam bilik meter, di ruang bawah tanah atau di kawasan perindustrian dengan liputan lemah, ia tetap berjalan. Penerangan penuh ada dalam panduan pengenalan pemanggil untuk perniagaan perkhidmatan.
Beritahu pelanggan bila anda akan tiba
Aduan paling kerap terhadap kontraktor bukan mengenai kualiti kerja, tetapi mengenai waktu. Pelanggan mengambil cuti separuh hari lalu menunggu tanpa berita. ProTakip menghantar pemberitahuan WhatsApp secara automatik apabila status kerja bertukar, contohnya apabila anda dalam perjalanan atau apabila kerja telah siap.
Templat mesej disediakan sekali sahaja dan digunakan berulang kali, dengan nama dan alamat pelanggan diisi secara automatik. Bagi kerja penyelenggaraan berkala seperti pemeriksaan tahunan, anda boleh menetapkan peringatan supaya pelanggan dihubungi sebelum tempohnya tiba. Susunan mesej yang berkesan diterangkan dalam panduan notifikasi pelanggan melalui WhatsApp.
Baki yang belum dijelaskan dan kutipan yang tersusun
Kerja siap, invois dihantar, dan bayaran masuk dua bulan kemudian. Kadangkala ia langsung tidak masuk kerana tiada siapa yang membuat susulan. Dalam ProTakip anda melihat senarai baki terbuka mengikut pelanggan dan mengikut tempoh, jadi susulan menjadi kerja lima minit dan bukan lagi kerja mengorek buku lama.
Kutipan direkodkan sebaik sahaja diterima, termasuk bayaran ansuran untuk kerja besar. Modul kaunter tunai merekod pendapatan dan perbelanjaan mengikut tempoh dan mengikut pekerja, jadi anda tahu berapa yang dibelanjakan untuk bahan dan berapa yang benar-benar tinggal. Kaedah susulan yang sopan tetapi berkesan diterangkan dalam panduan kutipan bayaran dan susulan baki.
Pasukan di lapangan dan laporan yang boleh dipercayai
Pekerja ditambah menerusi kod jemputan dan setiap seorang diberi kebenaran mengikut peranannya. Juruteknik melihat kerja mereka sendiri, manakala pemilik melihat keseluruhan operasi. Pasukan boleh berhubung dalam aplikasi, termasuk fungsi tekan dan cakap yang berguna semasa memandu antara tapak.
Laporan menunjukkan bilangan kerja yang disiapkan, jenis kerja yang paling menguntungkan, jumlah kutipan dan prestasi setiap juruteknik. Aplikasi berfungsi pada Android dan iOS dan boleh digunakan ketika talian terputus. Jika anda sedang menilai beberapa pilihan, mulakan dengan kriteria memilih sistem, dan jika anda sudah ada data dalam Excel, rujuk panduan pemindahan data. Kontraktor yang turut menerima kerja pengubahsuaian boleh melihat halaman sistem untuk syarikat pengubahsuaian, manakala yang menawarkan servis penyaman udara boleh rujuk halaman sistem untuk perkhidmatan penghawa dingin.
Kerja susulan, waranti dan aduan yang datang kemudian
Kerja elektrik dan paip mempunyai satu ciri yang membezakannya daripada banyak perniagaan lain, iaitu masalah boleh muncul semula beberapa bulan selepas kerja siap. Paip yang sama menitis lagi, lampu yang sama berkelip lagi, atau pemilik rumah bertukar dan penghuni baharu menelefon nombor yang ditinggalkan pada papan suis.
Apabila rekod kerja lengkap dengan tarikh, bahan yang digunakan dan catatan tapak, perbualan seperti ini menjadi mudah dan tidak berbaur syak wasangka. Anda boleh melihat dengan segera sama ada kerja itu memang dibuat oleh pasukan anda, bila ia dibuat, dan sama ada masalah sekarang berkaitan dengan kerja tersebut atau merupakan kerosakan baharu yang berasingan.
Rekod ini juga berguna semasa memberi sebut harga baharu kepada pelanggan lama. Anda tahu apa yang sudah ditukar, apa yang masih lama, dan bahagian mana yang berkemungkinan besar akan menimbulkan masalah seterusnya. Bagi kontraktor yang bergantung kepada cadangan mulut ke mulut, ketelitian seperti ini bernilai lebih daripada mana-mana iklan, kerana pelanggan merasakan urusan dengan syarikat yang menyimpan rekod, bukan dengan orang yang bergantung kepada ingatan semata-mata.
Soalan lazim
Saya bekerja seorang diri. Adakah sistem ini terlalu besar untuk saya?
Tidak. Kontraktor yang bekerja sendirian selalunya paling banyak mendapat manfaat, kerana tiada pembantu pejabat yang mengingatkan tentang sebut harga tertunggak dan baki belum dijelaskan. Anda boleh guna hanya bahagian yang anda perlukan.
Bolehkah saya menyediakan sebut harga semasa berada di tapak?
Boleh. Selepas kerja dan harganya ditakrifkan sekali, anda memilih item yang berkenaan dan jumlahnya dikira sendiri, jadi sebut harga boleh keluar sebelum anda meninggalkan rumah pelanggan.
Adakah pengenalan pemanggil berfungsi pada iPhone?
Paparan pemanggil pada skrin hanya tersedia pada Android kerana had sistem pengendalian. Semua ciri lain, termasuk rekod kerja, kad pelanggan, tempahan dan laporan, berfungsi sepenuhnya pada iOS.
Berapa lama tempoh percuma?
Tiga bulan pertama percuma sepenuhnya. Tempoh itu cukup panjang untuk melalui satu kitaran kerja yang penuh, termasuk sebut harga, kerja di tapak dan kutipan bayaran.
Bolehkah saya mencetak resit di tapak?
Boleh. Dengan pencetak terma Bluetooth anda boleh mencetak resit atau label terus dari telefon, tanpa memerlukan komputer atau sambungan pejabat.