Dimarts a les deu, una fuita a Terrassa i tres visites ja tancades
Tenies el matí ocupat: un quadre elèctric a Sabadell, un canvi d'aixetes en un pis i una revisió en una comunitat. A les deu truca un client de sempre amb una fuita d'aigua que li està caient al veí de sota. Has de moure dues visites, avisar la gent, recordar quin material portes a la furgoneta i, al final del dia, recordar què has cobrat a cadascú.
Aquesta barreja d'urgència i planificació és el que fa difícil la gestió d'un electricista o d'un lampista. No és qüestió de volum: és que cada canvi obliga a tornar a explicar-ho tot a tothom.
ProTakip converteix cada visita en una ordre de feina amb estat, adreça, client i notes. Quan una cosa es mou, es mou una vegada i tothom ho veu al mòbil: qui hi va, quan hi va i què hi ha de fer.
Urgències i feina programada al mateix calendari
Al calendari conviuen les visites programades i les que entren el mateix dia. Cada feina té el seu estat —pendent, en curs, acabada, cobrada— de manera que d'un cop d'ull saps què queda obert de la setmana.
Els manteniments que es repeteixen, com les revisions d'una comunitat o el control periòdic d'una instal·lació, es defineixen com a treball periòdic amb freqüència setmanal o mensual. Deixes de dependre de recordar-ho: apareixen sols quan toca.
Quan una urgència t'obliga a moure una visita, canvies la data i el client rep l'avís. La visita desplaçada conserva tot el que hi havia escrit.
Historial per adreça: què hi vas fer l'última vegada
La informació més valuosa d'un lampista o d'un electricista és el que ja sap de cada instal·lació. Quin model de caldera hi ha. Que el quadre és antic i la clau general està darrere d'un armari. Que el propietari viu a Barcelona i qui obre és la llogatera.
Tot això va a la fitxa del client i a la de l'adreça, amb l'historial de visites i les fotos que hi hagis penjat. Quan hi tornes al cap d'un any, no comences de zero, i si hi va un company teu, tampoc.
Aquesta memòria també et protegeix econòmicament. Quan un client diu que la peça que has canviat ja fallava abans, o que una reparació estava inclosa en una visita anterior, l'historial amb dates i fotos tanca la conversa en un minut. I quan és el client qui té raó, ho veus de seguida i pots resoldre-ho de manera elegant, que és la millor manera de conservar-lo.
Ordres de feina, hores i material al mòbil
A peu d'obra el que necessites és escriure poc i que quedi tot. A la feina hi anotes les hores dedicades, els conceptes aplicats i les fotos de com estava allò abans de tocar-ho. Els preus surten del catàleg, amb la unitat que correspongui: hora, unitat o paquet tancat.
Si la feina és gran —renovar una instal·lació sencera, la lampisteria d'una reforma— el pressupost amb línies detallades, IVA inclòs o exclòs, bestreta i data de validesa deixa l'acord per escrit i, en acceptar-se, crea la cita sol. Si col·labores amb empreses de reformes, la pàgina de programa per a reformes i obres explica com encaixen les fases.
Les fotos mereixen un comentari a part. En aquest ofici, una imatge del quadre abans de tocar-lo o de la instal·lació tal com te la vas trobar val més que qualsevol explicació posterior. Queden penjades a la feina, amb data, i estan disponibles el dia que algú es pregunta si aquella humitat de la paret ja hi era. No costa res fer-les i estalvia discussions senceres.
Cobrament in situ i saldo pendent
El cobrament al moment és el més sa per a un ofici de servei, i alhora el més fàcil de perdre quan el dia és llarg. Cada feina porta el seu estat de cobrament, pots registrar imports parcials i imprimir un tiquet amb una impressora tèrmica Bluetooth que portis a la furgoneta.
Per als clients que et generen visites cada mes —comunitats, administradors de finques, botigues— el compte de client acumula el saldo amb data de venciment i el cobrament es reparteix entre les feines obertes. La rutina per no deixar créixer el deute és al manual de cobraments i saldo pendent. ProTakip no és un programa de comptabilitat i no emet factura oficial: dona el detall del servei perquè la teva gestoria hi treballi.
Avisos al client i menys trucades perdudes
El client d'una avaria vol dues coses: saber si véns i saber quan. Un avís per WhatsApp confirmant la franja i un altre quan surts cap allà eliminen la meitat de les trucades del dia.
També funciona el missatge posterior amb el resum de la feina feta, que per a una comunitat o una empresa és la traça que necessiten. Al manual d'avisos al client hi ha els textos per a cada moment. Quan sona el telèfon amb un número que ja tens fitxat, el identificador de trucades et mostra qui és i el seu historial abans de despenjar, encara que en aquell moment no tinguis connexió.
Equip, permisos i feina sense connexió
Si treballes amb un o dos oficials, cadascú entra amb un codi d'invitació i veu les seves feines del dia sense accedir a la part econòmica. Els informes de rendiment mostren visites i hores per persona i període.
Als soterranis, als aparcaments i als quadres de comptadors no hi ha cobertura, i l'aplicació ho té previst: continua funcionant sense connexió i sincronitza quan torna la línia. Funciona a Android i a iOS. Per comparar alternatives amb criteri, el manual per triar programa recull què cal mirar de veritat; per traslladar el que tens ara, el manual de migració de dades.
Preguntes freqüents
Puc barrejar avaries urgents i visites programades?
Sí. Totes les feines viuen al mateix calendari amb el seu estat. Quan una urgència t'obliga a moure una visita, la canvies de dia i el client rep l'avís sense que hagis de trucar.
Com recordo què vaig fer l'última vegada en aquella adreça?
La fitxa del client i la de l'adreça guarden l'historial de visites, les notes i les fotos. Quan hi tornes al cap de mesos, o quan hi va un company, la informació ja hi és.
Es poden programar revisions periòdiques per a comunitats?
Sí. El treball periòdic es defineix per client amb freqüència setmanal, triant el dia, o mensual, i les visites apareixen soles al calendari quan toca.
Funciona en un soterrani sense cobertura?
Sí. L'aplicació treballa sense connexió: pots consultar la fitxa, anotar hores i canviar estats, i tot se sincronitza quan el mòbil recupera la línia.
Puc cobrar i donar un comprovant a casa del client?
Sí. El cobrament es registra al moment, admet imports parcials i pots imprimir un tiquet amb una impressora tèrmica Bluetooth. Tot queda vinculat a la feina i al compte del client.