Un elettricista o un idraulico non perde soldi sul prezzo dell'intervento. Li perde nel quarto d'ora passato a cercare il numero del cliente di due anni fa, nel rapportino scritto a penna che si è bagnato in furgone, e nel preventivo promesso lunedì che si è ricordato di mandare giovedì, quando ormai il cliente aveva già chiamato un altro.
Il mestiere è fatto di chiamate che arrivano mentre hai le mani nel quadro elettrico o sotto un lavandino. Per questo un gestionale per elettricisti e idraulici deve vivere sul telefono, funzionare anche in una cantina senza campo e chiedere pochi tocchi per chiudere un intervento. Se ti serve un secondo computer per usarlo, non lo userai.
Rapportini di lavoro: dalla penna al telefono
Il rapportino è il documento più importante e più maltrattato del settore. Serve a dimostrare cosa hai fatto, quanto tempo ci hai messo e quale materiale hai posato, e quasi sempre finisce su un blocchetto che nessuno ricopia.
In ProTakip ogni intervento è una scheda: cliente, indirizzo, descrizione del lavoro, note, ore, materiali e servizi extra a listino. Quando hai finito lo chiudi dal telefono e resta per sempre nello storico di quel cliente. Se il cliente vuole qualcosa in mano subito, dalla stampante termica Bluetooth che tieni in furgone esce la ricevuta sul posto, senza tornare in ufficio.
Il vantaggio vero arriva dopo sei mesi, quando il cliente ti chiama dicendo che il problema si è ripresentato: apri la sua scheda e vedi cosa avevi montato e in che data, invece di rispondere a memoria.
Il gestionale degli interventi tecnici: dalla chiamata alla chiusura
Un intervento tecnico attraversa sempre le stesse fasi: la chiamata, il sopralluogo o l'uscita diretta, il lavoro, l'eventuale ritorno con il pezzo mancante, la chiusura e l'incasso. Il punto dove tutti si perdono è il ritorno: il pezzo ordinato che arriva dopo tre giorni e nessuno si ricorda di richiamare il cliente.
Nel gestionale ogni lavoro ha uno stato visibile a tutti: da fare, in lavorazione, pronto, da consegnare. Gli interventi in sospeso restano sotto gli occhi finché non li chiudi. Non è un dettaglio estetico: è la differenza tra un cliente che ti richiama e un cliente che racconta in giro che non ti sei fatto più sentire.
Se lavori anche su caldaie e climatizzatori, il flusso dei tagliandi periodici è organizzato nella pagina dedicata al gestionale per la manutenzione di caldaie e climatizzatori, dove il tema è la stagionalità più che l'urgenza.
Preventivi per impianti idraulici ed elettrici sempre coerenti
Il preventivo è il momento in cui si vince o si perde il lavoro, ed è anche il momento in cui il professionista improvvisa di più. Due bagni identici a due mesi di distanza escono con prezzi diversi perché il secondo l'hai fatto di sera, stanco, a memoria.
Con un listino strutturato la base non cambia mai. In ProTakip definisci le tue voci e i tuoi servizi extra con l'unità giusta: a punto luce, a pezzo, a ora, a pacchetto. Quando prepari un preventivo parti sempre dagli stessi numeri, e se decidi di scontare lo fai sapendo esattamente quanto stai lasciando sul tavolo.
Il metodo per costruire un listino che regge, invece di copiare quello del concorrente, è spiegato passo passo nella guida alla creazione del listino prezzi per le aziende di servizi.
Il telefono squilla mentre hai le mani occupate
Chi fa impianti risponde a decine di chiamate al giorno e non ha nessuna possibilità di riconoscere i numeri. Il risultato è che rispondi pronto, chi parla? a un cliente che ti conosce da anni, e la relazione parte male.
L'identificativo chiamante mostra sullo schermo il nome, l'indirizzo, gli ultimi interventi e le note della scheda mentre il telefono sta ancora squillando. Su Android funziona anche senza internet: i dati dei clienti stanno sul dispositivo, quindi nei box, nei sottotetti e nei locali tecnici dove non prende continua a mostrarti chi è.
Per chi lavora con due SIM o in zone con copertura ballerina, la guida all'identificativo chiamante spiega come si comporta il sistema quando la linea dati cade durante la chiamata.
Squadre, furgoni e zone: chi mando dove
Appena un elettricista assume un aiutante o un idraulico mette in strada il secondo furgone, il vero mestiere del titolare diventa lo smistamento. È la parte che consuma più tempo e che rende meno.
Le persone entrano in azienda con un codice di invito e ricevono i permessi che decidi tu. Sulla mappa vedi zone, mezzi e percorsi, quindi l'urgenza la mandi a chi è già in quel quartiere. La chat interna e il push to talk sostituiscono la catena di telefonate: tieni premuto, parli, il collega sente mentre guida.
Nei report vedi quanti interventi ha chiuso ciascuno e in quanto tempo. Non serve a controllare le persone, serve a capire se il secondo furgone si ripaga davvero o se stai solo distribuendo lo stesso lavoro su più costi.
Incassato, non incassato e cassa di giornata
Nel lavoro impiantistico convivono il privato che paga in contanti a fine intervento, l'azienda che paga a trenta giorni e il cantiere che paga quando gli pare. Se non tieni traccia di chi ha pagato cosa, il conto della banca ti dice come stai solo tre mesi dopo.
La cassa registra entrate e uscite per periodo e per operatore, e il saldo aperto resta attaccato alla scheda del cliente. Prima di accettare il lavoro successivo da qualcuno, sai già se ha ancora un sospeso. Il modo di leggere questi numeri senza diventare matti è nella guida su incassi e crediti.
Restiamo chiari su un punto: la fattura elettronica e i suoi obblighi passano dal tuo canale fiscale, non da qui. ProTakip ti consegna dati ordinati da passare al commercialista, non ti promette adempimenti.
Il miglior gestionale per elettricisti è quello che usi davvero
Non vince lo strumento con più funzioni, ma quello che il giorno dopo stai ancora usando in furgone. Per questo la prova è lunga: i primi tre mesi sono gratuiti, cioè abbastanza per attraversare una stagione intera con lavoro vero.
La rubrica clienti la importiamo noi da Excel o dal programma che usi adesso, con il metodo descritto nella guida al cambio di gestionale. Se stai ancora valutando più opzioni, i criteri da confrontare sono elencati nella guida su come scegliere il gestionale giusto.
L'app gira su Android e iOS e lavora offline, sincronizzando da sola quando la linea torna. Se fai anche piccoli lavori edili collegati agli impianti, la logica di cantiere è descritta nel gestionale per imprese di ristrutturazione.
Domande frequenti
Posso compilare i rapportini di lavoro direttamente dal telefono?
Sì. L'intervento è una scheda con cliente, indirizzo, descrizione, ore, voci a listino e note. Lo chiudi sul posto e resta nello storico del cliente. Se serve una copia al cliente, la stampi con la stampante termica Bluetooth in furgone.
Funziona in cantina o nei locali tecnici dove non prende il telefono?
Sì. L'app lavora offline e si sincronizza quando la linea torna. Anche l'identificativo chiamante su Android funziona senza connessione, perché i dati dei clienti restano sul dispositivo.
Come mi aiuta con i preventivi per impianti idraulici?
Definisci una volta le tue voci e i servizi extra con l'unità giusta, a pezzo, a punto o a ora. Da lì ogni preventivo parte dalla stessa base, quindi due lavori simili non escono a due prezzi diversi per distrazione.
Se ho un dipendente, può vedere solo i suoi interventi?
Sì. Le persone entrano con un codice di invito e tu decidi cosa possono vedere. Chi deve solo eseguire vede i propri lavori, senza accedere a prezzi, cassa o dati degli altri.
Cosa succede ai dati dei clienti che ho già?
Li importiamo noi da Excel o dal programma attuale, senza farti ricopiare niente a mano. I primi tre mesi sono gratuiti, quindi puoi verificare che tutto sia al posto giusto prima di impegnarti.