La journée a été remplie : deux dépannages en urgence, une salle de bains à finir et un client qui rappelle pour savoir où en est son devis. Le devis, vous le chiffrerez ce soir, à la table de la cuisine, après le repas. Et la facture de l'intervention de la semaine dernière ? Elle attend encore, parce que le bon de commande est resté dans le camion. Pour un artisan, le problème n'a jamais été le travail : c'est tout ce qui l'entoure. ProTakip a été construit pour que le devis, l'intervention et la facture ne soient plus trois papiers séparés qui se perdent, mais une seule chaîne que vous suivez depuis votre téléphone.
Un logiciel de gestion des interventions pensé pour le dépannage
Une intervention de plomberie ou d'électricité ne ressemble pas à un dossier de bureau. Elle commence par un appel, elle est parfois urgente, elle change de nature une fois sur place, et elle se termine rarement comme elle avait été annoncée. Dans ProTakip, chaque demande devient une intervention avec son client, son adresse, sa description, sa date prévue et le technicien affecté.
L'intervention avance ensuite par étapes : à planifier, en cours, terminée, à facturer. Vous voyez sur un seul écran ce qui est en attente, ce qui est en cours ce matin et ce qui traîne depuis dix jours. C'est cette vue-là qui manque le plus quand on jongle avec un carnet, des messages et des notes vocales — et c'est elle qui évite les rendez-vous oubliés, ceux qui coûtent un client entier.
Le calendrier vous montre la charge de la semaine par technicien. Quand un dépannage urgent tombe, vous savez immédiatement qui est le plus proche et ce qui peut être décalé, au lieu de promettre un créneau que personne ne pourra tenir.
Du devis à la facture, sans ressaisir trois fois les mêmes lignes
Beaucoup d'artisans font leur devis sur un tableur, leur suivi sur un cahier et leur facture sur un troisième outil. Les mêmes lignes sont donc tapées trois fois, avec trois occasions de se tromper. Dans ProTakip, le devis se construit à partir de votre bibliothèque de prestations, il se transforme en intervention le jour J, puis en facture avec le détail réellement effectué, y compris les suppléments décidés sur place.
Le résultat concret, c'est le délai. Un devis parti le lendemain de la visite est accepté beaucoup plus souvent qu'un devis parti dix jours plus tard ; une facture éditée le soir même est réglée bien plus vite qu'une facture envoyée en fin de mois. Pour un auto-entrepreneur qui travaille seul, ce simple décalage change la trésorerie du trimestre.
Un point d'honnêteté : ProTakip est un outil de gestion de terrain, pas un logiciel de comptabilité. Il vous donne le devis, le suivi de l'intervention et la facture à remettre au client, mais il ne se substitue ni à votre comptable ni à vos obligations déclaratives.
Votre bibliothèque de prestations : forfait, heure, mètre
Un remplacement de chauffe-eau se facture au forfait, un dépannage à l'heure avec un déplacement, une mise aux normes d'un tableau électrique au poste. ProTakip accepte ces quatre logiques — unité, forfait, heure, mètre — et vous laisse définir aussi bien vos prestations principales que vos suppléments : déplacement, majoration soir et week-end, petites fournitures.
Une fois cette liste en place, chiffrer un devis prend deux minutes au lieu de vingt, et surtout les prix ne dépendent plus de votre humeur ni de la personne qui répond au téléphone. Notre guide sur la construction d'une grille tarifaire détaille la méthode : partir du temps réel, y intégrer le déplacement, puis arrondir de façon lisible pour le client.
Le pointage des heures, intervention par intervention
Dès qu'il y a deux ou trois compagnons sur la route, la question devient : qui était où, et combien de temps ? Sans pointage, les heures sont reconstituées de mémoire en fin de mois, et elles sont presque toujours fausses — dans un sens comme dans l'autre. ProTakip rattache le temps passé à l'intervention et au salarié, ce qui vous donne deux informations précieuses : la paie est juste, et vous savez enfin quelles prestations sont rentables.
C'est souvent une surprise. Le dépannage à quarante minutes qui semblait peu intéressant rapporte davantage à l'heure que la belle rénovation de salle de bains où l'on a passé trois jours de plus que prévu. Les statistiques de ProTakip vous montrent cette réalité en chiffres au lieu de la laisser à l'intuition.
Le téléphone sonne pendant que vous êtes sous un évier
C'est le quotidien du métier : les mains occupées, un numéro inconnu, et l'impossibilité de savoir s'il s'agit d'un nouveau client ou de celui dont vous devez encore passer récupérer le chèque. Sur Android, ProTakip affiche le nom du client, son adresse et sa dernière intervention dès que le téléphone sonne — et cela fonctionne même sans connexion internet, ce qui compte quand on travaille en sous-sol ou dans une zone mal couverte.
Vous décrochez donc en sachant à qui vous parlez. Le fonctionnement détaillé de l'identification d'appelant est expliqué dans notre guide dédié. Après l'intervention, vous pouvez prévenir le client par WhatsApp — passage confirmé, travail terminé, facture disponible — à l'aide de modèles de messages préparés à l'avance ; notre guide sur les notifications client au bon moment montre lesquelles sont utiles et lesquelles agacent.
Encaissements, acomptes et impayés
La caisse suit les entrées et les sorties par période et par salarié, et chaque client dispose de son solde. Un acompte versé à la commande, un solde réglé à la fin, un chèque qui n'arrive jamais : tout cela se voit d'un coup d'œil, sans avoir à rouvrir un classeur.
Les impayés d'artisan se règlent rarement par un courrier officiel ; ils se règlent par une relance faite au bon moment, avec le bon montant en tête. Notre méthode de suivi des encaissements et des impayés propose un rythme de relance simple à tenir quand on est seul sur les chantiers toute la journée.
Démarrer avec ce que vous avez déjà
Vous n'avez pas à repartir de zéro. Votre fichier client, vos tarifs et votre historique peuvent être importés depuis Excel ou depuis le logiciel que vous utilisez aujourd'hui — la marche à suivre est décrite dans notre guide de migration des données. L'application est disponible sur Android et sur iOS, vos compagnons rejoignent l'entreprise avec un code d'invitation, et les trois premiers mois sont gratuits.
ProTakip couvre par ailleurs les métiers voisins : si vous intervenez aussi en climatisation et chauffage ou si vous prenez des chantiers de rénovation, vous restez dans la même application, avec les mêmes clients et la même caisse.
Questions fréquentes
ProTakip permet-il de faire des devis et des factures ?
Oui. Le devis se construit à partir de votre bibliothèque de prestations, se transforme en intervention le jour de la visite, puis en facture reprenant ce qui a réellement été fait. Vous ne ressaisissez jamais deux fois les mêmes lignes. En revanche, ProTakip n'est pas un logiciel de comptabilité et ne remplace pas votre expert-comptable.
Est-ce adapté à un auto-entrepreneur qui travaille seul ?
Oui, et c'est même le cas le plus fréquent. Vous gérez vos interventions, vos devis, vos factures et vos encaissements depuis votre téléphone, sans installation. Si vous embauchez plus tard, il suffit d'ajouter les nouveaux arrivants avec un code d'invitation, sans changer d'outil.
Comment fonctionne le pointage des heures ?
Le temps passé est rattaché à l'intervention et au salarié concerné. Vous obtenez d'un côté des heures fiables pour la paie, de l'autre une vision claire de la rentabilité réelle de chaque type de prestation.
L'identification d'appelant fonctionne-t-elle sans connexion ?
Oui, sur Android. La liste de vos clients est enregistrée dans le téléphone, donc le nom, l'adresse et la dernière intervention s'affichent même en sous-sol ou dans une zone sans réseau.
Puis-je récupérer mon fichier client actuel ?
Oui. Vos clients, vos tarifs et votre historique peuvent être importés depuis un fichier Excel ou depuis votre logiciel actuel. Nous accompagnons cette reprise au démarrage, et les trois premiers mois d'utilisation sont gratuits.