Elektrik Tesisat Programı Neden Gerekli?
Sabahın ilk saatinde üç telefon birden gelir: birinde sigorta atıyor, birinde priz yanmış, üçüncüsü daire tesisatının komple yenilenmesini istiyor. Usta yolda, çırak dükkânda, siz de not defterine adres yazmaya çalışıyorsunuz. Akşam olduğunda hangi işin bittiğini, hangisinden para alındığını, hangi müşterinin ertesi güne söz verildiğini hatırlamak zorundasınız.
Bir elektrik tesisat programı bu günü düzene sokar. ProTakip, elektrik ve tesisat işletmeleri için iş emri mantığıyla çalışan bir servis takip programıdır: çağrı geldiği anda kayıt açılır, ustaya atanır, sahada kapatılır, tahsilatı işlenir. Hiçbir iş "unutuldu" diye kaybolmaz.
İş Emri: Çağrıdan Kapanışa Kadar Takip
Bu işte en pahalı hata, gidilmesi gereken adrese gidilmemesidir. Müşteri bekler, telefon eder, bulamaz, başkasını arar. ProTakip'te her çağrı bir iş kaydına dönüşür ve aşama aşama ilerler: alınacak işler, işlem görenler, biten işler, teslim ve tahsilat bekleyenler.
Her kaydın içinde adres, iletişim, arızanın tarifi ve ustanın notu bulunur. İş bittiğinde usta kaydı kapatır, siz dükkândan görürsünüz. Akşam telefonla "ne oldu o iş" diye tek tek sormaya gerek kalmaz.
Tekrar eden işler de kaybolmaz: aynı apartmanın ortak alan arızası ikinci kez geldiğinde müşteri kartında geçen sefer ne yapıldığı yazılıdır. Aynı hatayı iki kez teşhis etmek zorunda kalmazsınız.
Sahadaki Ekibi Yönetmek
Elektrikçilik masa başı iş değildir; ekip gün boyu dağınıktır. ProTakip'te işler personele atanır, kimin üzerinde kaç iş olduğu görünür. Harita ve bölge desteğiyle aynı semtteki işler bir araya toplanır — bir günde iki kez aynı mahalleye gitmek doğrudan zaman ve yakıt kaybıdır.
Ekip içi mesajlaşma ve bas-konuş özelliği, telsiz gibi çalışır. Ustanın sahadan "buraya 2,5 kare kablo lazım" demesi için telefon açması gerekmez. Araç takibi ile hangi aracın nerede olduğu görülür, en yakındaki ustaya iş verirsiniz. Bölgeye göre iş sıralamanın mantığını rota ve süre planlama rehberimizde anlattık; sektör farklı olsa da yöntem birebir aynıdır.
Malzeme ve İşçilik Fiyatlandırması
Faturayı tartışmalı hale getiren şey, malzeme ile işçiliğin birbirine karışmasıdır. Müşteri "bu kadar kablo bu kadar tutmaz" dediğinde elinizde kalem kalem dökümün olması gerekir.
ProTakip'te sık kullandığınız malzemeler ve işçilik kalemleri ürün olarak tanımlanır: priz montajı, anahtar değişimi, sigorta kutusu, kablo metresi, avize montajı, kombi bağlantısı. İş kaydına listeden eklersiniz, tutar kendiliğinden çıkar. Saat üzerinden çalışıyorsanız işçiliği saatlik de tanımlayabilirsiniz.
Kalemleri nasıl ayırmanız gerektiğine dair pratik yaklaşımı fiyat listesi kurma rehberinde bulabilirsiniz.
Tahsilat, Veresiye ve Kasa
Tesisat işinde para çoğu zaman iş bitiminde tek seferde alınmaz. Büyük tadilatlarda peşinat alınır, iş ilerledikçe ara ödeme yapılır. Küçük arızalarda ise "gelecek hafta uğrarım" denir ve bazen gelinmez.
ProTakip her iş kaydında tahsil edilen ve kalan tutarı ayrı tutar; kısmi ödeme girildiğinde bakiye güncellenir. Müşteri kartından o kişinin toplam açık borcu tek bakışta görülür. Kasa ekranından gelir ve giderleri dönem dönem, personel personel izlersiniz. Açık hesap birikmesini önlemenin yolları için tahsilat ve veresiye rehberimize bakın.
Arayan Kimliği: Bilinmeyen Numara Kalmaz
Elektrikçinin telefonu sürekli çalar ve numaraların çoğu rehberde kayıtlı değildir. Telefon çalarken ekranda "Ahmet Bey — Yeşilyurt, geçen ay sigorta kutusu değişimi, açık bakiyesi var" yazması, işi baştan doğru yönetmenizi sağlar.
ProTakip'in arayan kimliği Android'de çalışır ve müşteri listesini telefonun içinde tuttuğu için internet bağlantısı olmasa da devrededir. Bodrum katta, asansör boşluğunda, şantiyede çeken çekmeyen hatlarda bile ekran açılır. Ayrıntılar arayan kimliği rehberinde.
Müşteriyi SMS ve WhatsApp ile Bilgilendirmek
"Usta bugün üçte gelecek" mesajı, müşterinin gün boyu evde beklemesini önler ve boşa gidilmiş bir adresin maliyetini sıfırlar. ProTakip randevu ve iş aşamalarına bağlı olarak SMS veya WhatsApp bildirimi gönderir. Şablonları bir kez kendi diliniz ve firma adınızla yazarsınız.
Yıllık kontrol veya periyodik bakım yapıyorsanız takvimden hatırlatma kurup zamanı gelince müşteriye haber verirsiniz. Bildirim metinlerinin nasıl kurulacağı bildirim rehberinde örneklendirilmiştir.
Apartman, Site ve Kurumsal Müşteriler
Elektrikçinin en istikrarlı işi apartman ve site anlaşmalarıdır: ortak alan arızaları, asansör hattı, otopark aydınlatması, su motoru. Bu işlerde para genellikle yönetimden alınır ve ödeme toplantı tarihine kalır. Aradan iki ay geçince hangi işin parasının alındığı karışır.
ProTakip'te apartman veya firma tek müşteri kartı olarak açılır; yapılan her iş o kartın altında ayrı kayıt olur ve bakiye kartta birikir. Yönetici "bu ay ne yaptınız" diye sorduğunda tarih tarih dökümü verirsiniz. Tartışma çıkmaz, çünkü kayıt konuşur.
Fabrika ve iş yeri müşterilerinde de aynı düzen geçerlidir. Periyodik kontroller takvime işlenir, zamanı geldiğinde hatırlatma alırsınız.
Raporlar: Hangi İş Ne Kazandırıyor?
Küçük arıza mı daha çok kazandırıyor, komple tesisat işi mi? Çoğu usta bunu hisle cevaplar ve genellikle yanılır. Küçük işler bol gelir ama yol ve zaman yer; büyük işler az gelir ama sürer.
ProTakip dönemsel ciro, personel performansı ve bölge yoğunluğu raporları üretir. Kasa üzerinden gelir ve gider yan yana görünür. Hangi aydan ne kaldığını, hangi ustanın ne kadar iş bitirdiğini ve hangi semtten daha çok çağrı geldiğini rakamla görürsünüz.
Bu veriler biriktikçe fiyat listenizi de tahminle değil ölçümle güncellersiniz. Yol mesafesi uzayan bölgeler için farklı fiyat kurmak da böyle mümkün olur.
Acil Çağrılar ve Aynı Gün Müdahale
Elektrik işinin çoğu acildir. Su basmıştır, elektrik gitmiştir, iş yerinde üretim durmuştur. Müşteri o an ilk ulaştığı ustayı çağırır; on dakika sonra arayan ikinci sırada kalır. Bu yüzden acil çağrıyı hızlı karşılamak doğrudan cirodur.
ProTakip'te gelen çağrı hemen kayıt açılarak en uygun ustaya atanır. Araç takibi ile kimin o bölgeye yakın olduğunu görür, işi ona verirsiniz. Usta bildirimi telefonundan alır; adres ve arıza tarifi önündedir.
Gün içinde eklenen acil işler yüzünden planlı işler unutulmaz, çünkü hepsi aynı listede sırasını korur. Ertelenen iş kaybolmaz, ertesi güne taşınır.
Çevrimdışı Çalışma ve Sahadaki Gerçek
Elektrikçinin çalıştığı yerler genellikle çekim sorununun en çok yaşandığı yerlerdir: bodrum katlar, kazan daireleri, asansör boşlukları, henüz altyapısı tamamlanmamış yeni binalar. Tam da o anda telefon çalar.
ProTakip'in arayan kimliği müşteri listesini telefonun kendi hafızasında tuttuğu için internet olmasa da açılır. Müşteriyi tanımak için hatta ihtiyacınız olmaz. Diğer kayıtlar bağlantı geldiğinde eşitlenir.
Verinin size ait olması da önemlidir: müşteri listenizi ve iş geçmişinizi istediğiniz zaman Excel olarak dışarı alabilirsiniz. Yıllar içinde biriken bu liste işletmenizin en değerli varlığıdır.
Ücretsiz Başlangıç ve Mevcut Verinin Aktarımı
ProTakip'te ilk 3 ay ücretsizdir. Android ve iOS'ta çalışır, dükkândaki bilgisayardan da telefondan da aynı veriye bakarsınız. Başka bir programda kayıtlarınız varsa Excel olarak gönderirsiniz, aktarımı biz yaparız; nasıl işlediğini veri taşıma rehberimizde anlattık.
Tesisat işinin yanında klima ve kombi servisi de veriyorsanız klima ve kombi servis programı sayfamıza, tadilat işleri alıyorsanız tadilat ve tamirat programı sayfamıza göz atın.
Sık Sorulan Sorular
Elektrik tesisat programını sahada telefondan kullanabilir miyim?
Evet. Usta işi telefondan görür, notunu yazar, kaydı kapatır ve tahsilatı işler. Android ve iOS'ta çalışır.
Malzeme ve işçiliği ayrı ayrı gösterebilir miyim?
Evet. Malzemeler ve işçilik kalemleri ayrı ürün olarak tanımlanır, iş kaydında kalem kalem görünür ve toplam otomatik hesaplanır.
Ekipteki ustaları nasıl eklerim?
Davetiye koduyla eklersiniz. Her personele ayrı yetki verirsiniz; isterseniz sadece kendi işlerini görür, kasayı ve raporları göremez.
Yıllık bakım anlaşmalarını hatırlatabilir miyim?
Takvim üzerinden randevu ve hatırlatma kurarsınız. Zamanı geldiğinde hem siz uyarılırsınız hem müşteriye bildirim gönderebilirsiniz.
Program ücretsiz mi?
İlk 3 ay ücretsizdir ve tüm özellikler açıktır. Bu sürede kendi işinizle deneyip karar verirsiniz.