Күнделікті жұмыстан бастаңыз, мүмкіндіктер тізімінен емес
Кілем жуу бизнесіне арналған бағдарламаларды салыстырудың көбісін көлікке ешқашан кілем тиемеген адамдар жазады. Олар өнімдерді неше «құсбелгі» қойылғанына қарай реттейді. Ал сіздің күніңіздің өз пішіні бар: таңертең қоңыраулар, түскі асқа дейін алу, түстен кейін жуу мен кептіру, күн соңында жеткізу мен төлемдер. Егер бағдарлама осы тізбектің қандай да бір буынын қиындатса, қалған мүмкіндіктер тізімі тек безендіру болып қалады.
Төменде дәл сол күнделікті жұмыс тізбегінен туындайтын тоғыз критерий берілген. Әрқайсысын тегін сынақ кезінде демо деректермен емес, нақты тапсырыстармен тексеріп, жауабыңызды жазып алыңыз. Шешім өздігінен шыға келеді.
1. Алудан жеткізуге дейінгі жұмыс ағыны
Әр кілем немесе жиһаз бірдей кезеңдерден өтеді: алуға жазылған, жуылуда, дайын, жеткізуде, жеткізілді. Бағдарлама бұл кезеңдерді сіз ойлайтындай көрсетуі керек, шот-фактура мәзірінің астында көміп тастамай. Мына сұрақтарды қойып көріңіз:
- Бүгінгі алынатын тапсырыстарды бір экранда, аудандар бойынша топтастырылған түрде көре аласыз ба?
- Тапсырысты «жуылуда» күйінен «дайын» күйіне ауыстыру үшін неше рет түртуге тура келеді?
- Жеткізу тізімі жүргізушінің телефонында мекенжайлармен және қоңырау шалу түймесімен бірге ашыла ма?
- Қате жасалған күй өзгерісін кері қайтара аласыз ба?
Негізінен компьютерге арналған бағдарламалар әдетте екінші және үшінші сұрақтан өте алмайды. Ал телефонға арнап жасалған бағдарлама көлік артында дымқыл қолмен де басуға болатын үлкен түймелер ұсынады.
2. Клиентке автоматты хабарламалар
Сізге ең жиі қойылатын сұрақ — «менің кілемім қайда» деген сұрақтың бір түрі. Жақсы бағдарлама бұған әр кезеңде WhatsApp хабарламасы арқылы сіздің орныңызға жауап береді. Мыналарды тексеріңіз:
- Тапсырыс қабылданғанда, дайын болғанда және жеткізілгенде хабарламалар автоматты түрде жіберіледі.
- Мәтінді робот емес, өз бизнесіңіздің үнімен айтылғандай етіп өзгерте аласыз.
- Хабарламада клиенттің тапсырыс күйін өзі көретін сілтеме болуы мүмкін.
- Жіберуші ретінде сіздің бизнес атауыңыз көрінеді.
ProTakip әр кезеңге дайын үлгілермен келеді, сіз тек қай кезеңде хабарлама жіберілетінін таңдайсыз.
3. Клиенттеріңізді танитын нөмір анықтағыш
Телефон шырылдап, экранда тек нөмір көрінгенде, сіз бір клиенттен атын-мекенжайын бесінші рет қайта сұрайсыз. Ішіне нөмір анықтағыш орнатылған бағдарлама телефон әлі шырылдап тұрғанда-ақ қоңырау шалушының атын, мекенжайын және соңғы тапсырыстарын көрсетеді, сол себепті сіз оны атымен қарсы алып, деректерді қайта жинамай, тек растайсыз.
Мұны дұрыстап тексеріңіз: клиент жазбасын жасаңыз, содан кейін сол нөмірден кеңсе телефонына қоңырау шалыңыз. Егер карточка атымен, мекенжайымен және тапсырыстар тарихымен бірге шықса, әрі бір түртумен сол деректер толтырылған жаңа тапсырыс ашылса, критерий орындалған болады.
4. Есікте түбіртек басып шығару
Алу кезінде бұйым санын, өлшемдерін, бағасын және кепілақысын көрсететін басып шығарылған түбіртек жеткізу кезіндегі даулардың көбісін болдырмайды. Бағдарлама көлікте сақтауға болатын шағын Bluetooth термопринтеріне басып шығаратынына көз жеткізіңіз. Клиент түбіртекті телефонында көргісі келсе, сол түбіртекті WhatsApp арқылы да жіберуге болса — бұл қосымша артықшылық. Қағаз жоғалады, ал хабарлама сақталып қалады.
5. Шаршы метрмен және дана бойынша баға белгілеу
Кілемдер аумағы бойынша, жолшыбай кілемдер ұзындығы бойынша, ал диван мен жастықтар дана саны бойынша бағаланады. Баға тізіміңізде осы үшеуі бір тапсырыс ішінде болуы керек, әрі аумақ ұзындық пен ендіден автоматты есептелуі керек, сонда ешкім калькулятор іздемейді. Дақ кетіру, шашақ тазалау немесе қорғаныш қабаты сияқты қосымша қызметтер жиегіне жазылған белгі емес, бір түртумен қосылатын жеке жол болуы керек. Осылардың бірі жетіспесе, қызметкерлеріңіз бағаны жаттанды түрде айтады, ал жаттанды баға уақыт өте бұрмаланады.
6. Далада интернетсіз жұмыс істеу
Жертөлелер, ауылдық жолдар және қоңырау басталған сәтте мобильді интернетті өшіріп тастайтын екі SIM картасы бар телефондар — мұның бәрі кәдімгі жағдай. Мәселе — сигнал жоғалғанда қосымша не істейтінінде. Ең сезімтал тұс — нөмір анықтағыш, себебі көптеген екі SIM-картасы бар телефондарда дәл телефон шырылдаған сәтте интернет байланысы үзіледі. Сондықтан клиенттер тізімі дәл сол сәтте қосымша жүгінетін серверде емес, телефонның өзінде сақталуы керек. ProTakip осы себепті өз нөмір анықтағышын толық офлайн режимде ұстайды, ал байланыс болған сайын тізімді байқатпай синхрондайды.
7. Ескі бағдарламадан деректерді импорттау
Жылдар бойы жиналған клиент жазбалары бағдарламаны ауыстырудың нағыз бағасы, әрі оларды қайта теру көптеген адамдардың ұнатпайтын бағдарламасында қалып қоюының себебі. Бір-ақ сұрақ қойыңыз: ескі бағдарламадан Excel экспортын жүктеп, содан жалғастыра аламын ба? Егер клиенттер, телефон нөмірлері, мекенжайлар мен тапсырыстар тарихы сол файлдан көшсе, ауысу бір ай емес, бір түстен кейінгі уақыт алады. ProTakip-те импорт шамамен он минутке созылады, әрі бірде-бір жазбаны қайта терудің қажеті жоқ.
8. Бір неше бренд немесе бөлім
Егер сіз екі атпен жұмыс істесеңіз, екінші қоймаңыз болса немесе жиһаз тазалауды бөлек бренд ретінде жылжытсаңыз, әр бренд хабарламаларды өз атынан жіберіп, түбіртектерді өз атынан басып шығаруы керек, ал барлық тапсырыс бір жүйеге түсіп отыруы тиіс. Екі бөлек бағдарламаны қатар жүргізу — екі касса, екі клиент тізімі және екі есе көп қате дегенді білдіреді.
9. Команда рөлдері мен рұқсаттары
Үш-төрт адамнан тұратын шағын командада да бәрі бәрін көре бермеуі керек. Жүргізушіге жеткізу тізімі керек; иесі касса қорытындысын, баға тізімін және жою құқығын өзінде қалдырады. Қызметкерлерді қарапайым шақыру коды арқылы қоса алатыныңызды, әр адамның не көретінін шектей алатыныңызды және кетіп қалған күні біреуін бір түртумен өшіре алатыныңызды тексеріңіз. Осы екі мүмкіндік көп жағдайда бірнеше ай өткен соң ғана байқалатын деректер сыртқа кетуі мен байқаусызда жойылған жазбалардың алдын алады.
Баға, сынақ мерзімі және қолдау
Сіз алғашқы күні емес, командаңыз бағдарламаны нақты пайдалана бастаған кезде төлегіңіз келеді. Демек, сынақ мерзімі нақты тапсырыстарды, оның ішінде жұмыс қарбалас аптаны да, өткізуге жеткілікті ұзақ болуы керек. Сонымен қатар, кешкі сағат жетіде түбіртек басылмай қалса, сұрағыңыз қайда баратынын да сұраңыз. Қолданбаның ішіндегі, осы саланы білетін адамдар жауап беретін қолдау қалың анықтама орталығынан әлдеқайда құнды.
ProTakip алғашқы үш ай бойы тегін, содан кейін айлық жазылымға көшеді. Ол Android және iPhone-да жұмыс істейді әрі 26 тілде қолжетімді — егер командаңыздың бәрі бір ана тілінде сөйлемесе, бұл естілгеннен әлдеқайда маңызды.
Шешім қабылдау тексеру парағы
- Бүгінгі алулар мен жеткізулерді бір экраннан көрдіңіз бе?
- «Қабылданды» және «дайын» хабарламалары сынақ клиентіне автоматты түрде жетті ме?
- Кеңсе телефонына қоңырау шалғанда, қоңырау шалушының аты мен мекенжайы шықты ма?
- Көліктегі Bluetooth принтерінен түбіртек басып шығардыңыз ба?
- Бір тапсырыста шаршы метр мен дана бойынша баға бірге қолданылды ма?
- Мобильді интернет өшірулі кезде де нөмір анықтағыш жұмыс істеді ме?
- Ескі бағдарламадан Excel экспортын импорттадыңыз ба?
- Қызметкер қосып, оның не көретінін шектедіңіз бе?
- Командаңыз сынақтың кемінде бір аптасында нақты тапсырыстар енгізді ме?