Êvara Înê, telefonek: "Ez sibê nikarim werim"
Saet heşt e. Karmendek dinivîse ku sibê nexweş e. Sibê sê malên demdemî û ofîseke ku pêdivî bi du kesan heye hene. Yê ku çizgeyê datîne, kaxeza li ber xwe vedike, di serê xwe de li kesekî din digere û paşê pirs tê bîra wî: mifteya wê malê li ba kê maye?
Di paqijiya mal û ofîsan de karê rastîn ne di paqijkirinê de ye; di plansaziyê de ye. Kî diçe ku derê, kengî digihîje, mifte li ba kê ye, kîjan mal alerjîk e û kîjan mişterî her mehê fatûreyekê dixwaze — heke ev agahî li cihekî hevpar nebin, her îzîn dibe krîz.
ProTakip van agahiyan li ser her navnîşanekê kom dike. Karmendê ku sibê wê biçe, êdî li benda telefona kesekî namîne: rojeva wî li ser telefona wî ye.
Randevû, takvîm û çizgeya ekîbê
Her xebateke paqijiyê wek randevûyekê tê danîn: dîrok, saeta destpêkê, saeta dawiyê, navnîşan û karmendên hatine tayînkirin. Takvîma rojê nîşan dide kî li ku derê ye û çi wextê wî yê vala heye. Gava mişteriyek bang dike û dibêje "hûn dikarin Sêşemê werin?", bersiv bêyî texmînê tê dayîn.
Ji bo mişteriyên demdemî — her hefte, her du hefte, her meh — randevû dubare têne danîn. Bi vî awayî ne hewce ye ku kes her carê ji nû ve bifikire; lîsteya hefteyê ji berê ve amade ye û tenê guhertin têne kirin.
Karmend jî tenê randevûyên xwe dibînin. Ajovan an paqijkerê ku diçe qadê ne hemû çizgeyê, tenê rojeva xwe dibîne — ev hem sadetir e hem jî ji bo daneyên mişteriyan ewletir e.
Gava randevûyek diguhere — mişterî tarîxê dide paş, an karmendek nikare biçe — guhertin li ser heman tomarê tê kirin û her du alî heman agahiyê dibînin. Ne hewce ye ku kes du caran binivîse, û tu randevûyek di navbera du deftera de winda nabe.
Navnîşan, mifte û notên taybet ên her malê
Her mal xwedî hûrgiliyên xwe ye: koda deriyê avahiyê, qata bêyî asansor, kûçikê ku ditirse, mifteya ku li ba komşiyê ye, deterjanê ku divê neyê bikaranîn. Ev agahî bi gelemperî di serê karmendekî de ne û gava ew kes biguhere, ji nû ve tên fêrbûn — carinan bi zirarekê.
Di ProTakip de van hemû wek notên taybet li ser karta mişterî û li ser navnîşanê têne tomarkirin. Kesê ku cara yekem diçe wê malê heman agahiyan dibîne. Wêne jî tên lê zêdekirin: rewşa berî xebatê, cihê zirarê, cihê mifteyê.
Navnîşan li ser nexşeyê têne nîşandan û li gorî herêman têne komkirin. Bi vî awayî çizgeya rojê li gorî cografyayê tê rêzkirin, ne li gorî rêza têlefonan — ev jî mesrefa sotemeniyê û wexta rê kêm dike.
Saetên xebatê, karmend û performans
Di karên bi saetê de pirsa herî hesas ev e: em çend saetan li wê malê man? Gava ev tenê li ser bawerî be, hem hesabê mişterî hem hesabê karmend dibe cihê nakokiyê. Di ProTakip de destpêk û dawiya her karî tê tomarkirin, ji ber vê yekê hejmara saetan ne texmîn e.
Raporên li gorî karmendan nîşan didin kî di kîjan heftê de çend kar temam kiriye, çend saet xebitiye û çend dahat çêkiriye. Ev agahî ne ji bo çavdêriyê ye; ji bo dabeşkirina adilane ya kar û ji bo hesabkirina primê ye.
Ekîb bi peyam û bi taybetmendiya bas-bipeyive di nav xwe de diaxive. Wêneyê xebata qediyayî tê şandin, pirs tê pirsîn, bersiv tê dayîn — hemû di nav heman bernameyê de, ne di komên telefonê yên belavbûyî de.
Mişterî çi dizane: bîrxistin û piştrastkirina randevûyê
Sedema herî mezin a windabûna wextê di paqijiyê de ev e: tu diçî û kes li malê nîne. Peyameke bîrxistinê ya berî rojê pir caran vê pirsgirêkê ji holê radike. ProTakip peyaman bi WhatsApp an bi SMS bi şablonan dişîne: dîrok, saet û navê karmend bi otomatîk têne dagirtin.
Piştî xebatê jî peyameke kurt tê şandin: kar qediya, mîqdar ev e, mayî ev e. Ev hem pirsan kêm dike hem jî berhevkirina pere hêsantir dike, ji ber ku mişterî hîn di bîra wî de ye ka çi hat kirin.
Metnên nimûne û qonaxên şandinê di rêbera agahdarkirina mişteriyan de hene; tu dikarî wan li gorî dengê şirketa xwe biguherînî.
Biha, peyman û berhevkirina pere
Di vî karî de biha carinan bi saetê, carinan bi metrekareyê, carinan jî wek pakêteke mehane tê danîn. ProTakip her sê awayan piştgirî dike û xizmetên zêde — şuştina camê, paqijkirina hundirê dolabê, şuştina kursiyê — wek hêmanên serbixwe tên zêdekirin.
Dayîn di dema xebatê de, bi hefteyê an bi mehê tê stendin. Her berhevkirin bi navê karmend û awayê dayînê tê tomarkirin; balansa vekirî ya her mişterî her tim li ber çav e. Ji bo rêzikeke berhevkirinê ya ku dixebite, li rêbera berhevkirina pere binêre.
Gelek şirketên paqijiyê ji bilî mal û ofîsan xizmeta şuştina xalî û kursiyan jî didin. Heke ev di bernameya te de be, rûpela bernameya şuştina xaliyan nîşan dide ku ew zincîr çawa tê birêvebirin.
Dest pê kirin: çi hewce ye
Ne hewce ye ku tu server saz bikî an komputerekê bikirî. ProTakip ji Google Play an App Store tê daxistin, tu pargîdaniya xwe tomar dikî, karmendan bi koda vexwendinê lê zêde dikî û dest pê dikî. Sê mehên yekem belaş in.
Lîsteya mişteriyên te heye? Ji Excelê tê barkirin. Bernameyeke din bi kar tînî? Rêbera guhertina bernameyê rê nîşan dide ku çawa bêyî ku kar rawestî tê veguhastin. Berî hilbijartinê jî neh pîvanên hilbijartina bernameyê bixwîne — piraniya wan ji bo şirketên paqijiyê jî derbasdar in.
Bername li ser Android û iOS dixebite, bi Kurdî û bi gelek zimanên din. Karmendê ku telefona xwe ya kesane bi kar tîne jî di deqîqeyekê de tê nav pergalê.
Hin şirketên paqijiyê bi demê re xizmetên din jî lê zêde dikin — paqijkirina piştî tamîratê, şuştina kursî û perdeyan, an lênêrîna demdemî ya avahiyan. Ji ber ku hemû di heman bernameyê de têne şopandin, ne hewce ye ku ji bo her xizmetekê pergaleke nû were fêrbûn. Heke tu xizmeta perde û cilan jî didî, rûpela paqijkirina hişk nîşan dide ka ew parçe çawa yek bi yek têne şopandin.
Pirsên Pir Tên Pirsîn
Ez dikarim randevûyên demdemî yên hefteyî deynim?
Erê. Xebatên ku li her hefteyê, her du heftan an her mehê dubare dibin, dikarin wek rêzeke randevûyan bên danîn. Çizgeya hefteyê ji berê ve amade dibe û tu tenê guhertinan dikî.
Karmend dikarin balans û qaseyê bibînin?
Na, heke tu destûrê nedî. Dema tu bi koda vexwendinê karmendekî lê zêde dikî, tu hildibijêrî ka ew ê çi bibîne. Ajovan an paqijker dikare tenê randevûyên xwe bibîne, dema ku hesab ji wî re girtî dimîne.
Saetên xebatê çawa tên tomarkirin?
Destpêk û dawiya her karî li ser randevûyê tê tomarkirin. Raporên li gorî karmend û dema diyar nîşan didin ka çend saet hatine xebitandin û çend kar hatine temamkirin.
Ez dikarim ji bo mişteriyên ofîsê fatûreya fermî derxînim?
Na. ProTakip mîqdar, dayîn û balansên vekirî dişopîne, lê fatûreya fermî û beyanname derxistin tê de tune ne. Ew kar bi pergala fatûreyê û bi muhasebeyê ve girêdayî ye.
Bername bi Kurdî ye?
Erê. Navrûya ProTakip bi Kurmancî û bi gelek zimanên din tê bikaranîn; her karmend dikare zimanê xwe hilbijêre bêyî ku li ser yên din bandor bike.