Bonul s-a pierdut, clientul e la ghișeu și hainele sunt undeva pe raft
Într-o curățătorie, ziua bună și ziua proastă se despart la ghișeu. Vine un client fără bon și îți spune că a lăsat un palton negru „acum vreo două săptămâni”. Pe raft sunt cincizeci de paltoane negre. În spate, două rochii de mireasă stau de patru luni neridicate, iar în caiet scrie doar un nume de familie și o sumă.
ProTakip transformă fiecare comandă într-o fișă clară: cine a adus, ce articole, ce tratament, ce preț, ce termen și ce s-a încasat. Căutarea unei comenzi durează câteva secunde, iar articolul se identifică prin cod, nu prin memorie.
Bon de comandă cu cod de bare, tipărit pe loc
La primire înregistrezi articolele — costum, palton, rochie, draperie, pilotă — cu observațiile aferente: pată de ulei, nasture lipsă, ruptură pe tiv. Tipărești bonul și eticheta cu cod de bare direct de la o imprimantă termică Bluetooth, fără calculator la ghișeu.
Comanda parcurge apoi stările de preluat, în lucru, gata, de predat. La predare scanezi codul, iar pe ecran apar articolele și suma. Se termină cu paltoanele confundate și cu discuțiile despre ce anume avea pata înainte de curățare.
Mai multe puncte de colectare, un singur atelier
Multe curățătorii lucrează cu unul sau două puncte de primire în oraș și cu atelierul separat. Fiindcă totul se vede în aplicație, fata de la ghișeu știe dacă articolul a ajuns la atelier, dacă e gata sau dacă vine cu mașina de după-amiază, fără să sune de fiecare dată.
Traseul dintre puncte se organizează pe zone și pe rute, iar urmărirea vehiculelor arată unde e mașina. Aplicația merge și offline, deci preluarea și tipărirea bonului nu se opresc dacă pică internetul la ghișeu.
Prețuri pe articol, pe metru pătrat sau la pachet
Tarifele se definesc o singură dată: pe articol pentru haine, pe metru pătrat pentru draperii, covoare mici sau mochete, la oră sau la pachet pentru lucrări speciale. Adaugi servicii suplimentare — curățare rapidă, tratament antipete, impermeabilizare, călcat, mici reparații — și prețul iese identic la orice angajat.
Dacă îți reașezi grila în acest an, ghidul de stabilire a prețurilor pe metru pătrat și pe articol arată cum se calculează un tarif care acoperă consumabilele, utilitățile și manopera, nu doar timpul mașinii.
Articolele neridicate: bani blocați pe raft
Fiecare curățătorie are un raft cu lucruri uitate. Sunt bani deja munciți și spațiu ocupat degeaba. Aplicația arată comenzile gata, cu data la care au fost finalizate, deci vezi imediat ce stă de trei săptămâni și ce stă de trei luni.
Anunțul către client pleacă pe WhatsApp cu un șablon scris o singură dată: comanda este gata, vă așteptăm până la data stabilită. Un memento la timp golește raftul mai bine decât orice regulament afișat la ghișeu.
Sezonul, pilotele și lucrările care vin în valuri
O curățătorie nu lucrează uniform pe tot parcursul anului. Toamna vin paltoanele și gecile, primăvara vin pilotele, draperiile și tot ce s-a scos din dulap, iar vara rămân costumele de la evenimente. Valurile acestea se pot anticipa dacă ai istoricul la îndemână: rapoartele arată câte comenzi au intrat lunile trecute, ce valoare au avut și pe ce tip de articol.
Cu cifrele în față decizi când chemi un om în plus, când comanzi consumabile și când merită să anunți clienții vechi că e momentul pentru draperii. Un mesaj trimis pe WhatsApp celor care au adus pilote anul trecut umple o săptămână slabă mai bine decât orice afiș pus în vitrină.
Vezi cine sună și ce a lăsat
Pe Android, la apel apar numele clientului, ultima comandă și soldul, și fără internet, pentru că lista este salvată în telefon. Când clientul întreabă dacă e gata, răspunzi fără să lași receptorul din mână. Detaliile sunt în ghidul despre identificarea apelantului la firmele de servicii.
Pe fișa clientului rămân istoricul, adresa și notele tale — inclusiv preferințele celor care vin lunar cu aceleași articole.
Încasări, abonamente de firmă și restanțe
Pe lângă clienții persoane fizice, o curățătorie lucrează adesea cu hoteluri, restaurante și cabinete, care achită lunar. Fiecare comandă arată cât s-a încasat și cât a rămas, iar pe client vezi soldul restant. Situația lunară pe firmă este baza pentru factura emisă din aplicația de contabilitate.
Casa ține intrările și ieșirile pe zi, pe perioadă și pe angajat, iar metoda de urmărire a datoriilor este descrisă în ghidul despre încasări și solduri restante.
Echipa și cum începi
Angajații intră cu un cod de invitație și primesc doar drepturile stabilite de tine: cine încasează, cine vede rapoartele, cine poate șterge o comandă. Pentru coordonarea dintre ghișeu, atelier și mașină există mesageria internă și funcția apasă și vorbește.
Rapoartele arată numărul de comenzi, valoarea lor, articolele cele mai frecvente și încasările pe perioadă. Când vrei să știi dacă al doilea punct de primire se susține singur sau dacă serviciul de curățare rapidă merită păstrat, răspunsul este în aceste cifre, nu în impresii.
Clienții existenți se importă din Excel sau din alt software, conform pașilor din ghidul despre migrarea datelor, iar criteriile de alegere a unei aplicații te ajută dacă mai compari oferte. ProTakip merge pe Android și iOS, cu primele trei luni gratuite. Pentru servicii vecine există pagini separate despre spălătoriile de covoare și despre firmele de curățenie.
Întrebări frecvente
Ce fac dacă un client vine fără bon?
Cauți comanda după nume sau după numărul de telefon și vezi imediat articolele, tratamentele, termenul și suma. Fiecare articol are eticheta lui cu cod de bare, așa că identificarea pe raft se face prin scanare, nu din memorie.
Pot tipări bonul și eticheta chiar la ghișeu?
Da, cu o imprimantă termică Bluetooth conectată la telefon, fără calculator. Tipărirea funcționează și offline, deci preluarea comenzilor nu se oprește dacă pică internetul.
Cum scap de articolele neridicate luni întregi?
Aplicația arată comenzile finalizate împreună cu data la care au devenit gata, astfel încât vezi exact ce stă prea mult pe raft. Clienților le trimiți un memento pe WhatsApp, cu un șablon pregătit dinainte.
Pot lucra cu prețuri diferite pe articol și pe metru pătrat?
Da. Definești tarifele pe articol pentru haine și pe metru pătrat pentru draperii sau mochete, plus servicii suplimentare precum curățarea rapidă sau mica reparație. Totalul se calculează automat, la fel pentru oricare angajat de la ghișeu.
Se pot lega mai multe puncte de primire de același atelier?
Da. Toate comenzile sunt vizibile în aceeași aplicație, indiferent de punctul unde au fost preluate, iar starea lor se actualizează în timp real. Transportul între puncte se organizează pe zone și rute, cu urmărirea vehiculelor.