ซอฟต์แวร์จัดการร้านซักแห้ง

คนที่เปิดร้านซักรีดหรือร้านซักแห้งจะรู้ว่าฝันร้ายของร้านมีอยู่สองอย่าง คือผ้าหายกับผ้าสลับเจ้าของ ทั้งสองอย่างเกิดจากเรื่องเดียวกัน คือของจำนวนมากที่หน้าตาคล้ายกันอยู่ในร้านพร้อมกัน แล้วระบบจดจำทั้งหมดพึ่งพาสมุดกับความจำของพนักงาน พอถึงวันที่ลูกค้ามารับโดยทำใบรับผ้าหาย เรื่องก็เริ่มยุ่ง ProTakip เปลี่ยนการจดจำนั้นให้เป็นข้อมูลที่ค้นหาได้ในไม่กี่วินาที

ทุกถุงผ้ามีเจ้าของและมีสถานะของตัวเอง

ผ้าที่รับเข้าร้านทุกครั้งจะถูกเปิดเป็นใบสั่งงานผูกกับลูกค้ารายนั้น พร้อมรายการของว่ามีเสื้อกี่ตัว กางเกงกี่ตัว ชุดสูทกี่ชุด ผ้าม่านกี่ผืน และหมายเหตุที่สำคัญ เช่น กระดุมหลุดมาก่อน มีคราบที่ปกเสื้อ หรือผ้าชนิดพิเศษที่ห้ามอบร้อน

สถานะของงานไล่จากรับผ้าเข้า กำลังซัก เสร็จรอลูกค้ามารับ และส่งมอบแล้ว พนักงานหน้าร้านจึงตอบลูกค้าที่โทรมาถามได้ทันทีโดยไม่ต้องเดินไปดูราวแขวนก่อน

คุณพิมพ์ป้ายบาร์โค้ดติดถุงหรือติดไม้แขวนได้ด้วยเครื่องพิมพ์ความร้อน Bluetooth ตัวเล็กที่วางไว้หน้าเคาน์เตอร์ ป้ายเดียวกันนี้ทำให้การหาของบนราวที่มีผ้าเป็นร้อยชิ้นกลายเป็นเรื่องของการสแกน ไม่ใช่การไล่ดูด้วยตา

ลูกค้ามารับโดยไม่มีใบรับผ้า

สถานการณ์นี้เกิดขึ้นทุกสัปดาห์ ลูกค้าทำใบหาย จำวันที่ฝากไม่ได้ และบอกได้แค่ว่าฝากเสื้อเชิ้ตขาวไว้ประมาณอาทิตย์ที่แล้ว เมื่อข้อมูลอยู่ในระบบ คุณค้นจากเบอร์โทรหรือชื่อลูกค้าแล้วเห็นทันทีว่ามีงานอะไรค้างอยู่บ้าง ฝากไว้วันไหน และอยู่ในสถานะใด

ประวัติลูกค้ายังบอกได้ว่าคนนี้เป็นลูกค้าประจำที่มาทุกสัปดาห์หรือมาครั้งแรก เคยฝากอะไรบ้าง และยังมียอดค้างหรือไม่ ข้อมูลเหล่านี้ทำให้พนักงานใหม่ให้บริการได้ในระดับเดียวกับเจ้าของร้าน

เมื่อโทรศัพท์ดัง ฟีเจอร์แสดงชื่อสายเรียกเข้าบน Android จะขึ้นชื่อลูกค้าให้ก่อนรับสาย ทำงานได้แม้ไม่มีอินเทอร์เน็ต วิธีตั้งค่าอ่านได้ที่ คู่มือการแสดงชื่อลูกค้าเมื่อมีสายเรียกเข้า

ราคาต่อชิ้นที่มีข้อยกเว้นเยอะ

ร้านซักแห้งมีรายการราคายาวมาก เสื้อเชิ้ต กางเกง สูททั้งชุด ชุดไทย ชุดแต่งงาน ผ้าม่าน พรมเช็ดเท้า ผ้าห่มนวม และงานพิเศษอย่างการซักแห้งผ้าไหมหรือการรีดด่วนรับวันเดียวกัน ทุกอย่างมีราคาไม่เท่ากัน

ในระบบคุณสร้างรายการสินค้าและบริการเสริมได้เองทั้งหมด พร้อมกำหนดราคาต่อชิ้น ต่อกิโลกรัม หรือเป็นแพ็กเกจ พนักงานหน้าร้านจึงกดเลือกจากรายการแทนการเปิดกระดาษราคาที่แปะไว้ข้างผนัง และคิดเงินตรงกันทุกกะ

เวลาลูกค้าคอนโดหรือโรงแรมขอใบเสนอราคาแบบเหมารายเดือน คุณคำนวณจากราคามาตรฐานได้ทันที แนวทางการจัดโครงสร้างราคาให้ชัดเจนอยู่ใน คู่มือการวางราคาและออกใบราคาให้ลูกค้า

บริการรับส่งถึงบ้านและงานเดลิเวอรี

ร้านซักรีดจำนวนมากขยายด้วยบริการรับส่ง ซึ่งเพิ่มงานประสานงานขึ้นอีกชั้น ระบบมีปฏิทินนัดหมายสำหรับจองรอบรับและรอบส่ง พร้อมการแจ้งเตือนก่อนถึงเวลา และมีแผนที่กับการแบ่งพื้นที่บริการให้จัดรอบวิ่งของวันเดียวกันให้อยู่ในโซนใกล้กัน

คนขับเห็นรายการที่ต้องไปรับและไปส่งของวันนี้ในมือถือ กดยืนยันเมื่อส่งเสร็จ และพิมพ์ใบเสร็จให้ลูกค้าที่หน้าประตูได้เลย ข้อมูลกลับเข้าระบบทันทีโดยไม่ต้องรอกลับมาลงที่ร้าน

ระหว่างวัน ทีมคุยกันผ่านแชทภายในและปุ่มกดพูดแบบวิทยุสื่อสาร เช่น เมื่อลูกค้าไม่อยู่บ้านและต้องเปลี่ยนแผนการส่ง

เงินหน้าร้าน ยอดค้าง และผ้าที่ค้างนาน

ระบบเก็บรายรับรายจ่ายของร้านไว้ในที่เดียว ทั้งเงินที่รับหน้าเคาน์เตอร์ ค่าน้ำยา ค่าไฟ ค่าแรงพนักงาน และค่าน้ำมันรถรับส่ง ดูย้อนหลังได้ตามช่วงเวลาและตามพนักงาน จึงเห็นว่าเดือนนี้กำไรจริงเท่าไร ไม่ใช่แค่ยอดขาย

ลูกค้าที่ค้างชำระหรือฝากผ้าไว้แล้วยังไม่มารับ จะถูกเก็บเป็นยอดค้างของลูกค้ารายนั้น คุณเปิดดูรายชื่อได้ตลอดเวลาว่าใครค้างเท่าไรและค้างมากี่วัน ซึ่งช่วยให้คุณจัดการก่อนที่ผ้าจะกองอยู่จนหมดที่

วิธีทวงถามอย่างสุภาพและได้ผลกับลูกค้าประจำที่ต้องรักษาความสัมพันธ์ อ่านได้ที่ คู่มือการเก็บเงินและติดตามยอดค้างชำระ

แจ้งลูกค้าว่าผ้าเสร็จแล้ว

ผ้าที่เสร็จแล้วแต่ลูกค้าไม่รู้ คือพื้นที่ในร้านที่หายไปเปล่า ๆ เมื่อสถานะเปลี่ยนเป็นเสร็จรอรับ พนักงานทุกคนเห็นทันทีจากการแจ้งเตือนในแอปและแจ้งลูกค้าตามช่องทางที่ร้านใช้อยู่ได้

ร้านที่คุยกับลูกค้าผ่าน WhatsApp อยู่แล้วตั้งข้อความสำเร็จรูปไว้ใช้ซ้ำได้ ส่วนร้านที่ใช้ช่องทางอื่นก็ทำงานได้เหมือนเดิม เพราะข้อมูลกลางที่ถูกต้องอยู่ในระบบให้ทุกคนหยิบไปใช้

จังหวะการแจ้งที่เหมาะสมและถ้อยคำที่ไม่รบกวนลูกค้า อธิบายไว้ใน คู่มือการแจ้งเตือนลูกค้าอย่างเป็นระบบ

พนักงานหลายกะและการมอบสิทธิ์

ร้านที่เปิดตั้งแต่เช้าถึงค่ำมักมีพนักงานสองสามกะ คุณเพิ่มคนเข้าทีมด้วยรหัสเชิญ แล้วกำหนดว่าใครเห็นอะไร เช่น พนักงานหน้าร้านเปิดงานและรับเงินได้ แต่ไม่เห็นรายงานรายได้รวมของร้าน

รายงานและสถิติบอกได้ว่าวันไหนของสัปดาห์ลูกค้าเข้ามากที่สุด รายการไหนทำรายได้หลัก และช่วงเวลาไหนควรจัดคนเพิ่ม ข้อมูลนี้ใช้วางตารางกะได้จริง

ถ้าข้อมูลลูกค้าเดิมอยู่ใน Excel หรือในโปรแกรมที่ใช้อยู่ นำเข้าได้โดยไม่ต้องพิมพ์ใหม่ ขั้นตอนอยู่ใน คู่มือการย้ายข้อมูลจากโปรแกรมเดิม และหากยังเปรียบเทียบตัวเลือกอยู่ หลักเกณฑ์การเลือกโปรแกรมจัดการร้าน ช่วยตั้งคำถามที่ถูกต้อง ระบบใช้ได้ทั้ง Android และ iOS โดยสามเดือนแรกใช้ฟรี

ร้านซักรีดหลายแห่งรับซักพรมและซักโซฟาด้วย ถ้าคุณรับงานนั้น ระบบจัดการงานซักพรมและโซฟา ใช้ฐานลูกค้าเดียวกันได้ และถ้ามีทีมแม่บ้านรับงานทำความสะอาดพื้นที่ โปรแกรมจัดการธุรกิจทำความสะอาด ก็ต่อยอดจากลูกค้ากลุ่มเดิมได้

คำถามที่พบบ่อย

ลูกค้าทำใบรับผ้าหาย จะหาของอย่างไร

ค้นจากชื่อหรือเบอร์โทรของลูกค้าในระบบ คุณจะเห็นงานทั้งหมดของคนนั้น ทั้งวันที่ฝาก รายการของ และสถานะปัจจุบัน หากติดป้ายบาร์โค้ดไว้ ก็ใช้ป้ายยืนยันได้อีกชั้นว่าเป็นถุงที่ถูกต้อง

พิมพ์ป้ายติดผ้าได้จริงหรือ

ได้ครับ ระบบพิมพ์ป้ายบาร์โค้ดผ่านเครื่องพิมพ์ความร้อนแบบ Bluetooth ได้โดยตรงจากมือถือหรือแท็บเล็ต ไม่ต้องมีคอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะที่เคาน์เตอร์

ตั้งราคาต่อชิ้นและต่อกิโลกรัมพร้อมกันได้ไหม

ได้ครับ คุณกำหนดหน่วยของแต่ละรายการเองได้ ทั้งต่อชิ้น ต่อกิโลกรัม หรือเป็นแพ็กเกจ ในบิลเดียวกันสามารถมีรายการที่ใช้หน่วยต่างกันได้

มีบริการรับส่งถึงบ้าน ระบบรองรับไหม

รองรับครับ ใช้ปฏิทินนัดหมายจองรอบรับและรอบส่ง พร้อมแผนที่และการแบ่งพื้นที่บริการเพื่อจัดรอบวิ่งให้อยู่ในโซนใกล้กัน คนขับดูรายการงานของวันนั้นจากมือถือและพิมพ์ใบเสร็จให้ลูกค้าได้ที่หน้าบ้าน

พนักงานหลายกะ จะจำกัดสิทธิ์ได้ไหม

ได้ครับ คุณเพิ่มพนักงานด้วยรหัสเชิญและกำหนดสิทธิ์เป็นรายคน เช่น ให้เปิดงานและรับเงินได้ แต่ไม่ให้เห็นรายงานรายได้รวมของร้าน