ซอฟต์แวร์จัดการธุรกิจขนย้าย

ธุรกิจขนย้ายบ้านและขนย้ายออฟฟิศเป็นงานที่ตัดสินกันตั้งแต่สายแรก ลูกค้าโทรมาถามราคาโดยยังไม่บอกรายละเอียดครบ ทั้งชั้นที่อยู่ ลิฟต์ขนของมีหรือไม่ ระยะทางเท่าไร ของเยอะแค่ไหน แล้วเจ้าของกิจการต้องตอบให้เร็วพอที่ลูกค้าจะไม่ไปหาเจ้าอื่น ในขณะเดียวกันก็ต้องไม่ตอบต่ำจนขาดทุน งานจริงเริ่มตั้งแต่ตรงนี้ ไม่ใช่ตอนยกของ ProTakip ช่วยให้ข้อมูลทั้งหมดที่ใช้ตัดสินใจอยู่ในที่เดียว

ตั้งแต่สายแรกจนของถึงปลายทาง

ทุกงานที่รับเข้ามาเปิดเป็นใบสั่งงานที่มีข้อมูลครบ ทั้งลูกค้า ที่อยู่ต้นทางและปลายทาง ชั้นและเรื่องลิฟต์ วันเวลาที่นัด รถที่ใช้ จำนวนคนงาน และรายการของชิ้นใหญ่ที่ต้องระวังเป็นพิเศษ เช่น ตู้เย็นไซด์บายไซด์ เปียโน หรือตู้กระจก

สถานะไล่จากรับงาน ยืนยันนัดแล้ว กำลังขนย้าย ส่งของถึงปลายทาง และปิดงานเก็บเงินแล้ว หัวหน้าทีมกดอัปเดตจากหน้างานได้ ออฟฟิศจึงเห็นความคืบหน้าโดยไม่ต้องโทรตาม

ในลิฟต์ ในอาคารจอดรถ หรือระหว่างทางที่สัญญาณขาด แอปทำงานออฟไลน์ได้ ข้อมูลจะซิงก์ให้เมื่อกลับมามีสัญญาณ

ตอบราคาได้เร็วโดยไม่ต้องเดา

ราคางานขนย้ายขึ้นกับตัวแปรที่คงที่พอสมควร คือขนาดรถที่ใช้ จำนวนคนงาน ระยะทาง จำนวนชั้นที่ต้องแบก การมีหรือไม่มีลิฟต์ขนของ และงานเสริมอย่างการแพ็กกล่อง ถอดประกอบเฟอร์นิเจอร์ หรือขนขึ้นลงด้วยรถกระเช้า

ในระบบคุณตั้งรายการราคาของตัวแปรเหล่านี้ไว้ล่วงหน้า แล้วประกอบเป็นใบเสนอราคาได้เร็วขึ้นมาก ทีมที่ออกไปสำรวจหน้างานแทนคุณก็เสนอราคาในกรอบเดียวกันได้ ไม่ใช่ต่างคนต่างคิด

เมื่อราคามีโครงสร้างชัดเจน คุณอธิบายลูกค้าได้ว่าค่าใช้จ่ายมาจากอะไร ซึ่งลดการต่อรองหน้างานได้จริง แนวทางการวางโครงสร้างราคาแบบนี้อยู่ใน คู่มือการวางราคาและออกใบราคาให้ลูกค้า

นัดหมาย ลิฟต์ และวันสิ้นเดือนที่ทุกคนย้ายพร้อมกัน

งานขนย้ายกระจุกตัวอยู่ปลายเดือนและช่วงสิ้นสัญญาเช่า เป็นช่วงที่คิวชนกันง่ายที่สุด ปฏิทินนัดหมายในระบบทำให้คุณเห็นว่าวันไหนรถและทีมถูกจองไปแล้วเท่าไร ก่อนจะรับงานเพิ่ม

รายละเอียดที่มักถูกลืม เช่น ต้องจองลิฟต์ขนของกับนิติบุคคลล่วงหน้า หรือคอนโดอนุญาตให้ขนได้เฉพาะช่วงเวลาที่กำหนด บันทึกไว้ในใบสั่งงานได้ พร้อมตั้งการแจ้งเตือนล่วงหน้าให้ไม่ลืมดำเนินการ

เมื่อลูกค้าขอเลื่อนวัน คุณแก้นัดในระบบครั้งเดียวแล้วทั้งทีมเห็นตรงกัน ไม่ต้องไล่บอกในกลุ่มแชทแล้วมีคนอ่านไม่ครบ

รถ คนงาน และเส้นทางของวันนั้น

ระบบมีแผนที่ การแบ่งพื้นที่ และการติดตามรถ ทำให้คุณรู้ว่าตอนนี้ทีมไหนอยู่ตรงไหน และประเมินได้ว่างานถัดไปจะเริ่มได้กี่โมง เมื่อลูกค้าโทรมาถามว่ารถถึงไหนแล้ว คุณตอบได้จริง ไม่ใช่ตอบว่ากำลังไป

คนงานเข้าทีมด้วยรหัสเชิญ และคุณกำหนดสิทธิ์ได้ว่าใครเห็นอะไร หัวหน้าทีมเห็นรายละเอียดงานและบันทึกเงินที่รับได้ ส่วนคนงานทั่วไปเห็นเพียงงานที่ได้รับมอบหมาย

ระหว่างงาน ทีมสื่อสารกันด้วยแชทภายในและปุ่มกดพูดแบบวิทยุสื่อสาร มีประโยชน์มากตอนที่คนอยู่คนละชั้นและต้องประสานกันเรื่องลิฟต์

มัดจำ ยอดค้าง และเงินปลายทาง

งานขนย้ายส่วนใหญ่รับมัดจำก่อนแล้วเก็บส่วนที่เหลือเมื่อของถึงปลายทาง ระบบรองรับการรับชำระบางส่วน และเก็บยอดคงเหลือไว้เป็นยอดค้างของงานนั้น ทำให้ไม่มีงานไหนหลุดไปโดยไม่มีใครทวง

หัวหน้าทีมพิมพ์ใบเสร็จให้ลูกค้าที่ปลายทางได้ทันทีด้วยเครื่องพิมพ์ความร้อน Bluetooth และเงินที่รับมาจะเข้าไปอยู่ในบันทึกรายรับรายจ่ายทันที รวมถึงค่าน้ำมัน ค่าทางด่วน และค่าแรงรายวันที่จ่ายหน้างาน

ลูกค้าองค์กรที่ย้ายออฟฟิศมักมีรอบวางบิลของตัวเอง วิธีติดตามยอดค้างอย่างเป็นระบบและสุภาพ อ่านได้ที่ คู่มือการเก็บเงินและติดตามยอดค้างชำระ

ลูกค้าเก่าและงานบอกต่อ

งานขนย้ายเป็นธุรกิจที่ลูกค้าไม่ได้กลับมาบ่อย แต่บอกต่อกันสูงมาก ระบบเก็บประวัติลูกค้าไว้ครบ ทั้งงานที่เคยทำ ราคาที่เคยคิด และหมายเหตุ เมื่อลูกค้าเก่าโทรกลับมาหลังผ่านไปสองปี คุณเปิดดูได้ทันทีว่าครั้งก่อนย้ายจากไหนไปไหนและคิดเท่าไร

เมื่อมีสายเข้า ฟีเจอร์แสดงชื่อสายเรียกเข้าบน Android จะขึ้นชื่อลูกค้าให้ก่อนกดรับ ทำงานได้แม้เครื่องไม่มีอินเทอร์เน็ต ซึ่งสำคัญมากสำหรับคนที่รับสายอยู่บนรถทั้งวัน รายละเอียดอยู่ใน คู่มือการแสดงชื่อลูกค้าเมื่อมีสายเรียกเข้า

สำหรับการอัปเดตลูกค้าระหว่างวัน ทีมเห็นสถานะผ่านการแจ้งเตือนในแอป และร้านที่ใช้ WhatsApp คุยกับลูกค้าอยู่แล้วก็เตรียมข้อความสำเร็จรูปไว้ใช้ซ้ำได้ จังหวะการแจ้งที่พอดีอธิบายไว้ใน คู่มือการแจ้งเตือนลูกค้าอย่างเป็นระบบ

เริ่มต้นใช้งาน

ข้อมูลลูกค้าเดิมใน Excel หรือในโปรแกรมที่ใช้อยู่ นำเข้าได้โดยไม่ต้องพิมพ์ใหม่ ขั้นตอนทั้งหมดอยู่ใน คู่มือการย้ายข้อมูลจากโปรแกรมเดิม และถ้ายังเปรียบเทียบตัวเลือกอยู่ หลักเกณฑ์การเลือกโปรแกรมจัดการงานบริการ ช่วยให้คุณดูที่แก่นแทนที่จะดูแค่หน้าตา

ใช้ได้ทั้ง Android และ iOS สามเดือนแรกใช้ฟรี ซึ่งครอบคลุมช่วงปลายเดือนที่งานหนักได้หลายรอบ พอที่จะรู้ว่าระบบเข้ากับวิธีทำงานของทีมคุณหรือไม่

บริษัทขนย้ายหลายรายรับงานทำความสะอาดห้องหลังย้ายออกด้วย ถ้าคุณรับงานนั้น ระบบจัดการธุรกิจทำความสะอาด ใช้ฐานลูกค้าเดียวกันได้ และถ้ามีงานติดตั้งหรือปรับปรุงพื้นที่ปลายทางร่วมด้วย โปรแกรมจัดการงานรีโนเวท ช่วยดูแลงานที่กินเวลาหลายวัน

คำถามที่พบบ่อย

ทำใบเสนอราคาให้ลูกค้าได้เร็วขึ้นอย่างไร

คุณตั้งรายการราคาของตัวแปรหลักไว้ล่วงหน้า เช่น ขนาดรถ จำนวนคนงาน ระยะทาง จำนวนชั้น และงานเสริมอย่างการแพ็กของ เมื่อถึงเวลาเสนอราคาจึงเลือกจากรายการที่ตั้งไว้แทนการคิดใหม่ทุกครั้ง

ติดตามได้ไหมว่าตอนนี้รถอยู่ที่ไหน

ได้ครับ ระบบมีแผนที่และการติดตามรถ ทำให้คุณเห็นตำแหน่งของทีมและประเมินเวลาเริ่มงานถัดไปได้ เมื่อลูกค้าโทรมาถาม คุณตอบได้จากข้อมูลจริง

รับมัดจำก่อนแล้วเก็บที่เหลือปลายทางได้ไหม

ได้ครับ ระบบรองรับการรับชำระบางส่วน ยอดที่เหลือจะถูกเก็บเป็นยอดค้างของงานนั้น และหัวหน้าทีมพิมพ์ใบเสร็จให้ลูกค้าที่ปลายทางได้ด้วยเครื่องพิมพ์ความร้อนแบบ Bluetooth

บันทึกเรื่องลิฟต์และข้อจำกัดของอาคารได้ไหม

ได้ครับ ในใบสั่งงานมีช่องหมายเหตุที่บันทึกรายละเอียดสำคัญได้ เช่น ต้องจองลิฟต์ขนของล่วงหน้า ช่วงเวลาที่อาคารอนุญาต หรือของชิ้นใหญ่ที่ต้องเตรียมอุปกรณ์พิเศษ พร้อมตั้งการแจ้งเตือนก่อนถึงวันงาน

ทีมงานไม่มีสัญญาณในลิฟต์หรือใต้ตึก ใช้ได้ไหม

ได้ครับ แอปทำงานแบบออฟไลน์ ข้อมูลที่บันทึกไว้ระหว่างไม่มีสัญญาณจะซิงก์อัตโนมัติเมื่อกลับมาเชื่อมต่อ และการแสดงชื่อสายเรียกเข้าบน Android ก็ไม่ต้องใช้อินเทอร์เน็ต