ซอฟต์แวร์บริหารจัดการธุรกิจซักพรมแบบมืออาชีพ

ธุรกิจซักพรมและซักโซฟาในไทยมีจังหวะที่เฉพาะตัวมาก ลูกค้าโทรมาถามราคาก่อนเสมอ ต้องประเมินพื้นที่เป็นตารางเมตร ต้องนัดวันที่เจ้าของบ้านอยู่ ต้องขนเครื่องขึ้นคอนโดที่ต้องจองลิฟต์กับนิติบุคคล และหน้าฝนพรมแห้งช้าจนคิวเลื่อนกันทั้งสัปดาห์ ปัญหาที่แท้จริงจึงไม่ใช่การซัก แต่คือการจำรายละเอียดของงานหลายสิบงานพร้อมกัน ProTakip เก็บรายละเอียดเหล่านั้นไว้แทนคุณ

ตั้งแต่รับพรมจนส่งคืน ทุกขั้นมีสถานะของตัวเอง

งานซักพรมมีช่วงที่ของอยู่กับเราหลายวัน ซึ่งเป็นช่วงที่เสี่ยงที่สุด ในระบบทุกงานจะถูกเปิดเป็นใบสั่งงานและเดินผ่านสถานะที่ชัดเจน คือ รอไปรับ รับเข้าโรงงานแล้ว กำลังซัก เสร็จรอส่งคืน และส่งคืนเรียบร้อย

ในแต่ละใบบันทึกจำนวนผืน ขนาดเป็นตารางเมตร ชนิดพรมหรือผ้าหุ้มโซฟา และหมายเหตุสำคัญ เช่น มีคราบสีตรงมุมมาก่อน ขอบพรมเปื่อย หรือลูกค้าขอไม่ให้ใช้น้ำยากลิ่นแรงเพราะมีเด็กเล็ก บันทึกไว้ครั้งเดียวแล้วอยู่กับงานนั้นตลอด

คุณพิมพ์ป้ายบาร์โค้ดติดกับพรมแต่ละผืนได้ด้วยเครื่องพิมพ์ความร้อน Bluetooth เมื่อของขึ้นชั้นวางเต็มโรงงาน การสแกนป้ายเพื่อรู้ว่าผืนนี้ของใครและอยู่ขั้นตอนไหน เร็วกว่าการเดินหาชื่อที่เขียนด้วยปากกาเมจิกมาก

คิดราคาต่อตารางเมตรให้ตรงกันทุกครั้ง

ราคางานซักพรมขึ้นกับหลายตัวแปร ทั้งชนิดพรม ความหนา ระดับความสกปรก และบริการเสริมอย่างการกำจัดไรฝุ่น ดับกลิ่นสัตว์เลี้ยง หรือซักที่นอน ในระบบคุณตั้งรายการราคาแยกตามหน่วยได้ ทั้งต่อตารางเมตร ต่อผืน ต่อที่นั่งของโซฟา หรือเป็นแพ็กเกจเหมา

เมื่อราคาอยู่ในระบบ พนักงานที่รับสายจะตอบลูกค้าได้ทันทีและตรงกัน ไม่มีเหตุการณ์ที่ลูกค้าได้ยินคนละราคาจากคนละคน และเวลาลูกค้าโรงแรมหรือสำนักงานขอใบเสนอราคาสำหรับพื้นที่หลายร้อยตารางเมตร คุณคำนวณจากราคามาตรฐานที่ตั้งไว้ได้เลย

วิธีวางโครงสร้างราคาต่อตารางเมตรให้อธิบายลูกค้าได้ง่ายและยังคุ้มทุน อธิบายละเอียดใน คู่มือการตั้งราคาซักพรมและทำใบราคาต่อตารางเมตร

ประวัติลูกค้าที่ทำให้คุณดูเป็นมืออาชีพ

ลูกค้าซักพรมกลับมาใช้บริการเป็นรอบ บางบ้านปีละครั้ง บางออฟฟิศทุกไตรมาส ระบบเก็บประวัติลูกค้าครบทั้งที่อยู่ ชั้นและเลขห้อง เบอร์ติดต่อ งานที่เคยทำ ราคาที่เคยคิด และยอดที่ยังค้าง

เวลาลูกค้าเก่าโทรกลับมา คุณเปิดดูได้ทันทีว่าเมื่อปีที่แล้วซักพรมห้องนั่งเล่นขนาดเท่าไร คิดไปเท่าไร แล้วเสนอราคาเดิมได้อย่างมั่นใจ ความรู้สึกของลูกค้าต่างกันมากระหว่างร้านที่จำได้กับร้านที่ต้องถามใหม่ทั้งหมด

คุณยังใช้ประวัตินี้วางแผนงานล่วงหน้าได้ เช่น ดูว่าลูกค้ารายไหนครบรอบหนึ่งปีแล้วยังไม่กลับมา แล้วตั้งนัดหมายหรือแจ้งเตือนตัวเองไว้ติดต่อกลับ

เห็นชื่อลูกค้าก่อนรับสาย

ในวันที่คุณอยู่หน้างานและมือถือสายฉีดน้ำอยู่ การรู้ว่าใครโทรมาก่อนรับสายมีค่ามาก ฟีเจอร์แสดงชื่อสายเรียกเข้าบน Android ดึงชื่อจากฐานลูกค้าของคุณขึ้นมาแสดงพร้อมข้อมูลย่อ เช่น เคยใช้บริการล่าสุดเมื่อไร และมียอดค้างหรือไม่

จุดสำคัญคือฟีเจอร์นี้ไม่ต้องใช้อินเทอร์เน็ต เพราะรายชื่อถูกเก็บไว้ในเครื่องด้วย ในโรงงานหรือใต้อาคารที่สัญญาณอ่อน ชื่อลูกค้าก็ยังขึ้นตามปกติ

ขั้นตอนการตั้งค่าและสิ่งที่ควรรู้ก่อนเปิดใช้ อ่านได้จาก คู่มือการแสดงชื่อลูกค้าเมื่อมีสายเรียกเข้าสำหรับร้านซักพรม

เก็บเงิน มัดจำ และยอดค้างของลูกค้าองค์กร

ลูกค้าบ้านมักจ่ายตอนส่งคืนของ แต่ลูกค้าคอนโด โรงแรม และสำนักงานจะมีรอบวางบิลของตัวเอง ระบบบันทึกการรับชำระบางส่วนได้ และเก็บยอดคงเหลือไว้เป็นยอดค้างชำระของลูกค้ารายนั้นโดยอัตโนมัติ

คนที่ไปส่งของพิมพ์ใบเสร็จให้ลูกค้าได้ทันทีจากมือถือกับเครื่องพิมพ์ Bluetooth ตัวเล็ก ไม่ต้องกลับมาออกบิลที่ร้าน และยอดที่รับมาจะเข้าไปอยู่ในบันทึกรายรับรายจ่ายทันที ทำให้ตอนปิดวันตัวเลขตรงกับเงินจริง

แนวทางการติดตามยอดค้างอย่างสุภาพแต่ได้ผล มีอธิบายไว้ใน คู่มือการเก็บเงินและติดตามยอดค้างชำระของร้านซักพรม

ทีมรับส่ง เส้นทาง และงานนอกสถานที่

งานซักพรมครึ่งหนึ่งคืองานขนส่ง ระบบมีแผนที่และการแบ่งพื้นที่บริการ ทำให้จัดรอบรับส่งของวันเดียวกันให้อยู่ในโซนใกล้เคียงกันได้ ลดเวลาที่รถวิ่งข้ามเมืองโดยเปล่าประโยชน์

คุณเพิ่มพนักงานเข้าทีมด้วยรหัสเชิญและกำหนดสิทธิ์ได้ว่าใครเห็นข้อมูลระดับไหน คนขับรถเห็นงานที่ต้องไปรับและส่งของวันนี้ ส่วนตัวเลขรายได้รวมยังอยู่กับเจ้าของเท่านั้น

ระหว่างวันทีมสื่อสารกันผ่านแชทภายในและปุ่มกดพูดแบบวิทยุสื่อสาร เหมาะกับตอนที่คนขับต้องแจ้งว่าลิฟต์ขนของไม่ว่างและขอเลื่อนคิวไปช่วงบ่าย

แจ้งลูกค้าว่าพรมเสร็จแล้ว

ลูกค้าที่ฝากพรมไว้จะกังวลเสมอ และมักโทรมาถามว่าเสร็จหรือยัง เมื่อสถานะงานเปลี่ยนในระบบ ทีมทุกคนเห็นทันทีผ่านการแจ้งเตือนในแอป ใครรับสายก็ตอบได้ถูกต้องเหมือนกัน โดยไม่ต้องเดินไปดูชั้นวางก่อน

ร้านที่คุยกับลูกค้าผ่าน WhatsApp อยู่แล้ว ตั้งข้อความสำเร็จรูปไว้ใช้ซ้ำได้ ส่วนช่องทางที่ร้านคุณถนัดอยู่เดิมก็ใช้ต่อไปตามปกติ สิ่งที่ระบบทำให้คือข้อมูลที่ถูกต้องพร้อมใช้ตลอดเวลา

วิธีวางจังหวะการแจ้งลูกค้าให้พอดี ไม่ถี่จนน่ารำคาญ อ่านได้ใน คู่มือการแจ้งเตือนลูกค้าร้านซักพรม

เริ่มใช้งานและย้ายข้อมูลเดิม

ถ้าคุณมีรายชื่อลูกค้าใน Excel หรืออยู่ในโปรแกรมเดิม นำเข้าได้โดยไม่ต้องพิมพ์ใหม่ทีละราย ขั้นตอนอยู่ใน คู่มือการย้ายข้อมูลจากโปรแกรมร้านซักพรมเดิม และถ้ายังชั่งใจระหว่างหลายตัวเลือก หลักเกณฑ์สำคัญในการเลือกโปรแกรมร้านซักพรม จะช่วยตั้งคำถามที่ถูกต้อง

ใช้ได้ทั้งบน Android และ iOS สามเดือนแรกใช้ฟรี จึงมีเวลาลองกับงานจริงตลอดหนึ่งรอบฤดูกาล ไม่ใช่แค่ทดลองสองสามงาน

หลายร้านรับงานซักผ้าม่านและซักแห้งด้วย ถ้าคุณทำงานสายนั้นควบคู่ไป ลองดู ระบบจัดการร้านซักแห้งและร้านซักรีด และถ้ามีทีมแม่บ้านรับงานทำความสะอาดพื้นที่ด้วย โปรแกรมจัดการธุรกิจทำความสะอาด ใช้ฐานลูกค้าร่วมกันได้

คำถามที่พบบ่อย

คิดราคาต่อตารางเมตรกับต่อผืนพร้อมกันได้ไหม

ได้ครับ คุณกำหนดหน่วยของแต่ละรายการเองได้ ทั้งต่อตารางเมตร ต่อผืน ต่อที่นั่งโซฟา ต่อชั่วโมง หรือเป็นแพ็กเกจเหมา ในงานเดียวกันสามารถมีหลายรายการที่ใช้หน่วยต่างกันได้

พรมค้างโรงงานหลายวัน จะรู้ได้อย่างไรว่าผืนไหนของใคร

ทุกงานมีใบสั่งงานของตัวเอง และคุณพิมพ์ป้ายบาร์โค้ดติดกับพรมได้จากเครื่องพิมพ์ความร้อนแบบ Bluetooth เมื่อต้องการตรวจสอบก็ดูจากป้ายแล้วเปิดงานนั้นขึ้นมา เห็นทั้งเจ้าของ จำนวนผืน และสถานะปัจจุบัน

รับงานคอนโดที่ต้องนัดเวลาแน่นอน จัดการอย่างไร

ใช้ปฏิทินนัดหมายบันทึกวันและเวลาที่ตกลงกับลูกค้า พร้อมตั้งการแจ้งเตือนล่วงหน้า ข้อมูลชั้นและเลขห้องเก็บไว้ในบัตรลูกค้า ทีมที่ไปรับของจึงไม่ต้องโทรถามซ้ำในวันงาน

ถ้าโรงงานอยู่ในพื้นที่สัญญาณไม่ดี ใช้งานได้ไหม

ได้ครับ แอปทำงานแบบออฟไลน์ได้ ข้อมูลที่บันทึกระหว่างไม่มีสัญญาณจะซิงก์ขึ้นระบบอัตโนมัติเมื่อกลับมาเชื่อมต่อ และการแสดงชื่อสายเรียกเข้าบน Android ก็ทำงานได้โดยไม่ต้องใช้อินเทอร์เน็ต

ลูกค้าโรงแรมที่วางบิลรายเดือน บันทึกอย่างไร

บันทึกงานตามปกติแล้วปล่อยเป็นยอดค้างชำระของลูกค้ารายนั้น ระบบรวมยอดให้เห็นเป็นรายลูกค้าพร้อมประวัติงานทั้งหมดในช่วงเวลาที่เลือก เมื่อได้รับเงินจึงบันทึกการชำระ ยอดค้างจะลดลงตามจริง